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第一篇 保险基础知识2

第一章 保险概述2

第一节 风险与风险管理2

第二节 保险的概念、特征和功能9

第三节 保险的分类12

第二章 保险的基本原则16

第一节 保险利益原则16

第二节 最大诚信原则18

第三节 损失补偿原则21

第四节 近因原则24

第三章 保险合同26

第一节 保险合同概述26

第二节 保险合同订立27

第三节 保险合同的内容与形式29

第四节 保险合同的履行32

第五节 保险合同的变更和权利义务终止33

第四章 财产保险35

第一节 财产保险概述35

第二节 主要财产保险险种介绍36

第五章 人身保险63

第一节 人身保险概述63

第二节 人寿保险67

第三节 人身意外伤害保险73

第四节 健康保险77

第五节 人寿保险的常用条款85

第二篇 保险中介理论与实务94

第六章 保险代理基础与实务94

第一节 保险代理人概述94

第二节 保险代理人的产生与发展102

第三节 保险代理人员展业实务114

第四节 保险代理公司管理实务120

第五节 特殊保险代理模式简介127

第六节 保险代理人的监督管理133

第七章 保险经纪基础与实务148

第一节 保险经纪人概述148

第二节 保险经纪人的产生与发展153

第三节 保险经纪人员展业实务163

第四节 保险经纪人管理实务171

第五节 风险管理178

第六节 保险经纪机构监管187

第八章 保险公估基础与实务208

第一节 保险公估人概述208

第二节 保险公估人的组织形式及分类214

第三节 保险公估活动的原则218

第四节 保险公估人的经营范围220

第五节 保险公估重点业务简介221

第六节 保险公估业务的操作程序227

第七节 保险公估报告238

第三篇 保险职业道德与诚信建设246

第九章 保险职业道德概述246

第一节 保险职业道德的含义246

第二节 保险职业道德的特点、地位和作用249

第三节 保险职业道德的自我教育和修养252

第十章 保险职业道德的实施与实现机制256

第一节 保险职业道德的实施256

第二节 保险职业道德的实现机制258

第十一章 保险中介从业人员职业道德的基本要求262

第一节 诚实信用262

第二节 服务至上264

第三节 爱岗敬业266

第四节 遵守法纪269

第五节 公平竞争272

第六节 保守秘密276

第十二章 保险诚信建设282

第一节 诚信建设的意义282

第二节 我国保险业诚信建设的问题与对策285

第三节 保险中介从业人员的诚信要求289

附录 保险中介相关法规选编保险代理机构管理规定298

保险经纪机构管理规定315

保险公估机构管理规定331

关于印发《保险中介从业人员继续教育暂行办法》的通知339

保险营销员管理规定343

主要参考书目350