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1 秘书成功是客观存在与历史必然1

第一节 秘书成功是不争的史实2

第二节 秘书成功自有道理3

第三节 秘书成功十分必要6

2 秘书成功学是促进秘书成功的学问7

第一节 什么是秘书成功学8

第二节 秘书成功学的意义与作用12

第三节 如何学习、研究与应用秘书成功学17

3 成功的定义与公式21

第一节 成功的定义22

第二节 成功的公式27

4 秘书成败与评价标准31

第一节 秘书成败现象32

第二节 秘书成功的标准36

第三节 秘书成功的评价38

5 秘书成功的规律39

第一节 成功规律40

第二节 秘书成功规律41

6 秘书成功的二十二条秘诀45

第一节 什么是成功秘诀46

第二节 秘书成功的秘诀48

7 秘书成功的十三条大道59

第一节 什么是秘书成功之路60

第二节 秘书成功的具体途径61

8 秘书成功的三大法宝67

第一节 多取得领导者的信任与支持68

第二节 巧借同事的力智76

第三节 多发掘利用社会资源88

9 秘书成功的四大桥梁97

第一节 写好文稿98

第二节 当好大参谋107

第三节 说好话118

第四节 做好小事情122

10 秘书成功的一把金钥匙131

第一节 什么是领导者讲稿132

第二节 如何起草领导者讲稿137

第三节 如何修改领导者讲稿141

第四节 如何进行领导者讲稿的后处理144

11 秘书成功八大技能147

第一节 统计技术149

第二节 电脑技术152

第三节 常用外语154

第四节 摄像技术156

第五节 摄影技术158

第六节 汽车驾驶技术160

第七节 录音技术161

第八节 速记技术163

12 秘书成功的五大艺术167

第一节 理智选择168

第二节 及时沟通173

第三节 处理好领导批示180

第四节 解决好棘手问题189

第五节 适当幽默206

13 秘书成功的运作215

第一节 明确志向217

第二节 把握信息219

第三节 确定方案221

第四节 付诸实施226

14 秘书成功要避免失败229

第一节 秘书失败问题230

第二节 秘书失败的若干因素233

第三节 避免失败的要措238

15 秘书成功的工作环境243

第一节 科学认识工作环境244

第二节 慎重选择工作环境247

第三节 尽力适应工作环境250

第四节 尽量利用工作环境254

第五节 用力改善工作环境259

16 秘书成功的人际关系263

第一节 人际关系是成功的重要因素264

第二节 最重要的是与直接领导者的关系267

第三节 处理人际关系是以主动尊重为上策268

第四节 建立庞大有用的人际关系网络272

17 秘书成功的礼仪275

第一节 秘书礼仪的重要性与作用276

第二节 秘书礼仪的特点278

第三节 秘书礼仪应遵循的基本原则280

第四节 政务礼仪283

第五节 外事礼仪290

第六节 社会交往礼仪295

第七节 体态礼仪299

18 秘书成功的主观因素303

第一节 人生观是成功的方向盘304

第二节 道德因素是成功的火车头307

第三节 精神因素是秘书成功的思想基础和精神支柱310

第四节 良好心态是成功的重要心理因素312

第五节 品格因素是成功力的核心318

第六节 习惯是影响成功的常见因素320

第七节 性格是成功的个性因素321

第八节 能力是成功的力量因素323

第九节 身体健康是最重要的主体物质因素325

19 秘书成功主体的锻造329

第一节 切实加强学习330

第二节 勤于深入实践338

第三节 经常科学总结343

第四节 努力开拓创新347

20 追求卓越—从成功走向更大成功349

第一节 什么是卓越350

第二节 卓越之路353

后记357