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绪论篇1

第一章 领导语言艺术概述1

第一节 什么是领导的语言艺术1

第二节 领导语言艺术化的意义3

第二章 领导语言艺术的特征6

第三章 领导语言艺术的个人风格11

实践篇19

第四章 领导者的工作语言艺术19

第一节 磨刀不误砍柴工--开会的语言艺术19

一、主持会议的语言艺术20

二、书面报告的语言艺术23

三、即席发言的语言艺术28

第二节 声色姿情交响曲--演讲的语言艺术35

第三节 方言简意赅实为据--汇报工作的语言艺术46

第四节 利舌强于百万师--辩论的语言艺术49

第五节 有的放矢诚为先--对话的语言艺术58

第六节 春雨润物细无声--谈话的语言艺术64

第七节 刚柔相济操胜券--谈判的语言艺术70

第八节 良药“甜”口更合意--批评的语言艺术74

第九节 骏马仍须勤催鞭--激励的语言艺术80

第十节 公正客观善疏导--调解纠纷的语言艺术86

第十一节 “不”难明言口好开--拒绝的语言艺术89

第十二节 机敏睿智善应变--外交场合应答的语言艺术92

第十三节 新瓶里面装旧酒--“说废话”的语言艺术98

第十四节 谈笑风生显魅力--领导的幽默语言艺术100

第五章 领导者的生活语言艺术104

第一节 谦恭热情赢八方--社交语言艺术105

第二节 坚持原则辅以情--对待亲友的语言艺术109

第三节 闲言碎语获信息--聊天的语言艺术113

第四节 玩笑未必都好笑--开玩笑的语言艺术116

第五节 巧言妙语脱困境--摆脱尴尬的语言艺术118

第六章 三句话不离本行--领导语言艺术的行业色彩121

第一节 党政机关领导语言的特点122

第二节 文教事业部门领导语言的特点124

第三节 工商企业领导的语言特点125

第四节 司法界领导语言的特点127

第五节 军事领导语言的特点130

第六节 服务行业领导语言的特点131

第七章 一方水土一方话--领导语言艺术的区域色彩133

第一节 农村领导的语言区域特色134

第二节 城市领导的语言区域特色135

第八章 领导者的讳言忌语137

基础篇145

第九章 领导语言的时代特征及发展趋势145

第十章 提高领导语言艺术的有效途径149

第一节 提高非语言素养149

第二节 提高语言素养151

第三节 充分发挥语言辅助手段的作用--体态语的运用157

后记161