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第1章 绪论1

1.1马克思的营销理论1

1.1.1商品资本流通与实现理论1

1.1.2地租理论2

1.2市场营销理论2

1.2.1传统营销理论2

1.2.2现代营销理论5

1.3金融市场营销15

1.3.1金融市场营销的界定15

1.3.2金融市场营销的特征18

1.3.3金融市场营销的发展20

1.3.4金融市场营销的要素24

1.4金融市场营销模型30

1.4.1体制与金融市场营销30

1.4.2不同体制下的金融市场营销模式34

第2章 市场分析40

2.1市场空间理论40

2.1.1市场空间创造理论40

2.1.2市场空间观念理论40

2.1.3虚拟信息市场空间论41

2.1.4新市场开发的框架41

2.2市场空间环境42

2.2.1营销的制度经济分析43

2.2.2市场营销的法律环境44

2.2.3市场营销的契约约束44

2.2.4政府信用制度与营销45

2.3市场相关关系45

2.3.1企业相关关系的管理46

2.3.2企业相关关系的价值47

2.3.3企业相关关系的和谐47

2.3.4企业相关关系的维护48

2.4金融市场分析49

2.4.1金融企业营销环境分析49

2.4.2金融企业市场定位分析60

2.4.3案例分析：个人理财业务客户需求与市场细分66

第3章 金融产品营销策略76

3.1竞合策略76

3.1.1市场营销观念的演进77

3.1.2诚信营销因素分析87

3.2渠道搭建90

3.2.1渠道的功能90

3.2.2渠道的发展96

3.2.3渠道的管理98

3.2.4渠道的创新100

3.2.5渠道的关系104

3.2.6关系的变革109

3.2.7冲突与协调116

3.2.8案例分析126

3.3品牌创建133

3.3.1信用卡品类对立137

3.3.2信用卡品牌促销141

3.3.3信用卡品牌延伸143

3.3.4信用卡品牌联合147

第4章 金融产品营销方案与实施路径150

4.1市场营销方案设计与实践路径150

4.1.1营销方法150

4.1.2风险管理167

4.1.3营销运行176

4.1.4绩效分析192

4.2中国金融业营销管理194

4.2.1分销渠道管理195

4.2.2理财产品营销管理200

4.2.3电话营销系统管理226

第5章 金融市场客户发现与维护242

5.1客户价值理论242

5.1.1客户价值概念243

5.1.2客户价值要素247

5.1.3客户增加价值251

5.1.4客户价值风险251

5.1.5客户价值分析252

5.1.6 Woodruff的客户价值理论253

5.2客户价值管理256

5.2.1客户价值构架256

5.2.2客户价值开发258

5.2.3客户价值创新261

5.3客户价值信息挖掘273

5.3.1客户价值信息挖掘框架274

5.3.2客户价值驱动要素识别275

5.4金融企业客户价值管理281

5.4.1金融企业客户价值分析281

5.4.2金融企业客户价值管理的内容283

第6章 物联网与网络营销展望294

6.1网络营销模型294

6.1.1网络营销概念294

6.1.2网络营销工具295

6.2物联网与深度营销308

6.2.1深度营销理论308

6.2.2物联网在深度营销物流管理中的应用312

6.2.3物联网在深度营销终端管理中的应用313

6.2.4物联网在深度营销产品开发中的应用315

6.2.5物联网在深度营销产品生产中的应用317

6.2.6物联网在深度营销销售管理中的应用318

6.2.7物联网在深度营销中的应用322

参考文献324