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第一章　识人用人是领导工作的重中之重2

一、人才是当代社会的第一资源2

1．人才是世界上最宝贵的资源2

2．古人云：成事在人，得士者昌4

3．人才兴，国家兴：为政之本在于任贤6

4．现代领导者应该具备的人才观念7

二、识人用人是领导者的重要职责9

1．什么是领导者的识人用人9

2．以人为本：识人用人的核心11

3．领导者需要识别、使用好六种人才13

三、将识人用人变成一门领导艺术17

1．艺术地识人用人是领导者的才能展示17

2．领导者应该掌握的识人用人艺术18

3．领导者需要走出识人用人的误区21

第二章　领导者要拥有一双识人的慧眼26

一、真正的人才是德才统一，二者兼备26

1．人才，以德才兼备为最佳26

2．相比较而言，德比才更重要27

3．德才需要兼备，但又不能求全责备28

4．领导者衡德量才要出以公心29

二、科学辨才：不拘一格识人才31

1．得人之道，首先在于识人31

2．识人需要识别人的本质特征32

3．整体识人：科学的识人之法33

4．考察识别人才的主要原则34

5．像曹操那样抛开选才之偏见36

6．领导者切忌仅靠文凭、学历选人38

7．识才需要不拘一格，不拘泥于陈规39

三、识人有道：察其言，观其色，看其行40

1．识人需要听其言，观其人40

2．识人需要观其色，识其性42

3．透过人的仪态可以识别人的修养43

4．以“神”辨别人的正与邪44

5．不能忽视观识人的个性45

四、明察秋毫：要看到别人看不到的东西49

1．识人要识“庐山”真面目49

2．领导者莫让“浮云”遮望眼51

3．既要看到人的长处，又要看到人的短处52

4．识人不可以偏概全，不可以短掩长53

5．从不同的角度全方位地识别人才55

6．从生活细节中也可以辨识人才57

7．辨别真伪人才，莫让鱼目混珠58

8．走出见微知著的识人误区61

第三章　领导者要有高超的用人智慧66

一、领导者要有博大的用人胸怀66

1．胸怀博大才能广纳贤才66

2．胸襟开阔才能拥有高境界67

3．领导者要拥有一颗宽容之心68

4．用人不疑，信任你所任用的人70

5．能够任用曾经反对过自己的人71

二、领导者要有科学的用人策略73

1．用好的作风选拔作风好的人73

2．善用互补定律，实现人才效应最大化75

3．合理用人，充分发挥个人的聪明才智78

4．“授任必求其当”，做到能职匹配80

5．深入了解用人对象，做到权变用人81

6．一职一官，让被用者责任明确83

三、给人才提供最能发挥才华的舞台84

1．给人才一个独立发挥才能的空间84

2．创造条件，让人才做他想做的事情85

3．不论资排辈，给年轻人以用武之地86

4．助才成长，敢于提拔有潜能的人87

四、领导者卓越用人的超凡智慧89

1．给卓越人才以特殊待遇89

2．能者多劳，让“快牛”跑得更快90

3．爱护实干者，让实干者干得舒心92

4．领导者超凡用人的七大怪招95

5．点“才”成金，发挥有成就欲者的才能97

五、扬长容短是领导者用人的大艺术99

1．用人所长是领导者的用人高招99

2．领导者用人所长的五大要诀100

3．容人所短，求全责备要不得103

4．容短、护短，领导者要容短有招104

六、巧用偏长，对特殊人才要特殊任用106

1．为什么要选用偏长人才106

2．科学判断偏长的能级和能质107

3．活用“能耐人”：宽容与约束并重109

七、领导者用人要杜绝任人唯亲110

1．反对任人唯亲是科学用人的根本要求110

2．领导者不能以个人好恶为用人标准111

3．讲究方法，处理好亲戚关系112

第四章　领导者要善于激励人才116

一、激励能点燃人才的心智之火116

1．人人都需要激励，激励有利于成长116

2．激励能提高下属的自信心117

3．激励能提高下属工作的“三性”118

4．要相信每个下属都有工作的能力119

二、灵活地运用各种激励手段120

1．物质激励：以待遇满足下属的物质需求120

2．尊重激励：以尊重让下属得至心理满足121

3．关爱激励：以关爱增进与下属的感情122

4．赞扬激励：以赞美为下属树立成就感123

5．晋升激励：以提升肯定下属的工作成绩125

6．宽容激励：以宽容博得下属的信赖126

7．批评激励：以批评帮助下属改正错误127

三、领导者激励下属的原则与策略128

1．激励的实事求是原则128

2．激励的公平回报原则129

3．领导者实施激励需要把握最佳时机130

4．物质激励要与精神激励相结合131

5．奖励与惩罚相结合132

四、领导者要善于激发人才的潜能133

1．领导者要尽力激发下属的潜能133

2．准确地识别有潜在才能的人才135

3．激发下属潜能的手段136

4．妙用“激将法”激发人的潜能138

5．给下属一个富有挑战性的工作140

