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第一章 建立培训体系1

第一节 如何建立科学、完备的培训制度4

了解现有的规章制度7

明确制定培训制度的原则8

确定培训制度的内容9

完善培训协议，降低培训风险10

第二节 如何设计规范的培训管理流程14

培训的类别15

培训管理的一般流程16

根据实际需要调整培训流程18

第三节 建立培训课程库和内部培训师队伍21

建立企业的培训课程库21

建立企业的内部培训师队伍23

[专家一席谈]25

如何获得一线管理者对培训的支持25

第二章 培训需求分析31

第一节 培训需求分析的准备工作34

培训需求分析的工作程序34

培训需求分析之前的准备工作35

如何制订培训需求分析计划36

第二节 培训需求分析的实施48

如何实施培训需求分析计划49

怎样分析总结培训需求数据50

撰写培训需求分析报告52

选择适当的培训需求分析模式53

[经理的经验之谈]57

如何使培训需求分析更准确57

第三章 培训计划和实施63

第一节 制订培训计划66

制订培训计划的技巧69

制订年度培训计划工作流程81

第二节 培训实施管理84

培训实施管理的工作要点85

培训前期的准备工作85

培训实施中的管理工作87

如何管理知识技能的传授过程88

怎样进行知识总结89

培训后期的管理工作90

实施内部培训课程的注意事项91

实施外部培训课程的注意事项94

对自学项目进行管理的注意事项96

[经理的经验之谈]99

如何使年度培训计划更有效99

第四章 培训评估105

第一节 培训效果评估107

培训效果评估的工作程序108

培训效果评估与监控124

如何确定培训收益126

第二节 培训效果转化128

培训效果转化的两个步骤128

影响培训效果转化的因素129

培训效果转化的几种常用方案131

[专家一席谈]133

小心!培训的误区133

第五章 新员工入职培训141

第一节 制订入职培训计划144

入职培训工作流程144

入职培训需求分析145

制订入职培训计划147

第二节 入职培训内容153

企业知识153

制度和政策规定153

工作职责和专业知识154

环境导入155

第三节 入职培训实施与评估155

入职培训实施技巧156

入职培训效果评估技巧162

第四节 其他形式的入职培训165

转岗培训165

晋升培训167

岗位资格培训169

[经理的经验之谈]171

怎样提高入职培训的效果171

第六章 管理者培训179

第一节 管理者培训的需求分析183

如何发现培训需求的信号184

管理者培训需求分析的实施要点188

第二节 管理者培训计划193

确定管理者培训的目标193

确定管理者培训的内容195

管理者培训内部资源的开发195

如何设计管理者培训计划198

第三节 管理者培训的内容203

管理者个人技能培训204

管理者人际技能培训205

管理者团队技能培训207

第四节 管理者培训方法208

成人学习的规律208

管理者培训的方法209

[专家一席谈]226

培训管理者在塑造学习型组织中的作用226

参考文献231

附录 培训管理规范表格233