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绪论1

一 研究对象和意义1

二 致歉言语行为研究综述2

三 解决的问题16

四 研究方法与语料来源17

第一章 致歉言语行为概述19

第一节 致歉言语行为的内涵19

一 致歉言语行为和致歉行为的关系19

二 致歉言语行为和致歉语言的关系20

第二节 致歉言语行为的性质21

一 引发行为21

二 补偿行为22

第三节 致歉言语行为的功能23

一 弥补受歉方的补偿需要23

二 平复致歉方的不安心理23

三 修复双方的人际关系24

第四节 致歉言语行为的类型24

一 利人致歉言语行为24

二 利己致歉言语行为26

三 双赢致歉言语行为28

四 虚拟致歉言语行为29

第二章 致歉言语行为的行为结构32

第一节 致歉主体33

一 致歉方34

二 受歉方35

第二节 致歉意图35

一 致歉意图的产生35

二 致歉意图的结构40

三 致歉意向的标志语41

四 “对不起”的语用辨析45

第三节 致歉形式53

一 语言形式53

二 非语言形式54

第三章 致歉言语行为的语言形式57

第一节 致歉意图的实现57

一 行为结构中元素的隐现规律57

二 行为结构中元素的语序情况61

三 致歉标志语的句法表现及差别63

四 致歉标志语的语用差异71

第二节 致歉主体的标识73

一 对受歉方的称谓74

二 致歉方的自称75

第四章 致歉言语行为的致歉度77

第一节 冒犯度的评估78

第二节 致歉度的实现80

一 语言方式80

二 非语言方式83

三 复合方式83

第五章 致歉言语行为的制约因素85

第一节 冒犯行为因素85

第二节 致歉方对致歉言语行为的态度86

一 调查问题和结果87

二 调查结果分析90

三 由调查结果分析受到的启示93

第三节 交际主体个人因素及其差别95

一 主体间的社会距离95

二 主体的地位及其差距98

三 主体的性别及其差别100

四 主体的年龄及其差距101

五 主体的职业、性格及情绪102

第四节 语境因素103

一 交际情境103

二 交际背景107

三 交际方式108

第六章 致歉言语行为的策略110

第一节 直接致歉策略110

一 认可责任110

二 直接表达歉意111

三 表达悔恨和痛苦111

第二节 间接致歉策略112

一 陈述冒犯事实112

二 解释冒犯原因113

三 提出补偿措施115

四 保证改过自新118

五 请求对方谅解118

第三节 关于受歉方对致歉期望的问卷调查和分析121

一 调查问题和结果121

二 调查结果分析123

三 由调查结果分析受到的启示124

第四节 关于受歉方不满意的致歉的问卷调查和分析124

一 调查问题和结果125

二 调查结果分析126

三 由调查结果分析受到的启示128

第七章 致歉言语行为的语用原则129

第一节 真诚性原则129

第二节 礼貌性原则130

第三节 适宜性原则131

第四节 关联性原则132

第八章 研究结论及不足134

第一节 研究结论134

第二节 研究不足135

附录136

参考文献144

后记152