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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的概念2

第二节 电子商务的功能和应用4

一、电子商务的功能4

二、电子商务的应用特性6

第三节 电子商务的现状和发展趋势8

一、电子商务的发展现状8

二、电子商务的发展趋势及对社会经济的影响10

三、我国电子商务发展中存在的问题及对策12

第四节 电子商务的商业模式15

一、传统的商务运作15

二、电子商务商业模式17

本章小结23

本章实验23

本章练习题30

本章相关电子商务站点30

第二章 电子商务的技术环境32

第一节 网络技术基础36

一、计算机网络的定义36

二、Intemet的起源与发展37

第二节 Internet基础37

一、什么是Intemet37

二、Intemet相关协议37

三、Internet的功能44

第三节 商务网站的建设45

一、WWW概述45

二、Web语言46

三、电子商务网站制作流程48

第四节 EDI技术49

一、EDI的定义50

二、EDI的构成要素和特点51

三、EDI的系统结构52

四、EDI中商业信息的流通53

五、EDI的应用领域56

六、EDI的影响及发展趋势56

本章小结57

本章实验57

本章练习题67

本章相关电子商务站点67

第三章 电子商务安全技术68

第一节 电子商务的安全问题概述70

一、电子商务面临的安全问题70

二、电子商务对安全的基本要求72

三、常用的计算机网络安全技术74

第二节 防火墙技术76

一、防火墙的基本概念76

二、防火墙的技术78

三、防火墙的局限性80

第三节 安全交易技术81

一、加密技术81

二、安全认证技术84

三、认证中心88

第四节 安全认证协议90

一、SSL协议90

二、SET协议92

三、SSL协议和SET协议的对比94

四、S-HTTP协议95

本章小结95

本章实验96

本章练习题110

本章相关电子商务站点110

第四章 网上支付与结算111

第一节 传统支付方式112

一、传统支付方式112

二、传统支付方式在虚拟环境下的缺陷113

第二节 网上支付与结算114

一、电子结算114

二、电子货币的分类115

三、电子货币的发展趋势117

四、电子支付系统118

第三节 网上银行120

一、网上银行概述120

二、网上银行的优势121

三、国际网上银行的发展状况122

四、我国网上银行的发展现状122

五、网上银行系统解决方案123

本章小结126

本章实验127

本章练习题133

本章相关电子商务站点133

第五章 网络营销134

第一节 网络营销概述135

一、网络营销的概念136

二、网络营销的特点136

三、网络营销与电子商务的关系137

四、网络营销与传统营销的区别138

第二节 网络营销的任务与层次139

一、网络营销的任务139

二、网络营销的层次140

第三节 网络广告与网络搜索策略142

一、网络广告的概念142

二、网络广告的特点142

三、网络广告的形式及操作过程144

第四节 网站推广艺术147

一、网站推广的要点147

二、网站宣传148

三、搜索引擎149

四、利用论坛和聊天室进行网络营销150

五、在线活动营销150

六、网站推广过程中的网络礼仪150

本章小结151

本章实验151

本章练习题161

本章相关电子商务站点161

第六章 电子商务环境下的物流163

第一节 物流概述165

一、物流起源及其定义165

二、物流的功能166

三、物流的分类168

第二节 电子商务与物流的关系170

一、物流在电子商务中的地位170

二、电子商务对物流活动的影响171

三、物流对电子商务的影响172

四、电子商务物流的特点173

第三节 电子商务物流管理175

一、物流管理的定义和内容175

二、物流系统175

第四节 电子商务与物流配送177

一、物流配送177

二、物流配送中心178

三、物流配送中心的类型178

四、物流配送中心的功能与流程179

本章小结181

本章实验181

本章练习题185

本章相关电子商务站点185

第七章 企业电子商务的构建186

第一节 企业实施电子商务的层次和阶段187

一、企业实施电子商务的层次187

二、企业实施电子商务的阶段188

第二节 企业电子商务应用框架190

一、企业电子商务应用框架190

二、企业电子商务战略191

第三节 企业电子商务系统简介192

一、ERP系统192

二、CRM系统200

三、SCM系统205

本章小结208

本章实验209

本章练习题211

本章相关电子商务站点211

第八章 电子商务的法律问题213

第一节 电子商务法律概述214

一、电子商务法律的概念214

二、电子商务法律主体216

三、电子商务带来的法律新问题216

第二节 电子商务的立法现状216

一、国外电子商务立法概述217

二、国内电子商务立法的现状218

第三节 电子合同的法律效力219

一、电子合同的特点219

二、电子合同的成立220

三、电子合同的法律效力221

第四节 电子商务的知识产权和隐私权保护222

一、电子商务知识产权保护内容223

二、互联网上的侵权行为224

三、隐私权保护225

四、网上消费者权益保护226

第五节 电子商务税收问题228

一、传统税收体制面临的问题228

二、电子商务中的几个税收问题231

本章小结233

本章实验234

本章练习题234

本章相关电子商务站点234

参考文献235

参考网站236