图书介绍

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劳动和社会保障部教材办公室组织编写著
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
ISBN：7504535389
出版时间：2002
标注页数：222页
文件大小：10MB
文件页数：230页
主题词：旅游业(学科: 市场营销学学科: 技术教育) 旅游业市场营销学

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图书目录

第一章绪论1

第一节旅游的概念及特点1

第二节旅游营销概述13

第三节我国旅游业发展前景展望26

思考题31

第二章旅游企业战略管理和市场营销管理过程32

第一节旅游企业战略规划32

第二节旅游企业竞争战略47

第三节旅游市场营销管理过程53

思考题56

第三章旅游营销环境分析57

第一节旅游市场营销微观环境57

第二节旅游市场营销宏观环境61

思考题69

第四章旅游消费心理和购买行为70

第一节影响旅游者购买行为的因素70

第二节旅游者心理特征与行为表现80

第三节旅游者购买决策过程83

思考题87

第五章旅游市场细分和目标市场选择88

第一节旅游市场细分88

第二节旅游目标市场选择98

第三节旅游营销组合策略106

思考题109

第六章旅游产品策略和定价策略110

第一节旅游产品策略110

第二节旅游产品定价策略133

思考题145

第七章旅游促销与渠道策略146

第一节旅游广告和公共关系146

第二节旅游销售促进159

第三节旅游销售渠道策略162

思考题172

第八章旅游销售人员173

第一节旅游销售人员管理173

第二节旅游销售方式和原则182

第三节旅游从业人员服务礼仪188

思考题200

第九章特色旅游营销201

第一节生态旅游营销201

第二节宗教旅游营销208

第三节商务旅游营销217

思考题221