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第1章 电子商务模型1

1.1 电子商务概述1

1.1.1 电子商务定义1

1.1.2 电子商务的内涵2

1.2 电子商务的分类和功能3

1.2.1 电子商务的分类3

1.2.2 电子商务的流程4

1.2.3 服务功能5

1.3 电子商务的盈利模式6

1.3.1 网络广告7

1.3.2 网上销售9

1.3.3 服务收费10

1.3.4 上市11

1.3.5 企业并购13

1.4 电子商务的特点和优越性14

1.4.1 电子商务的特点14

1.4.2 电子商务的优越性17

1.5 电子商务的发展21

1.5.1 电子商务的发展21

1.5.2 电子商务发展中存在的问题23

1.6 结论24

习题26

第2章 Internet基础27

2.1 计算机网络概述27

2.1.1 计算机网络的概念27

2.1.2 计算机网络的结构和组成29

2.1.3 网络通信协议31

2.2 Internet基础33

2.2.1 Internet的概念33

2.2.2 Internet的服务功能38

2.2.3 Internet中的地址40

2.3 Internet在电子商务中的应用44

2.3.1 Internet在电子商务中的应用44

2.3.2 Internet中的商务网站案例47

习题56

第3章 电子商务的经济分析58

3.1 电子商务的价值论58

3.1.1 人力资本价值论58

3.1.2 以电子商务为核心的新经济的价值创造60

3.1.3 企业内电子商务的价值创造62

3.2 电子商务的契约理论63

3.2.1 契约理论概述63

3.2.2 契约理论在电子商务中的应用64

3.3 电子商务的价格理论67

3.3.1 电子商务中的消费者剩余和生产者剩余67

3.3.2 电子商务的成本结构68

3.3.3 电子商务中的定价71

3.4 电子商务的产业分析73

3.4.1 早期电子商务的技术特征73

3.4.2 早期电子商务的产业特征73

3.4.3 收益递增因素的分析76

习题80

第4章 网络营销82

4.1 网络营销的兴起82

4.1.1 网络营销概述82

4.1.2 营销学溯源86

4.1.3 因特网的商业化进程87

4.1.4 从市场营销到网络营销88

4.2 营销市场要素及其变迁92

4.2.1 营销市场三要素及其关系92

4.2.2 消费主体92

4.2.3 购买力96

4.2.4 购买欲望97

4.2.5 网络消费者需要和购买动机98

4.2.6 顾客消费层次的时代特征99

4.3 网络营销策略100

4.3.1 直复营销100

4.3.2 数据库营销104

4.3.3 关系营销106

4.4 网站建设112

4.4.1 域名概述112

4.4.2 域名创作114

4.4.3 域名申请116

4.4.4 确定网站建设目标117

4.4.5 公司的服务或产品是否适合通过互联网营销119

4.4.6 对产业、网上机会及竞争对手状况的分析119

4.4.7 上网的条件121

4.4.8 网站内容规划121

4.5 网站设计121

4.5.1 什么是网站设计121

4.5.2 首页内容布局124

4.5.3 视觉结构设计125

4.5.4 网站设计策略126

4.5.5 确定网站的整体风格128

4.6 网页设计130

4.6.1 网页设计概述130

4.6.2 文字编排131

4.6.3 图像133

4.6.4 色彩137

4.6.5 超链接138

4.7 德意电子商务实验室教学软件138

4.7.1 德意电子商务实验室V2.0版系统概述138

4.7.2 B2C交易模式141

4.7.3 B2B交易模式148

4.7.4 C2C交易模式152

习题155

第5章 网络广告157

5.1 网络广告概述157

5.1.1 网络广告的定义158

5.1.2 网络广告的优势158

5.1.3 网络广告的类型159

5.1.4 网络广告的对象167

5.1.5 网络广告的现状与发展趋势171

5.2 网络广告调查173

5.2.1 网络广告调查的特点174

5.2.2 网络广告调查的方式175

5.2.3 网络广告调查的内容与技巧175

5.3 网络广告策划176

5.3.1 网络广告策划的特点176

5.3.2 网络广告策划的原则177

5.3.3 网络广告策划的内容178

5.3.4 网络广告策划的工作流程179

5.4 网络广告创意与制作180

5.4.1 广告创意的概念与实质180

5.4.2 网络广告创意的原则181

5.4.3 常用网络广告制作软件简介182

5.4.4 网页设计与网络广告元素的使用182

5.5 网络广告预算196

5.5.1 广告预算的性质和作用196

5.5.2 网络广告的收费模式197

5.6 网络广告发布与监测198

5.6.1 广告发布代理制与网络广告198

5.6.2 网络广告的发布方式199

5.6.3 网络广告的效果测评201

习题203

第6章 电子支付204

6.1 传统商务的支付体系204

6.1.1 支付与结算204

6.1.2 支付工具206

6.2 电子支付系统的基本结构210

6.3 电子银行的账务数据处理系统211

6.3.1 银行账户数据库211

6.3.2 联机交易处理功能212

6.3.3 批量作业处理功能213

6.4 电子支付系统的实现界面和渠道215

6.4.1 柜台终端215

6.4.2 自助服务终端216

6.4.3 商业销售终端218

6.4.4 电话服务界面220

6.4.5 手机服务界面221

6.4.6 Internet下的PC服务界面222

6.4.7 与其他银行的交互界面223

6.5 网上支付224

6.5.1 网上支付概述224

6.5.2 信用卡支付方式225

