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第一章 生态危机概述1

第一节 生态危机的概念1

第二节 生态危机的表现和成因3

一、生态危机的表现3

二、生态危机的成因11

第三节 生态危机的特征及影响21

一、生态危机的特征21

二、生态危机的影响24

第二章 生态危机公共关系管理原则与实务30

第一节 生态危机防范30

一、加强全民忧患意识33

二、建立科学的预警机制41

三、进行必要的危机预演57

第二节 生态危机处理62

一、十项基本原则63

二、六个具体环节74

三、六大新闻发布技巧82

四、主要公众应对方法92

第三节 生态危机善后103

一、总结整改103

二、效果评估105

三、转危为机111

第三章 生态危机公共关系之约束机制118

第一节 生态危机公关之要素118

一、公共关系的主体——社会组织118

二、公共关系的客体——公众120

三、公共关系的介体——传播122

第二节 生态危机公关之法律规范123

一、依法公关123

二、生态危机公关中的法律介入126

第三节 生态危机公关之道德自律133

一、以德公关134

二、生态危机公关中的道德约束143

第四节 生态危机公关之心理干预155

一、公共关系及群众心理155

二、生态危机公关中的心理干预158

第五节 生态危机公关之舆论影响172

一、公关关系舆论调查172

二、生态危机公关中的舆论影响174

第四章 生态危机主体公共关系策略180

第一节 政府组织180

一、政府组织的公众分析180

二、政府生态危机公关工作与职责182

第二节 营利组织195

一、营利组织的公众分析196

二、企业组织在生态危机公关中的担当与义务199

第三节 媒体组织207

一、媒体组织的公众分析208

二、媒体公关的责任与义务210

第四节 非政府组织217

一、非政府组织的公众分析217

二、非政府组织在生态危机公关中的活动与作用222

第五章 生态危机公关案例分析点评229

案例一 中国保护藏羚羊229

案例二 美国墨西哥湾漏油事件231

案例三 中国松花江水污染233

案例四 俄罗斯森林大火235

案例五 中国首钢搬迁238

案例六 日本地震核泄漏240

案例七 中国双汇“瘦肉精”事件242

参考文献246

后记252