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第一章 会说话才能开辟人生胜局3

一、把话说到点子上不是件简单的事3

1.说话并不比写文章容易3

2.不同的话语不同的结果4

3.话的“点子”并不是那么容易找到6

二、说话水平决定事业高度8

1.善于说话容易赢得好人缘9

2.一流见解需要一流的表达11

3.高超的说话水平是事业的发动机13

三、善于“谈”情“说”爱才会拥有幸福15

1.谈恋爱就是要“谈”恋爱15

2.夫妻恩爱需要经常沟通交流16

3.能讲虽好，但家却不是讲理的地方19

第二章 没有人天生就能把话说到点子上25

一、心态稳定，才能挥洒自如25

1.如何有效地克服羞怯心理25

2.怎样消除当众说话时的紧张感29

3.尽快从“瓦伦达心态”中走出来31

二、话多不如话少，话少不如话好33

1.话不在多，全在点子上33

2.如何培养简洁精练的语言风格35

3.不要让别人误解了自己的本意37

4.说话时要目的明确、有的放矢40

三、不断积累知识才能言之有物42

1.把话说好需要掌握的基本知识42

2.在遣词造句上多下些工夫45

3.书本是增长知识的重要工具46

4.深人生活，语言就有了根49

四、有绿叶陪衬的红花更具魅力50

1.感情饱满的语言更能打动人50

2.使语言形象生动的7种技巧52

3.让自己的声音更有吸引力的方法53

4.如何纠正鼻音、尖嗓子与沙哑54

5.重视身体语言在沟通中的作用57

第三章 给对方一个良好的印象63

一、说话谦和有礼才会受人欢迎63

1.送好“称呼”这个见面礼63

2.说话时多用些礼貌用语66

3.关系亲密也需要“客气”68

4.如何把谦虚的话说得恰到好处69

二、在言谈话语间表现出你的真诚72

1.敢于说真话才能赢得人心72

2.充满真诚的话最能打动听众75

3.真正的朋友是用真诚换来的77

三、人人都会记住和接近幽默风趣之人80

1.如何获得幽默的素材80

2.常见的6类幽默方式82

3.制造幽默的13种方法85

4.把握好幽默的尺度88

四、含蓄，中国式情感的主调91

1.委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明91

2.以委婉的方式表情达意的7个技巧93

2.如何含而不露地表白自己的爱意96

五、如何与不太熟悉的人畅快交谈99

1.从得体的自我介绍开始99

2.怎样寻找交谈的话题102

3.最关键的是找到共同点104

4.与陌生异性搭讪的6种方法106

5.初到恋人家亮相的“四先”技巧109

第四章 承认并顺从别人的意愿115

一、会听的往往要胜过会说的115

1.说得太多往往得不偿失115

2.善于倾听是最会说话的人117

3.倾听时要把握的8个情感要领119

二、尽量不要指责和争论121

1.每个人都全力维护自尊121

2.有效避免争论的6个技巧122

3.逼迫别人认错往往适得其反125

4.不得已时的批评要注意方法126

三、赞美是会说话的重要标志129

1.“逢人减岁，遇物加钱”129

2.善于提起对方的得意事131

3.赞美关键是要到点上133

四、在该认错时要主动低头136

1.拒不认错往往会受到重罚136

2.低头认错远胜过抬头辩解138

3.在别人指责前猛认错更是高手140

4.日常致歉的5个注意事项142

第五章 自己的立场不能太模糊147

一、学会拒绝能减少很多麻烦147

1.不要随便应承为别人做事147

2.拒绝别人的6种方法149

3.如何巧妙拒绝上司的委托153

4.拒绝他人求爱的8个技巧155

二、适当地反击以保护自己158

1.人善被人欺，马善被人骑158

2.有力反驳别人的6个技巧160

3.把握语言反击时的分寸163

三、如何在谈判中占得先机165

1.要认识到谈判是无处不在的165

2.利用吹毛求疵的话降低价格166

3.善于用“不”字暗中进攻168

4.切人正题前不妨先套套近乎170

四、掌握突发事件中的说话方法172

1.用明话暗说的办法摆脱窘境173

2.言行失误时的7种补救方法175

3.如何应对难以回答的问题179

4.要捆牢硬柴最好使用软绳180

5.紧急情况下更要随机应变182

第六章 让建议与说服如春风化雨187

一、多摆事实，做到以理服人187

1.一个事实胜过千言万语187

2.用数字更容易把理说透189

3.分析利弊，把理讲清190

4.与人说理时要循循善诱192

5.使说理更有效的12条秘诀194

二、以理为先，有理更要有情197

1.说理时注人感情更具说服力197

2.换位思考才容易打动人心199

3.情真意切的话语可融化坚冰201

三、人性如水，强堵不如疏导202

1.提意见时不妨用商量的语气203

2.让“良药”不必再“苦口”205

3.使被说服者有被请教的感觉207

4.巧妙使用高帽子赶鸭子上架209

5.激将有时要比请将更有效211

第七章 准确把握说与不说的分寸217

一、万不可哪壶不开提哪壶217

1.当着锉子千万不要说“矮”字217

2.不要在失意者面前谈得意事220

3.对方不体面的历史尽量别提221

二、实话有时未必就要实说223

1.过于实在就成了死心眼儿223

2.直言直语不利于人际交往225

3.说谎有时也是一种善良227

4.说假话时不能拖泥带水229

三、说话时要明白自己的身份231

1.纠正错误时要给老板台阶下231

2.别在言谈中显得比上司聪明232

3.不犯上司忌讳的5个说话原则235

四、不要把话都说到嘴上237

1.有了不满也不要溢于言表238

2.不可借污辱小人表现清高240

3.不要把朋友的隐私说出去242

4.自己的隐私更不能随便倾诉243

5.宁在人前骂人，不在人后说人245