6.5.3 电子现金支付方式228

6.5.4 电子支票支付方式230

6.5.5 我国网上支付发展现状231

6.6 网上银行231

6.6.1 网上银行概述232

6.6.2 网上银行的功能233

6.6.3 网上银行的发展现状234

6.6.4 实例——工商银行企业网上银行235

习题239

第7章 电子数据交换240

7.1 EDI的概述240

7.1.1 EDI的产生与发展240

7.1.2 EDI概念及与其他通信方式的区别241

7.1.3 EDI分类242

7.1.4 EDI与电子商务的关系243

7.1.5 EDI的效益245

7.1.6 EDI的应用领域246

7.1.7 EDI系统安全和法律保护问题246

7.2 EDI工作方式248

7.2.1 EDI应用系统组成249

7.2.2 EDI系统构成要素251

7.2.3 EDI工作原理252

7.2.4 EDI通信方式254

7.3 EDI标准258

7.3.1 EDI标准概述258

7.3.2 EDI标准三要素261

7.3.3 报文的结构及语法规则264

7.3.4 EDI报文举例266

习题272

第8章 电子商务和企业信息系统273

8.1 信息系统基本概念273

8.1.1 数据、信息和加工273

8.1.2 信息系统274

8.2 数据库技术概述275

8.2.1 数据管理技术的发展简史275

8.2.2 数据库方法的优点276

8.2.3 数据库基本概念278

8.2.4 数据库系统285

8.3 信息系统开发290

8.3.1 系统的生命周期290

8.3.2 SA方法291

8.3.3 SD方法294

8.3.4 系统测试297

8.4 企业信息系统298

8.4.1 电子商务298

8.4.2 企业事务处理系统299

8.4.3 企业资源规划系统300

8.4.4 客户关系管理系统301

8.4.5 供应链管理301

习题302

第9章 电子商务技术平台的安全304

9.1 系统安全的要求304

9.1.1 系统连续可用性304

9.1.2 系统容错特性305

9.1.3 系统效率性306

9.1.4 信息保护特性307

9.1.5 系统可恢复性308

9.1.6 系统安全的均衡性309

9.2 系统安全的风险源309

9.2.1 机械磨损和老化309

9.2.2 自然环境条件310

9.2.3 技术水平低下和管理工作的疏漏310

9.2.4 其他社会环境条件311

9.2.5 人为故意的破坏312

9.3 常用的安全技术312

9.3.1 硬件设备冗余技术312

9.3.2 灾害备份318

9.3.3 信息备份320

9.4 数据完整性和避免死锁321

9.5 数字安全处理技术321

9.5.1 奇偶校验法321

9.5.2 海明校验法322

9.5.3 固定代码输入校验法323

9.6 防火墙技术325

9.7 计算机病毒及防病毒技术326

9.8 IC卡技术327

9.9 数字化印鉴328

9.10 影像系统328

习题329

第10章 数字认证331

10.1 密码技术333

10.1.1 密码学的基本知识333

10.1.2 现代加密方法337

10.2 CA认证的基本概念和原理343

10.2.1 数字签名343

10.2.2 数字时间戳345

10.2.3 数字信封345

10.2.4 数字证书346

10.2.5 认证中心349

10.3 安全电子交易的协议357

10.3.1 安全套接层协议357

10.3.2 安全电子交易359

10.3.3 SSL和SET协议的比较360

10.4 国内外认证中心（CA）简介361

10.5 数字证书的申请及应用363

10.5.1 SHECA数字证书的申请363

10.5.2 UniTrust证书管理器的安装363

10.5.3 数字证书的申请366

10.6 数字证书的应用373

10.6.1 网上安全支付373

10.6.2 电子邮件的数字签名和加密378

10.6.3 PGP381

习题381

第11章 电子商务的法律环境383

11.1 电子商务法律概述384

11.1.1 电子商务立法384

11.1.2 受法律调整的电子商务关系386

11.2 规范电子商务当事人的法律387

11.2.1 规范电子商务当事人法律的概述387

11.2.2 规范电子商务卖售人的法律388

11.2.3 规范电子商务买受人的法律390

11.2.4 电子商务交易服务机构的从业资格390

11.3 规范电子商务合同的法律问题392

11.3.1 直接运用于电子商务中的合同概念392

11.3.2 关于电子化合同形式的法律效力392

11.3.3 电子合同成立的法律问题393

11.4 域名的法律规范398

11.4.1 域名的概念398

11.4.2 域名的注册管理399

11.4.3 域名的自然属性400

11.4.4 域名的法律地位401

11.4.5 域名权的属性402

11.4.6 对域名权的法律保护403

11.5 电子商务市场秩序的规范406

11.5.1 对个人隐私及数据的保护与管理406

11.5.2 禁止电子商务中的不正当竞争行为407

11.6 电子商务中支付的法律调整409

11.6.1 电子商务中电子化支付概述409

11.6.2 电子支付中各方当事人的法律地位409

11.6.3 电子支付中各方当事人的责任411

11.7 电子商务中拍卖和广告经营活动的法律调整412

11.7.1 电子商务中的拍卖412

11.7.2 对网络广告的法律调整414

11.8 电子商务活动中对消费者的法律保护415

11.8.1 电子商务格式消费合同的特征415

11.8.2 电子商务格式消费合同不利于消费者的问题416

11.8.3 对电子商务格式消费合同的法律调整417

习题419

参考文献420