图书介绍

护士服务礼仪规范2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

卢根娣，席淑华，马晓红主编著
出版社：上海：第二军医大学出版社
ISBN：9787810609630
出版时间：2009
标注页数：168页
文件大小：52MB
文件页数：178页
主题词：护士－礼仪－规范

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图书目录

第一篇护士职业道德1

国际护士条例2

护士医德规范3

护士品德修养3

护士应具备的几种意识4

护士服务礼仪原则5

第二篇护士行为规范7

护士职业形象8

护士职业交际礼仪9

院内举止文明规范10

集会文明规范10

会晤文明规范10

病房护士文明服务规范11

输液巡视服务规范11

夜间巡视服务规范13

病房护理组交接班规范14

围术期护理支持服务规范18

转运患者服务规范22

临终关怀服务规范24

涉外护理服务规范25

第三篇护士仪表规范29

护士仪表风范30

护士形体与行为30

护士服装与服饰38

护士职业施妆技巧40

护士服装款式与色彩40

特殊护士服着装规范41

男护士职业形象42

第四篇护士语言规范43

护士服务用语原则44

常用礼貌用语44

节假日护理规范用语47

日常护理规范用语48

日常护理操作规范用语56

特殊检查护理规范用语63

门诊护理规范用语67

急诊室护理规范用语70

体检中心护理规范用语71

手术室护理规范用语72

监护室护理规范用语73

血透室护理规范用语74

第五篇护士服务礼仪规范化培训77

病区服务规范评价标准78

服务礼仪示范员评选标准79

服务礼仪示范病区评选标准80

护士服务礼仪培训基地建设与实施81

护士礼仪服务培训计划82

护士礼仪服务培训考核标准83

第六篇护患沟通技巧与规范87

护患沟通的形式及作用88

交谈性护患沟通技巧90

非语言性护患沟通技巧93

护患沟通技巧临床运用98

工作中常见护患矛盾及其防范101

护患矛盾发生时的护理应对105

发生医疗纠纷时护理应对106

老年患者护患沟通技巧106

重症患者护患沟通技巧108

小儿患者护患沟通技巧110

精神疾病患者护患沟通技巧112

急诊患者护患沟通技巧114

临终患者护患沟通技巧115

第七篇护士服务礼仪规范临床实例117

护理规范用语情景实例118

护患沟通情景实例123

出院健康宣教实例147

护理理念实例161

致病友和家属的公开信实例164