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第一章 绪论1

1-1 沃尔沃：全面解决方案解开营销难题1

1-2 “超级女声”：体验营销的盛宴7

1-3 双汇玉米热狗肠：水平营销显神威12

1-4 “四季沐歌”在蓝海中驰骋17

1-5 多芬：“真美运动”真美21

第二章 市场营销哲学26

2-1 汽车巨人——福特公司26

2-2 同仁堂——老字号经营的成功典范34

2-3 格兰仕：社会责任营销41

2-4 娃哈哈：能否保卫品牌45

2-5 格力：与国美的分分合合48

第三章 市场营销的理论基础52

3-1 科特勒关于市场塑造的观点52

3-2 广告中的社会元素55

3-3 神经营销的兴起57

第四章 市场需求与市场类型60

4-1 商务通隐形手机60

4-2 世界杯的大赢家——中国移动通信65

4-3 “东方爱婴”的发展之路75

4-4 携程的新产品开发78

4-5 “豆瓣”的“魔力”82

第五章 购买者行为分析86

5-1 海尔鲜风宝空调86

5-2 清扬洗发水的特别之处89

5-3 女性计算机的风景97

5-4 丰田的混合动力汽车99

5-5 阿里巴巴的阿里软件103

5-6 娃哈哈再推咖啡饮料——呦呦奶咖106

5-7 网上购物行为109

第六章 市场营销环境概述121

6-1 美的空调的市场环境分析121

6-2 中华老字号：潘高寿的“野狼行动”129

6-3 自主品牌：吉利汽车“任重道远”137

6-4 苏宁电器，路在何方145

第七章 市场调研153

7-1 都是营销调研惹的祸？153

7-2 关于修建大型娱乐公园的可行性的市场调研设计158

7-3 市场资料从哪里来166

第八章 市场研究的数据分析方法170

8-1 判别分析170

8-2 消费者心理特征的因子分析175

8-3 顾客偏好影响因素线性回归分析181

8-4 联合分析184

第九章 市场定位决策188

9-1 低成本定位——美国西南航空成功的秘诀188

9-2 屈臣氏的目标市场选择197

9-3 年轻人的第一辆新车205

9-4 金长城“飓风”行动213

9-5 班尼路的品牌细分战略225

第十章 产品发展决策234

10-1 宝洁的产品组合234

10-2 IBM出售PC事业部236

10-3 娃哈哈的品牌延伸238

10-4 换个角度切苹果——苹果公司新产品创新之路241

第十一章 产品价格决策245

11-1 解读格兰仕“微波炉”成功之道245

11-2 家乐福的价格策略248

11-3 美丽代价——化妆品价格上调251

11-4 价格回归，月饼趋于理性消费253

第十二章 产品分销策略259

12-1 格力的渠道模式259

12-2 娃哈哈的渠道控制267

12-3 雅芳中国271

12-4 三星显示器的渠道管理278

12-5 诺基亚供应链的魅力281

12-6 同仁堂自用两剂渠道药方284

第十三章 营销沟通决策288

13-1 蒙牛的超级秀288

13-2 麦当劳的营养公关294

13-3 体育营销：伊利乳业的奥运攻略301

13-4 动感地带，“感动”你我308

13-5 体验星巴克314

第十四章 营销计划及组织321

14-1 青岛啤酒开拓广州市场计划321

14-2 联想涉足互联网330

14-3 TCL开拓河南市场334

14-4 长虹的组织革新340

14-5 三株公司的营销体制349

14-6 万向集团的海外营销体系354

第十五章 市场营销控制357

15-1 葡萄酒之极品——冰酒：该怎样突围？357

15-2 招商银行：服务制胜365

15-3 华润雪花啤酒：规模扩张中的忧患369

15-4 中国医药行业营销战略诊断376

15-5 康洁橱柜：遭遇道德危机380

后记384