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第1章 组织行为学之起源与其内涵分析1

第一节 组织与管理重要性3

第二节 「科学管理」学派与「行政管理」学派8

第三节 组织行为学的起源15

第四节 系统学派与权变学派17

第五节 组织行为学之内涵18

第六节 彼得·杜拉克对组织、管理、学习与领导的最新看法19

第七节 组织DNA的4项构件23

第八节 人材资本，决胜经营27

第九节 案例29

自我评量31

第2章 员工个人行为之综论33

第一节 人格特质之定义、形成原因、类型及取向34

第二节 员工个人行为本质、动机与特性37

第三节 知觉、归因及学习增强权变理论42

自我评量45

第3章 动机与激励47

第一节 动机的形成与类型48

第二节 激励理论四大学派50

第三节 激励员工作战力的六项企业实务法则61

第四节 激励案例63

自我评量68

第4章 群体行为之综论69

第一节 群体的定义、要素、重要性、类型及理论模式70

第二节 群体发展过程与群体向心力76

第三节 群体内行为分析与群体内互动83

第四节 群体行为案例90

自我评量101

第5章 领导103

第一节 领导的意义、力量基础及三类领导理论104

第二节 影响领导效能之因素、如何改变领导能力、有效领导者之特质及成功领导六大法则116

第三节 领导的企业实务与领导引擎121

第四节 领导案例136

自我评量161

第6章 团队管理163

第一节 团队的目的、特质、影响团队绩效的因素及团队领导管理164

第二节 团队领导案例170

自我评量174

第7章 沟通与协调175

第一节 沟通的意义、理论程序、目的及类型176

第二节 影响沟通因素、如何改善有效沟通准则、各种沟通工具及协调182

第三节 企业变革的沟通法则与沟通策略195

第四节 沟通案例202

自我评量211

第8章 组织设计213

第一节 组织设计的意义、影响因素及设计原则214

第二节 组织的结构设计221

第三节 专案小组的运作分析239

第四节 策略与组织结构的观念性基础244

第五节 组织设计案例247

自我评量263

第9章 工作设计265

第一节 工作设计之意义、因素、发展阶段及工作设计之模式与提高工作生产力之方法266

第二节 工作特性理论、工作设计与组织结构关系，以及工作满足271

第三节 工作设计案例275

自我评量277

第10章 组织文化279

第一节 组织文化的意义、要素、特性、形成与培养步骤280

第二节 组织文化的社会化之过程、方法及组织文化对公司的影响力及如何增强组织文化287

第三节 组织文化案例294

自我评量301

第11章 决策303

第一节 决策的模式、流程步骤、影响因素及群体决策304

第二节 成功企业的决策制定分析317

第三节 利用还辑树来思考对策及探究原因与如何培养决策能力323

第四节 解决问题的九大步骤330

第五节 决策案例337

自我评量346

第12章 权力347

第一节 权力的意义、来源、型态及如何获取权力、如何强化权力与权力对组织行为的实证结果348

第二节 授权、分权与集权359

第三节 权力案例367

自我评量373

第13章 组织行为中的政治权术375

第一节 组织政治之意义、成因及组织政治行为改善之道376

自我评量381

第14章 冲突管理383

第一节 冲突的定义、型态、观念演进及形成过程384

第二节 冲突的益处、弊害与五种层次来源392

第三节 冲突之三大有效管理方法与六大原则400

第四节 组织团结的阴影——剖析「部门冲突」406

自我评量409

第15章 压力管理411

第一节 压力的意义、产生过程、本质、产生来源及经理人员经常面对的压力因子412

第二节 如何做好「压力管理」及「压力调适」原则418

自我评量424

第16章 组织变革425

第一节 组织变革的意义、促成原因及过程模式426

第二节 组织变革之管理、抗拒原因、支持原因及如何克服抗拒436

第三节 日产汽车公司在洋人高恩执行长任内，「反败为胜」的变革历程446

第四节 组织变革案例457

自我评量480

第17章 组织学习与创新481

第一节 这是一个不断学习的年代482

第二节 组织学习的方式、因素、要件与类型486

第三节 面对创新需求下的组织分析、诊断与变革分析492

第四节 案例497

自我评量514

第18章 绩效评估与奖酬515

第一节 高绩效组织与绩效评估516

第二节 奖酬519

第三节 案例522

自我评量530

参考书目531