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学习项目1 会展信息管理概述1

学习任务1.1 信息技术与会展业2

1.1.1 会展业概况2

1.1.2 信息技术概述2

学习任务1.2 会展信息及其管理3

1.2.1 会展企业遇到的困扰4

1.2.2 会展信息4

1.2.3 会展信息的管理8

学习任务1.3 会展信息在会展中的应用11

1.3.1 展馆的“智能化”11

1.3.2 会展管理和服务的“信息化”11

1.3.3 会展信息管理软件的开发和应用12

本章小结13

实训练习13

学习项目2 网上会展17

学习任务2.1 电子商务基础18

2.1.1 电子商务发展背景与历史18

2.1.2 电子商务的概念20

2.1.3 电子商务的分类22

2.1.4 电子商务的功能24

2.1.5 会展业中电子商务的发展概况26

学习任务2.2 网上会展——永不落幕的会展27

2.2.1 网上会展的形式28

2.2.2 网上会展的特点29

2.2.3 网上会展的服务内容32

2.2.4 网上会展运作的基本流程33

学习任务2.3 网上会展网站建设过程34

2.3.1 网上会展网站建设的要点34

2.3.2 网上会展网站建设的思路36

2.3.3 网上会展网站制作教学软件36

本章小结40

实训练习40

学习项目3 会展项目策划信息管理49

学习任务3.1 会展策划信息市场调研51

3.1.1 会展策划信息市场调研的内容51

3.1.2 会展策划信息市场调研的方法55

3.1.3 会展策划信息调查方案的设计57

学习任务3.2 会展项目策划信息管理60

3.2.1 会展项目立项策划的信息管理60

3.2.2 会展项目可行性分析的信息管理65

3.2.3 会展项目策划的信息管理流程71

3.2.4 商务展览、会议文案策划流程管理72

学习任务3.3 会展项目策划信息的应用75

本章小结78

实训练习79

学习项目4 会展项目运营信息管理84

学习任务4.1 会展项目运营信息管理的流程86

4.1.1 展前阶段86

4.1.2 展中阶段88

4.1.3 展后阶段89

学习任务4.2 会展项目运营信息化管理的主要内容91

4.2.1 展商信息建设91

4.2.2 招展代理管理93

4.2.3 招展联络管理96

4.2.4 展位实时管理98

4.2.5 参展费用管理100

4.2.6 展览服务商管理102

4.2.7 观众邀请管理102

学习任务4.3 会展项目运营信息化管理的实践应用103

4.3.1 招展业务流程应用103

4.3.2 参展商参展业务流程应用104

4.3.3 在线展位申请业务流程应用105

4.3.4 参展企业报到业务流程应用106

4.3.5 会议室预订业务流程应用107

4.3.6 观众在线预约登记业务流程应用108

4.3.7 现场展商服务业务流程应用108

本章小结109

实训练习109

学习项目5 会展现场服务信息管理115

学习任务5.1 会展现场信息化管理内容116

5.1.1 展览行业的价值链分析116

5.1.2 会展现场信息管理的意义117

5.1.3 会展现场信息管理的对象120

学习任务5.2 会展现场信息管理系统123

5.2.1 会展现场信息管理系统介绍123

5.2.2 会展现场信息管理系统结构127

5.2.3 多媒体技术在会展现场的应用131

学习任务5.3 会展现场服务信息的管理与应用135

5.3.1 会展现场服务信息管理的具体工作135

5.3.2 会展现场服务信息管理系统的应用138

本章小结144

实训练习144

学习项目6 场馆信息及智能化管理147

学习任务6.1 国内外会展场馆发展现状148

6.1.1 国外会展场馆发展情况148

6.1.2 国内会展场馆发展情况150

学习任务6.2 会展场馆信息化建设的结构划分153

6.2.1 信息数据中心及应用系统平台153

6.2.2 场馆多媒体信息发布系统154

6.2.3 场馆经营信息管理系统156

6.2.4 场馆服务管理系统156

6.2.5 场馆内部办公自动化管理系统156

学习任务6.3 场馆智能信息化建设159

6.3.1 场馆建筑智能化系统概述160

6.3.2 大型场馆智能化系统技术选型161

6.3.3 大型场馆智能化系统总体技术架构163

6.3.4 大型场馆智能化监控网络系统164

6.3.5 建筑设备监控系统165

6.3.6 智能化集中监控系统167

本章小结169

实训练习169

学习项目7 会展管理智能信息化设计175

学习任务7.1 会展管理智能信息系统概述176

学习任务7.2 会展管理智能信息系统安全设计178

学习任务7.3 会展客户关系管理系统179

7.3.1 会展客户关系管理系统的功能179

7.3.2 会展客户关系管理系统介绍181

本章小结191

实训练习191

参考文献194