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第一节 组织行为学的研究对象与学科性质1

一、组织行为学的概念1

第一章 组织行为学导论1

二、组织行为学的性质与特点2

三、组织行为学的意义和作用4

第二节 组织行为学的产生与发展5

一、霍桑试验6

二、行为科学的产生8

三、组织行为学的形成与发展9

一、观察法10

第三节 组织行为学的研究方法10

二、调查法12

三、实验法13

四、访谈法15

五、案例研究法16

六、量表测量法16

第二章 激励理论与实践21

第一节 内容性激励理论21

一、马斯洛的需求层次论21

二、奥尔德弗（Alderfer）ERG理论23

三、麦克利兰的成就需要理论24

四、赫兹伯格的激励与保健理论25

第二节 过程性激励理论27

一、弗鲁姆的期望理论27

二、亚当斯的公平理论28

第三节 综合激励模型29

一、波特—劳勒综合激励模型29

二、迪尔综合激励模型30

一、激励措施综述31

第四节 激励方案的设计31

二、应用举例32

三、采用激励措施时应注意的一些问题37

第三章 个体行为41

第一节 人的行为分析41

一、组织中人的行为特征41

二、影响人的行为的因素42

第二节 个性理论与人的行为43

一、个性的概念43

二、几种主要的个性发展和成长理论44

第三节 个性非倾向性心理特征47

一、气质差异与应用47

二、能力差异与应用50

三、性格差异与应用53

第四节 知觉与行为56

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素56

二、知觉的组织过程60

三、知觉错误61

第五节 价值观、态度与行为63

一、价值观63

二、态度64

第一节 群体的一般问题70

一、群体的概念与群体的类型70

第四章 群体与群体决策70

二、个人与群体的关系73

三、群体发展的阶段73

第三节 影响群体行为和工作绩效的主要因素78

一、社会助长作用与社会抑制作用78

二、群体规模79

三、群体的结构81

四、群体的目标82

五、群体的领导83

六、群体规范84

七、群体压力87

八、群体的内聚力88

九、外界环境92

第三节 群体决策93

一、群体决策的优点93

二、群体决策的缺点94

三、群体决策的方式95

四、群体决策中存在的问题96

五、群体决策的方法99

第二节 群体中的人际关系102

一、群体中人际关系的一般问题102

第四章 群众行为分析102

二、人际关系的确立和发展106

三、人际交往的原则108

四、人际关系的测量109

第二节 群体冲突111

一、群体冲突的性质111

五、改善人际关系的途径111

二、冲突的来源112

三、冲突的处理114

第三节 群体之间的心理与行为117

一、影响群体之间的行为与工作成果的主要因素117

二、平行群体之间有效关系的形成122

第四节 信息沟通126

一、信息沟通的概念和作用126

二、信息沟通的形式和方法130

三、信息沟通的原则和要求135

第五节 团队建设137

一、团队的概念137

二、团队与群体的区别138

三、团队的类型138

四、团队角色140

五、创建团队的过程141

六、创建成功的团队141

第五章 领导行为144

第一节 领导概述144

一、领导的概念144

二、领导者与被领导者145

三、领导的职能146

四、领导的一般原则148

第二节 领导的权力与影响力149

一、权力的类型149

二、领导的权力与影响力150

第三节 领导与决策151

一、决策的含义及分类151

目录二、影响决策的因素152

三、理性决策与行为决策153

第四节 特性理论154

一、特性理论的内容154

二、对特性理论的评价156

第五节 风格理论157

一、经典风格理论157

二、领导连续统一理论158

三、领导系统理论159

四、二维理论160

第六节 情景理论164

一、菲德勒模式164

二、“途径—目标”理论166

三、领导规范模式167

四、生命周期理论168

五、对情景理论的评价169

第七节 领导理论的前沿发展171

一、认知资源理论171

二、领导魅力理论172

三、超越型领导与交易型领导理论173

四、“K”领导管理模式174

五、集成领导管理模式174

六、团队领导175

第八节 领导的有效性176

一、从领导者自身入手176

二、从被领导者入手179

三、从环境入手179

第二节 组织的概述181

一、组织概念与特点181

第六章 组织行为181

二、组织的分类和组织的功能182

第二节 组织理论184

一、古典组织理论184

二、行为组织理论（即新古典组织理论）185

三、现代组织理论186

一、组织设计的概念和意义188

二、组织设计的程序188

第三节 组织设计188

三、组织结构的基本模型189

第四节 组织文化191

一、组织文化的概念和特征191

二、组织文化的内容和类型195

第一节 组织变革与对策200

一、组织变革的基本动因200

第七章 组织变革与发展200

二、组织变革的内容202

三、组织变革的阻力及对策203

四、组织变革的基本模式205

五、组织变革与发展的环节及其选择和措施207

第二节 组织发展与工作生活质量209

一、组织发展的概念及其价值观209

二、工作生活质量212

第八章 学习理论与学习型组织215

第一节 学习理论215

一、学习的定义216

二、学习模型216

目录三、三个学习理论217

第二节 个人行为的塑造221

一、强化的类型221

二、强化的方式222

三、个人行为的矫正—行为塑造222

第三节 学习型组织223

一、学习型组织的概念224

二、组织学习过程224

三、组织学习的智障225

四、组织学习障碍的消除227

五、组织学习的实施过程229

主要参考文献236

三、个性理论的应用451