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第一篇 信息系统概述1

第一章 认识信息系统1

第一节 信息系统的发展3

一、信息系统的产生3

二、信息系统的发展4

第二节 企业生存环境的变迁6

一、企业面临的外部环境7

二、企业的内部运作环境10

第三节 信息系统的内涵14

一、信息系统的基本概念14

二、信息系统的基本结构18

三、信息系统面临的挑战22

思考题23

第二章 信息系统的作用与应用层次24

第一节 信息系统的作用24

一、信息系统的战略作用24

二、信息系统——竞争优势的载体28

三、价值链与信息系统30

第二节 信息系统的应用层次31

一、信息系统对业务的支持31

二、信息系统对管理的支持33

三、信息系统对决策的支持34

思考题37

第三章 信息系统与组织38

第一节 信息系统与组织的关系38

一、组织的概念38

二、组织结构与信息系统的对应性38

三、组织对信息系统的影响41

四、信息系统对组织的反作用42

第二节 信息系统与企业组织的再组合——企业再造44

一、企业再造的内涵45

二、企业再造的实现46

思考题51

第四章 信息系统的相关概念52

第一节 信息52

一、数据和信息52

二、信息的性质53

三、信息的分类55

四、信息的生命周期57

五、信息的价值60

六、信息量62

第二节 管理63

一、管理的定义63

二、管理的职能64

三、组织内部的主要活动67

思考题68

第二篇 信息系统的技术基础第五章 信息系统软件69

第一节 计算机系统69

一、硬件系统70

二、软件系统72

第二节 软件及其类型72

一、软件概述73

二、系统软件73

三、应用软件76

第三节 软件包及软件开发工具78

一、流行的软件开发工具和方法78

二、计算机辅助软件工程（CASE）工具81

三、实用软件包81

四、商品化应用软件82

思考题83

第六章 数据库技术84

第一节 数据组织方法84

一、数据组织的概念84

二、数据组织的层次84

三、文件组织方式85

第二节 数据库系统86

一、关系数据库86

二、数据库设计的主要内容88

三、实体联系模型（E-R模型）89

四、结构化查询语言SQL90

第三节 数据库管理系统93

一、Oracle93

二、SQL Server 200094

三、DB295

第四节 新型数据库技术96

一、面向对象数据库96

二、分布式数据库98

三、数据仓库（Data Warehouse）99

四、多媒体数据库102

五、开放式客户体系102

思考题104

第七章 通信与网络106

第一节 通信系统介绍106

一、网络系统的组成106

二、网络设备106

三、网络软件110

第二节 计算机网络112

一、计算机网络的分类112

二、网络技术115

第三节 计算机网络管理119

一、网络管理的概念119

二、网络管理的模式120

三、网络管理协议122

四、网络管理系统的实现结构124

第四节 计算机网络应用125

一、Internet的应用125

二、Intranet的应用126

思考题129

第八章 互联网与电子商务130

第一节 电子商务概述130

一、电子商务的含义130

二、电子商务的主要类型131

三、电子商务交易过程134

四、电子商务的意义和局限134

第二节 Intranet与电子商务135

一、Intranet和Extranet135

二、Intranet在电子商务中的应用136

三、Intranet和供应链管理138

第三节 电子商务给管理带来的挑战138

一、商业模式和管理问题139

二、技术问题139

三、法律问题139

四、安全和隐私141

思考题142

第三篇 管理信息系统的构建方法第九章 管理信息系统的战略规划143

第一节 管理信息系统战略规划概述143

一、信息系统发展的阶段理论143

二、管理信息系统战略规划的内容和步骤145

第二节 常用战略规划方法146

一、企业系统规划法BSP146

二、SST战略目标集转化法152

三、CSF关键成功因素法153

第三节 可行性研究153

一、可行性研究的主要内容154

二、可行性报告的组成155

思考题157

第十章 管理信息系统的开发方法158

第一节 管理信息系统开发运作形式158

一、系统开发形式的选择158

二、系统开发策略的选择159

第二节 管理信息系统开发方法160

一、生命周期方法160

二、原型法163

三、面向对象方法165

四、计算机辅助软件工程167

五、各种开发方法的比较168

第三节 管理信息系统的开发模式169

一、客户机／服务器模式169

二、浏览器／服务器模式172

思考题173

第十一章 管理信息系统的系统分析174

第一节 系统分析的目的和内容174

一、系统分析的目的174

二、系统分析的原则175

三、系统分析的内容176

第二节 需求分析177

一、初步调查177

二、详细调查178

第三节 系统分析工具181

一、组织结构和功能分析181

二、业务流程分析182

三、数据及数据流程分析186

第四节 系统分析报告200

一、新系统逻辑方案的建立200

二、新系统可能涉及的管理模型201

三、系统分析报告204

思考题205

第十二章 管理信息系统的系统设计206

第一节 系统设计概述206

一、系统设计的目的和任务206

二、系统设计的内容206

三、系统设计的原则207

第二节 系统总体设计209

一、子系统划分209

二、系统物理配置方案的设计211

三、系统物理配置方案的设计依据212

四、系统物理配置方案的设计内容212

五、系统物理流程和结构的设计214

第三节 详细设计216

一、代码设计216

二、人—机界面设计219

三、数据存储设计223

四、模块设计226

