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第一部分 导论2

第1章 组织行为学入门2

1．1 走进组织行为学3

1．2 与人类直觉互补的系统性研究4

1．3 与组织行为学相关的学科5

1．4 组织行为学中的绝对原则6

1．5 组织行为学的挑战和机会7

1．6 本书结构12

对管理者的启示13

第二部分 组织中的个体16

第2章 态度和工作满意度16

2．1 态度17

2．2 工作满意度22

对全球化的启示27

对管理者的启示28

第3章 情绪与心境29

3．1 什么是情绪与心境30

3．2 情绪劳动36

3．3 情商37

3．4 情绪和心境在组织行为学中的应用39

对全球化的启示43

对管理者的启示44

第4章 人格与价值观45

4．1 人格46

4．2 价值观54

4．3 个体人格和价值观与工作的关系55

对全球化的启示57

对管理者的启示61

第5章 知觉与个体决策62

5．1 什么是知觉63

5．2 对人的知觉：判断他人64

5．3 知觉与个体决策的关系66

5．4 组织中的决策67

5．5 决策中的组织约束71

5．6 决策中的道德准则与创造性72

对全球化的启示75

对管理者的启示76

第6章 激励理论78

6．1 激励的定义79

6．2 激励的早期理论79

6．3 当代激励理论83

对全球化的启示94

对管理者的启示95

第7章 激励：从概念到应用96

7．1 通过改变工作环境的本质激励员工97

7．2 员工参与104

7．3 利用奖酬激励员工106

对全球化的启示110

对管理者的启示111

第三部分 组织中的群体114

第8章 群体行为的基本原理114

8．1 群体的定义和分类115

8．2 群体发展的几个阶段116

8．3 群体属性：角色、规范、地位、规模和凝聚力117

8．4 群体决策124

对全球化的启示128

对管理者的启示129

第9章 工作团队130

9．1 团队为何受到人们的欢迎131

9．2 群体和团队之间的区别131

9．3 团队的种类132

9．4 塑造高效团队134

9．5 如何使个体具有团队精神140

9．6 注意！团队并不一定总能解决问题141

对全球化的启示142

对管理者的启示142

第10章 沟通144

10．1 沟通过程145

10．2 沟通的方向性146

10．3 人际沟通147

10．4 组织沟通149

10．5 高效沟通的障碍154

对全球化的启示156

对管理者的启示158

第11章 领导力160

11．1 什么是领导161

11．2 特质理论161

11．3 行为理论162

11．4 权变理论164

11．5 领导－成员交换理论166

11．6 魅力型领导与变革型领导167

11．7 真诚领导：道德与信任是领导力的基础173

11．8 领导力概念面临的挑战175

对全球化的启示178

对管理者的启示179

第12章 权力与政治181

12．1 权力的定义182

12．2 领导和权力的对比182

12．3 权力的基础183

12．4 权术185

12．5 政治：权力的运作过程187

12．6 政治行为的原因和结果188

12．7 政治行为中的道德问题194

对全球化的启示195

对管理者的启示196

第13章 冲突与谈判198

13．1 冲突的定义199

13．2 冲突观念的变迁199

13．3 中突的演变过程201

13．4 谈判206

对全球化的启示211

对管理者的启示212

第四部分 组织系统216

第14章 组织结构原理216

14．1 什么是组织结构217

14．2 一般组织结构的设计221

14．3 新型组织结构设计224

14．4 组织结构差异的原因227

14．5 组织设计与员工行为230

对全球化的启示231

对管理者的启示232

第15章 组织文化233

15．1 什么是组织文化234

15．2 组织文化的作用236

15．3 文化的营造和维系238

15．4 员工如何学习组织文化242

15．5 营造道德型组织文化244

15．6 营造积极向上的组织文化245

对全球化的启示247

对管理者的启示248

第16章 组织变革与压力管理249

16．1 变革的动力250

16．2 变革的阻力251

16．3 管理组织变革的方法253

16．4 营造适合变革的文化257

16．5 工作压力与压力管理258

对全球化的启示262

对管理者的启示263

后记265

致谢266