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第一章 概述1

第一节 物流基础知识1

第二节 物流管理10

第三节 现代物流的主要特点及发展趋势12

第四节 我国物流发展前景16

［案例］现代物流——美国布里恩花卉物流系统23

复习思考题25

第二章 物流战略27

第一节 物流战略的概念及内容27

第二节 物流环境战略分析30

第三节 物流战略设计32

第四节 物流战略的实施与控制37

［案例］物流战略——宁波梅山岛保税港区总体规划41

复习思考题43

第三章 物流成本及物流成本管理45

第一节 物流成本及构成45

第二节 物流成本管理的内容49

第三节 物流成本管理控制技术59

［案例］物流成本管理——美国波乐斯地木材公司64

复习思考题66

第四章 物流标准化67

第一节 概述67

第二节 物流标准化技术69

第三节 国际物流标准74

第四节 物流标准化技术的应用77

［案例］物流标准化——新杰货运服务有限公司的条码管理95

复习思考题98

第五章 物流管理组织机构99

第一节 物流活动的组织99

第二节 组织机构的选择102

第三节 组织机构的取向106

第四节 组织机构的定位107

第五节 跨职能管理109

第六节 跨组织管理110

第七节 战略联盟与物流外包112

第八节 我国物流外包存在的问题117

［案例］雅斯连锁商业超市的组织结构变革123

复习思考题125

第六章 仓库管理127

第一节 仓库127

第二节 保税仓库和保税制度130

第三节 库存控制133

第四节 VMI的基本思想及运作方式135

第五节 仓库布局137

第六节 仓库储藏的影响因素140

［案例］自动化立体仓库——中货航浦东货站自动化仓库152

复习思考题156

第七章 物流运输与搬运管理157

第一节 物流运输的意义157

第二节 运输结构及特点158

第三节 理想中的运输工具和方式162

第四节 运输决策164

第五节 物流搬运装卸管理168

［案例］物流运输——扬子江快运177

复习思考题179

第八章 物流配送、包装与流通加工管理181

第一节 物流配送181

第二节 配送中心182

第三节 配送中心作业管理185

第四节 物流包装管理192

第五节 流通加工管理197

［案例］区域配送和配送中心——上海快急物流科技有限公司（K急送）200

复习思考题202

第九章 物流市场竞争和营销管理203

第一节 物流市场竞争203

第二节 物流市场营销管理205

第三节 物流客户服务213

第四节 策略同盟与ECR216

［案例］物流市场营销——美国连锁药店的经营特点220

复习思考题224

第十章 物流管理信息系统225

第一节 物流与信息225

第二节 物流信息系统的结构227

第三节 物流系统解决方案231

第四节 物流信息系统的发展241

［案例］物流信息系统——中外运空运发展股份有限公司247

复习思考题250

第十一章 国际物流管理251

第一节 国际物流管理的内涵251

第二节 国际物流管理的内容255

第三节 发达国家国际物流状况262

第四节 跨国公司在中国的物流策略266

［案例］索尼集团公司的国际物流管理268

复习思考题269

第十二章 物流与供应链管理271

第一节 物流与供应链271

第二节 供应链管理分析274

第三节 电子商务与供应链管理278

［案例］沃尔玛的供应链制胜——比对手更好地控制成本283

复习思考题285

第十三章 电子商务与现代物流管理方法287

第一节 有效客户反应287

第二节 快速反应系统293

第三节 电子订货系统300

第四节 企业资源计划304

［案例］戴尔别具一格的电子商务化物流311

复习思考题313

第十四章 采购和采购管理315

第一节 采购315

第二节 采购管理316

第三节 现代采购方式319

［案例］美的集团的采购管理325

复习思考题326

第十五章 物流未来的发展趋势327

第一节 绿色物流327

第二节 回收物流330

第三节 废弃物物流333

第四节 逆向物流335

第五节 第三方物流337

第六节 第四方物流340

［案例］美国Computer Atlantic汽车公司的回收物流342

复习思考题343

参考文献344