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序 IBM复制企业转型奇迹1

第一部分 创新与增长战略第一章 创新不止，苏宁引领零售业转型3

一、雄心壮志遇挑战3

二、战略结盟IBM4

三、IT创新树典范5

四、结语8

第二章 自我超越 创新再造长虹辉煌9

一、长虹在创新中重生9

二、培育创新的土壤10

三、播下IPD的种子11

四、让PIM茁壮成长12

五、产品创新开花结果13

第三章 咨询服务带动管理创新——海洋王走向“制造＋服务”模式15

一、海洋王遭遇“成长的烦恼”15

二、整合IT系统，优化业务流程16

三、冬天播种，春天收获17

四、业务提需求，IT做主导19

五、IBM——优秀的合作伙伴19

六、向“制造＋服务”转型20

第四章 上海电气租赁有限公司联手IBM提高业务服务能力23

一、服务中小企业需要现代化管理23

二、携手IBM推进“e企化”24

三、财务、业务一体化27

四、优化流程，提升管理28

第五章 箭牌中国：精准预测尝“甜”头31

一、无法适应总部及业务需求32

二、再造预测流程，重建预测模型33

三、精确预测，智慧决策34

第六章 天涯深化用户体验营销37

一、十年天涯再造竞争力37

二、厘清变革方向，引入外脑智库38

三、软硬兼施：用户体验的整体能力打造40

四、形成持续的市场影响力42

第七章 一汽解放：营销转型，重振雄风45

一、从营销转型切入46

二、重新定位：从赚钱机器到成长伙伴47

三、“非常6+1+1”，实施关键变革48

四、“4/3/1”，拉动管理革命49

五、进入新营销时代50

第八章 上海大众引领汽车业销售转型51

一、主动营销策略遇到挑战51

二、IBM智慧助力上海大众53

三、知难而上，主动营销总动员55

四、客户满意＝准确交付＋个性化订单58

第二部分 财务与运营转型第九章 中远物流破题绿色供应链63

一、“第七大国”的社会责任64

二、寻找最佳平衡点67

三、破题思路的延续70

第十章 中国食品信息化建设跨越三大障碍73

一、信息化整合促进集团合力73

二、跨越三大障碍74

三、E506工程硕果累累77

四、步入后ERP时代78

第十一章 同仁堂健康药业：迈开智能管理步伐81

一、借助ERP二次创业82

二、四招保证系统平稳上线82

三、向智能管理迈出第一步86

第十二章 IBM助力中粮可口可乐饮料有限公司实现IT转型89

一、挑战与对策89

二、信息化建设：1+1>291

三、典型应用，全面推广92

四、知识转移，成就新的项目团队93

五、中粮可口可乐饮料有限公司简介94

第十三章 IT整合：企业合并成功的关键推动因素97

一、公司简介97

二、业务挑战98

三、IBM科学方法论，克服整合困难99

四、基于IT的协作优势促进合并成功101

五、其他成功因素102

第十四章 香港铁路有限公司触摸资产管理的新高度103

一、成长机会的资本化要求资产管理变革104

二、IBM为MTR量身定做企业资产管理系统105

三、达到新的高度106

第十五章 IBM助力台湾中钢打造智慧的供应链管理系统107

一、全球化浪潮呼吁供应链协同108

二、系统实施解决三大难题109

三、智慧供应链大显身手111

第十六章 联手IBM，上海大学深耕高校财务信息化115

一、高校财务管理遭遇新挑战115

二、领跑高校财务管理信息化116

三、联手IBM117

四、打造收付费管理信息化楷模118

第十七章 呼叫中心引发国航营销变局121

一、从被动服务到主动营销121

二、销售和服务齐头并进123

三、多种经营的“利润中心”124

第三部分 组织人才文化转型第十八章 中国石油建成全球最大人力资源管理系统129

一、人才强企，ERP先行130

二、国企特色带动国际化项目推广135

三、适应变化，迎接挑战138

第十九章 IBM协助欧莱雅中国提升人力资本管理141

一、寻找人力资本管理的利器141

二、给SAP披上柔软的外衣143

三、五个月系统成功上线144

四、形成人力预测分析体系146

第二十章 推行外包实用培训 南昌求解人才难题149

一、外包人才供需之怪现象149

二、实用知识与业务实践并驾齐驱150

三、政校企联合行动实现共赢152

第二十一章 浙江电力携手IBM共筑智能电网155

一、智能电网需要智慧的人力资本155

二、扩大局部试点成果，全面携手IBM156

三、多维职业通道，打破发展“天花板”157

四、优化能力模型，澄清职业发展标准159

五、个人发展计划助推员工能力提升160

六、职业能级认证，建立人才储备机制160

七、激励员工，创造佳绩161

第二十二章 刚柔并济助力新奥高速成长163

一、从城市管道燃气到清洁能源解决方案163

二、快速成长也有烦恼164

三、流程创新保证一流运营165

四、软硬和谐促进文化落地167

第二十三章 北京大学人民医院：以HRP为根基打造没有围墙的医院171

一、院长的“一分钱梦想”171

二、领跑医改，IDS初显峥嵘173

三、聚焦运营管理，克服两大困难上线HRP175

四、辅助决策靠BI，打好基础是关键177

五、心系医患，优化医疗资源178

六、信息化成功的四大法宝182