图书介绍

旅游心理原理与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

麻益军，芦爱英著著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563712402
出版时间：2012
标注页数：239页
文件大小：45MB
文件页数：249页
主题词：旅游心理学

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：d1b56c8b4543684f9c591886ad2748a2

下载说明

旅游心理原理与实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章旅游心理学概述1

引言1

学习目标1

第一节旅游心理学的产生和发展1

第二节旅游心理学的研究对象和内容4

第三节研究旅游心理学的意义和方法6

第四节旅游心理学的理论基础9

案例分享1-113

思考与练习15

第2章旅游者的动机与态度16

引言16

学习目标16

第一节旅游动机的产生16

第二节旅游者的态度27

案例分享2-136

案例分享2-237

心理测验2-138

心理测验2-240

思考与练习43

第3章旅游活动中的心理过程44

引言44

学习目标44

第一节旅游者的知觉过程44

第二节旅游者的学习过程57

第三节旅游者的情绪情感过程61

第四节旅游者的意志过程70

第五节旅游者的审美心理过程72

案例分享3-180

心理测验3-182

心理测验3-284

思考与练习87

第4章旅游者的人格与特征88

引言88

学习目标88

第一节旅游者的人格88

第二节旅游者的特征心理101

案例分享4-1105

案例分析4-2106

心理测验4-1106

心理测验4-2108

思考与练习109

第5章旅游服务心理的实用原理111

引言111

学习目标111

第一节旅游服务的双重性111

第二节旅游心理服务的要诀113

第三节客人投诉心理117

案例分享5-1124

思考与练习125

第6章酒店服务心理126

引言126

学习目标126

第一节酒店从业人员的基本心理要求126

第二节酒店各环节的服务心理133

案例分享6-1145

案例分享6-2146

案例分享6-3147

案例分享6-4148

案例分享6-5148

案例分享6-6149

心理测验6-1150

思考与练习150

第7章导游服务心理152

引言152

学习目标152

第一节导游人员的基本心理要求152

第二节游客在旅游过程中的心理活动分析及服务159

案例分享7-1164

案例分享7-2164

心理测验7-1165

思考与练习168

第8章旅游企业的团队心理169

引言169

学习目标169

第一节旅游企业团队概述169

第二节旅游企业团队的心理建设172

第三节旅游企业团队的沟通技巧187

案例分享8-1193

案例分享8-2194

心理测验8-1195

心理测验8-2201

思考与练习202

第9章旅游企业员工的心理及保健203

引言203

学习目标203

第一节旅游企业员工的动机与激励203

第二节旅游企业员工压力的来源与缓解208

第三节旅游企业员工的健康标准与心理保健217

案例分享9-1226

心理测验9-1227

心理测验9-2230

心理测验9-3232

心理测验9-4236

思考与练习238

主要参考书目239