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第一章　执政过程的公关艺术　1

一、无我之境　2

二、决策的公关艺术之道　4

细察众心 了解实情　4

百家争鸣 博采众议　9

公开政策 共商决策　19

三、树立执政新形象的公关艺术　22

勤俭节约 率先垂范　23

艰苦朴素 以身作则　24

严于律己 延及亲属　27

第二章　谈判的公关艺术　29

一、巧者善度　30

二、美妙的伴奏　32

三、出奇制胜　37

四、坚持与让步　41

五、曲径通幽　46

六、善解僵局　50

第三章　亲自宣传的公关艺术　53

一、精彩演讲　动人心弦　54

二、巧言应答　妙语生辉　66

三、动之以情　潜移默化　72

四、文以传意　胜似有声　75

第四章　应付突发事件的公关艺术　81

一、处变不惊，急中生智　82

面对蒋介石的突然袭击　83

彭湃被捕后　84

面对众怒时　85

杀机四伏中　87

当众怒斥特务　89

事变骤起，谁是主要公众　90

二、抓住要害，旁及其他——应付西安事变的公关艺术　90

问题众多，公众关心焦点何在　93

三、亡羊补牢，犹未为晚　101

第五章　处理党内关系的公关艺术　105

一、梳理“乱麻”　106

二、解决红四军的危机　111

三、处理派别纠纷　113

四、功高不自居，权重不越位　119

五、关心照顾，战友情深　121

六、忍辱负重，苦撑危局　125

第六章　沟通群众的公关艺术　133

距离远近之争　134

一、深入了解群众　134

尽量和更多的群众见面　137

工人、农民、知识分子的贴心人　139

二、认真关心群众　144

让群众便利些　144

冷暖总理知　145

发卡和镶牙的故事　146

三、平等对待群众　148

何来贵贱上下之分　148

一名普通党员　149

我是总服务员　150

一视同仁　151

四、正确引导群众　152

批评的艺术　152

亲切的教诲　154

无言的示范　156

第七章　结交朋友的公关艺术　157

一、肝胆相照，荣辱与共　158

敬重“国之瑰宝”　159

信任无价　160

患难之中现真情　161

邹韬奋毕生最敬佩的朋友　163

二、道不同，志相同　164

同事、对手、诤友　165

道义相砥砺，生死亦可托　167

人格的伟大震撼于右任　169

两个“总理”之间的情谊　171

三、信仰相异，心灵相通　172

四、人生相识，贵相知心　174

郭沫若的同志加朋友　175

老舍最敬佩的人　176

马寅初的“救命恩人”　177

李四光的知音　178

林巧稚心中的“上帝”　180

“寒夜客来茶当酒”　181

五、“阳春白雪，下里巴人”，一样关心　182

“宰相”看“五爷”　183

入党介绍人　184

谈黄梅戏说粤剧　185

六、距离遥远，心却很近　186

美国人对周恩来的评价　187

日本人对周恩来的评价　192

结语 自我完善：周恩来的公关艺术魅力　197

后记　203