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第一篇 基础篇3

第一章 管理系统3

第一节 管理认知4

一、管理的概念4

二、管理的动因5

三、管理的实质5

四、管理的职能7

五、管理的属性8

第二节 管理主体9

一、管理者的界定10

二、管理者的类型11

三、管理者的角色13

四、管理者的素质——ASK14

第三节 管理客体18

一、管理对象18

二、管理环境20

【知识小结】29

【基础自测】29

【实务演练】31

【案例分析】33

【推荐书目】36

第二章 管理思想37

第一节 中国管理思想38

一、中国古代管理思想38

二、中国近现代管理思想43

第二节 西方管理思想45

一、西方早期管理思想46

二、西方古典管理理论50

三、行为管理理论56

四、十大管理学派59

【知识小结】61

【基础自测】62

【实务演练】63

【案例分析】64

【推荐书目】65

第三章 管理机理66

第一节 管理原理67

一、人本原理67

二、系统原理68

三、责任原理70

四、效益原理72

五、权变原理74

第二节 管理方法75

一、法律方法76

二、行政方法77

三、经济方法79

四、教育方法80

五、技术方法82

第三节 管理道德84

一、管理道德概述84

二、管理道德的影响因素86

三、管理道德的提升途径89

【知识小结】90

【基础自测】91

【实务演练】93

【案例分析】94

【推荐书目】96

第二篇 职能篇99

第四章 基本职能99

第一节 计划职能100

一、计划概述101

二、计划流程105

三、计划方法106

四、目标管理109

五、计划原理114

第二节 组织职能115

一、组织概述115

二、组织整合117

三、组织结构128

四、组织变革132

五、组织原理135

第三节 领导职能137

一、领导概述137

二、领导理论140

三、领导艺术149

四、领导原理152

第四节 控制职能155

一、控制概述155

二、控制类型156

三、控制过程160

四、控制方法163

五、控制原理166

【知识小结】168

【基础自测】168

【实务演练】171

【案例分析】175

【推荐书目】177

第五章 通用职能178

第一节 决策职能179

一、决策概述179

二、决策的类型181

三、决策的程序182

四、决策的方式183

五、决策的方法185

第二节 协调职能193

一、协调概述193

二、协调分析194

三、协调实务199

第三节 沟通职能203

一、沟通概述204

二、沟通的类型205

三、沟通的障碍211

四、沟通的技巧213

第四节 激励职能218

一、激励概述218

二、激励理论219

三、激励实务225

【知识小结】229

【基础自测】229

【实务演练】232

【案例分析】234

【推荐书目】238

第三篇 实务篇241

第六章 个人管理241

第一节 了解自我242

一、自我认知242

二、自我评估244

第二节 时间管理248

一、时间管理概述249

二、时间管理原理252

三、时间管理理论255

四、时间管理的方法255

第三节 知识管理260

一、知识概述261

二、知识管理概述262

三、个人知识管理概述263

四、个人知识管理的方法264

第四节 情绪管理268

一、情绪概述268

二、情绪管理概述270

三、情绪智力（情商）274

【知识小结】277

【基础自测】277

【实务演练】280

【案例分析】283

【推荐书目】284

第七章 团队管理285

第一节 团队认知286

一、团队概述286

二、团队的类型287

三、高效团队的特征289

第二节 团队建设292

一、团队建设概述292

二、团队建设的途径293

三、团队建设的阶段295

四、团队建设的要素297

第三节 团队运作300

一、团队分析与诊断300

二、实现目标302

三、团队激励303

四、团队学习与发展305

【知识小结】307

【基础自测】307

【实务演练】309

【案例分析】312

【推荐书目】314

第八章 企业管理315

第一节 企业认知316

一、企业概述316

二、企业的类型317

三、现代企业制度319

四、公司治理机制321

第二节 基础管理323

一、企业管理概述324

二、企业管理基础工作概述325

三、企业管理基础工作的内容325

第三节 资源管理331

一、人力资源管理332

二、财务管理336

三、物资管理337

四、企业信息管理338

第四节 运作管理340

一、生产管理340

二、质量管理342

三、营销管理344

四、物流管理346

【知识小结】347

【基础自测】347

【实务演练】349

【案例分析】350

【推荐书目】351

参考文献353