第四节 系统设计说明书233

一、系统设计说明书的作用233

二、系统设计说明书的内容233

思考题234

第十三章 管理信息系统的实施及维护235

第一节 程序设计235

一、程序设计的基本要求235

二、结构化的程序设计方法236

三、常用的编程工具236

第二节 系统测试239

一、系统测试的方法239

二、系统测试的步骤240

第三节 系统转换241

第四节 系统运行管理242

一、系统运行的日常操作工作243

二、系统运行情况的记录243

第五节 系统维护244

一、系统维护的类型245

二、系统维护的内容245

第六节 系统评价246

一、系统评价的内容246

二、系统评价的指标248

三、系统的评价方法和系统评价报告249

思考题250

第十四章 面向对象的分析与设计251

第一节 面向对象的基本概念和特点251

一、面向对象的定义251

二、面向对象的基本概念251

第二节 面向对象的开发方法258

一、Booch方法258

二、Coad方法258

三、OMT（Object Modeling Technique）方法260

四、OOSE（Object Oriented Software Engineering）方法260

五、UML（Unified Modeling Language）语言261

第三节 面向对象的分析和设计265

一、面向对象分析和设计的概念265

二、面向对象分析与设计的特点265

三、面向对象分析和设计的过程266

思考题280

第十五章 基于网络的信息管理系统281

第一节 基于网络的信息系统建设的原则与过程281

一、网络信息系统建设的原则281

二、网络信息系统建设的过程283

第二节 基于网络的信息系统的环境与体系结构286

一、系统环境介绍286

二、网络环境下信息系统的体系结构的发展291

三、客户／服务器结构292

四、浏览器／服务器结构293

第三节 基于网络的信息系统的开发应用294

一、传统管理信息系统存在的问题294

二、构建基于Intranet的管理信息系统295

三、案例：基于Internet的普通高校教学管理信息系统298

思考题301

第十六章 管理信息系统的安全与控制302

第一节 管理信息系统的安全302

一、信息系统安全问题302

二、影响信息系统安全的因素303

第二节 管理信息系统安全的控制措施305

第三节 管理信息系统使用中的道德与管理306

一、信息系统使用中的道德和权利306

二、道德教育与管理的基本方式307

思考题309

第四篇 知识管理决策与智能技术第十七章 知识管理310

第一节 企业中的知识管理311

一、知识管理的概念311

二、知识的类型312

三、企业知识管理的导入313

第二节 信息和知识工作系统317

一、信息流317

二、信息工作系统317

第三节 智能技术318

一、专家系统319

二、神经网络319

三、粗糙集320

思考题320

第十八章 群件321

第一节 群件的概念和作用321

第二节 群件与办公自动化系统321

第三节 群件产品323

一、莲花公司的lotus Domino/Notes323

二、基于Web的群件——Share360326

第四节 群件的应用328

一、工作流管理系统328

二、应用举例——办公自动化系统330

思考题331

第十九章 人工智能与专家系统332

第一节 人工智能和专家系统的基本概念332

一、人工智能的定义332

二、专家系统333

第二节 专家系统的结构333

第三节 知识表示334

一、产生式表示法335

二、框架表示法335

第四节 推理机338

一、推理方式及其分类338

二、推理的控制策略340

第五节 专家系统的应用342

一、专家系统的应用领域342

二、专家系统应用实例343

思考题347

第二十章 决策支持系统348

第一节 决策和决策模式348

一、决策348

二、个人决策模式351

三、企业决策模式352

第二节 决策支持系统介绍352

一、决策支持系统的类型353

二、决策支持系统的组成355

三、决策支持系统的开发工具356

第三节 决策支持系统的应用357

一、企业管理决策支持系统358

二、银行贷款决策支持系统360

第四节 群体决策支持系统362

一、GDSS的基本概念362

二、GDSS软件工具362

三、GDSS的类型363

四、GDSS会议364

第五节 经理支持系统364

一、ESS在组织中的作用365

二、ESS的开发366

思考题366

第五篇 管理信息系统的开发案例第二十一章 某高校综合教务管理系统的分析与设计367

第一节 系统需求367

一、概述367

二、需求分析369

第二节 分析问题领域372

一、确定系统范围和系统边界372

二、定义执行者373

三、定义用例373

四、绘制用例图374

第三节 静态结构模型377

一、建立对象类图377

二、建立包图378

第四节 动态行为模型380

一、建立顺序图380

二、建立协作图380

三、建立状态图380

四、建立活动图383

第五节 物理模型383

一、建立组件图384

二、建立配置图384

思考题386

第二十二章 农业专家系统387

第一节 农业专家系统的发展现状387

一、开发农业专家系统的现实意义387

二、开发通用的农业专家系统生成工具的必要性387

三、农业专家系统生成工具389

第二节 知识表达模型的确立389

一、面向对象知识表示模型390

二、知识模型的建立390

三、数据模型的建立392

第三节 知识库、数据库的结构395

一、知识库395

二、数据库396

第四节 推理机制的建立397

一、主推理机和对象推理397

二、不确定继承推理399

第五节 用户接口及解释系统的建立401

一、解释系统401

二、用户接口402

思考题406

主要参考文献407