6．相信下属能够自己处理工作难题141

第五章　写好人才晋升这篇大文章144

一、为人才提供晋升的条件与环境144

1．人人都希望在事业上步步高升144

2．给人才搭上晋升的“天梯”145

3．鼓励下属人才“毛遂自荐”146

4．采取有回旋余地的非正式晋升147

5．提拔“后进”，让“泥鳅”变成“龙”148

二、领导者要敢于提携超己之才149

1．嫉贤妒能是领导者的大忌149

2．提携超己之才考验着领导者的品格150

3．提携超己之才能够增强领导者的实力152

4．领导者切忌像武大郎那样“开店”154

三、鼓励人才之间的良性竞争156

1．适度的竞争能使人才士气高昂156

2．引入竞争机制，产生鲇鱼效应157

3．给予下属人才争强抢先的机会157

4．鼓励人才在公平的竞争中冒尖159

5．如何引导下属之间的良性竞争161

四、通过“赛马”来确定晋升的人选162

1．重要的晋升法则：相马不如赛马162

2．利用下属的心理开展“赛马”活动164

3．让人才在同一个擂台上较量167

4．诱发人才的“逞能”欲望168

第六章　领导者要掌握授权的艺术170

一、授权是领导者高超的用人艺术170

1．授权是领导者成就事业的分身术170

2．授权是领导者能力的扩展和延伸172

3．授权有利于领导者进行目标分解174

4．领导者应当勇于授权，不怕失权175

5．领导者授权的三个构成要素176

二、授权的原则、方法与策略178

1．授权需要遵循原则，防范失误178

2．抓大放小，拿捏好授权的分寸180

3．授权需要因人而异，重在人尽其才181

4．在授权的同时要防止下属越权183

三、对被授权者要放心使用，放手使用185

1．用人不疑，信任被授权者185

2．让被授权者大胆地去做186

3．只需告诉目标，无需告诉手段187

四、学会“放风筝”，适度地跟踪控制188

1．授权而不失控方法188

2．掌握授权后的遥控艺术190

3．对被授权者实施严格的考核监督192

4．特殊情况下可以采取特殊办法193

第七章　领导者如何统御与管理下属196

一、铁不打不硬，人不御则乱196

1．统御是领导力的重要体现196

2．统御是领导与管理的高度统一197

3．善于统御方显领导者的智慧198

4．领导者要给下属以权威感200

5．德法并重：御人的基本原则202

二、领导者统御下属要讲究技巧205

1．宽严适度，做到冷热结合205

2．管住“大事”，放手“小事”206

3．相辅相成，疏导与堵塞相结合207

4．松紧适度，把握好统御的“度”208

5．与下属一同承担工作失误的责任209

三、批评有术：讲究批评的方法与艺术210

1．批评是一种有效的御人方法210

2．批评下属之前要三思而后行212

3．批评者要具有“绅士风度”213

4．批评下属的方式要因人而异215

5．充满诚意的批评效果最好216

6．以教育为主的批评更具说服力218

7．批评下属时不要伤及对方的自尊心218

8．把批评融入轻松的谈话中220

四、管住另类：巧妙管理棘手的下属222

1．调动棘手下属的工作积极性222

2．对恃才狂傲之人，挫其傲气223

3．不与攻击型的人正面冲突225

4．不妨采取“杀鸡给猴看”的办法226

5．怎样对待满腹牢骚的下属228

6．怎样管理有靠山的下属229

7．如何使用爱告密的下属229

8．对付阴险狡诈的下属的方法231

9．对付工于心计的下属的方法232

第八章　领导者要采用多种方式培育人才236

一、培育下属成才是领导者的重要职责236

1．水涨船高，培育下属有利于领导者自身236

2．人才培养，让下属飞得更高237

3．应舍得在培育人才上花本钱238

4．培育人才应遵循的标准239

5．培育下属人才的基本策略242

二、培训是领导者给下属的最好的礼物243

1．培训是最有效的培育人才的方法243

2．用培训来激发下属人才的积极性244

3．要善于把握培训的时机247

4．准备好培训的工具，掌握培训的技术248

5．积极地引导下属自学成才250

6．为人才创造不断学习的氛围253

三、培育优秀人才的针对性方法254

1．领导者应注意培养自己的接班人254

2．对优秀的下属进行再培训255

3．培养下属自信心的方法256

4．培养下属创造力的方法257

5．对新进下属进行培训259

第九章　礼贤下士，留住优秀人才264

一、留住优秀人才是领导者的重要课题264

1．优秀人才的流失是组织的重大损失264

2．实施人本管理有利于防止人才跳槽265

3．尽可能地录用忠于组织的人才267

4．尽力提高人才对组织的满意度270

二、留住优秀人才的实用方法271

1．帮助人才设计职业发展方向271

2．为人才创造和谐的人际关系273

3．对人才的抱怨应当及时处理274

4．在人才跳槽之前积极地劝阻275

5．防止人才外流的积极对策276