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上篇 社会工作督导的理论、实务与本土实践的反思3

第一章 社会工作督导的历史、定义与目标3

第一节 社会工作督导的历史发展3

一、美国社会工作督导的历史3

二、社会工作督导在深圳的发展6

第二节 社会工作督导的定义与目标9

一、社会工作督导的定义10

二、社会工作督导的目标14

第二章 社会工作督导的理论模式16

第一节 社会工作的工作表现评估模式16

一、什么是社会工作的工作表现16

二、工作表现评估模式的建构17

三、工作表现评估模式的应用18

第二节 社会工作的督导模式20

一、社会工作督导模式的发展20

二、社会工作督导的常用模式21

三、社会工作督导的新模式24

四、中国（深圳）社会工作“多元动态脉络”取向下督导模式的建构28

第三章 社会工作督导的实务模型31

第一节 从学习角度看社会工作督导的实务模型31

一、影响员工学习的不同因素31

二、成人教育法的学习与督导32

三、经验学习理论34

四、全面成人学习模式36

第二节 从组织层面看社会工作督导的实务模型38

一、督导与员工发展对组织的重要性38

二、员工发展的模型39

三、组织文化的不同类型及其对督导的影响41

四、迈向学习型文化42

第三节 常见的社会工作督导实务模型44

一、督导模型的主要特征44

二、督导模型的比较研究48

第四章 社会工作督导的实务知识与技巧51

第一节 社会工作督导的价值、原则及功能51

一、社会工作督导的价值与原则51

二、社会工作督导的功能与内容54

第二节 社会工作督导的策划、准备及责任57

一、督导的物理环境57

二、督导契约58

三、督导议程与记录62

四、督导的时限与频率65

五、督导会议的内容66

六、督导的相关考虑与界限67

第三节 督导者与被督导者的权力问题处理68

一、职权与督导权力的运用69

二、督导者与员工之间的权力游戏71

三、督导双方的压力及心力交瘁74

第四节 督导的主要方式与技巧76

一、个别督导76

二、团体督导78

三、同事督导81

第五节 督导的阶段、策略与技巧83

一、督导者的发展阶段83

二、员工的发展阶段86

三、督导互动的发展阶段及策略89

四、离职面谈95

第五章 社会工作督导的文化、挑战与反思97

第一节 社会工作督导的时间、空间、价值取向与身份97

一、督导的时间安排97

二、督导的空间概念98

三、督导的价值取向99

四、督导的自我身份101

第二节 中国文化中社会工作督导的“情、缘、面子”与权威102

一、督导的双面性特点103

二、督导中的“情”“缘”与“面子”103

第三节 社会工作督导面临的挑战与本土实践的反思105

一、深圳本土督导者在督导中面临的主要挑战及反思106

二、中国香港督导者在中国社会工作“嵌入性发展”中面临的主要挑战及反思107

下篇 社会工作督导的本土案例与督导项目的经验分享117

第六章 “同一片蓝天下”流动儿童社会工作服务项目督导总结——儿童青少年领域督导案例&康静 顾正品117

第一节 流动儿童社会工作服务项目督导组及服务简介117

一、流动儿童服务项目督导组概况117

二、流动儿童及流动儿童服务项目介绍119

第二节 流动儿童社会工作服务项目的督导计划与执行状况121

一、流动儿童服务项目的督导计划121

二、流动儿童服务项目的督导模式128

第三节 流动儿童社会工作服务项目督导的成效、总结与反思139

一、流动儿童服务项目的督导成效139

二、流动儿童服务项目的督导总结与反思141

三、香港督导卢永靖的点评142

第七章 长者院舍服务项目的社会工作督导探索——老人领域督导案例&彭思敏 刘燕芳143

第一节 督导者的自我成长143

一、督导者简介143

二、“初见”督导144

三、督导的成长144

第二节 长者院舍社会工作督导的背景与实务经验145

一、长者院舍服务领域的督导背景145

二、长者院舍社会工作督导的经验探索147

第三节 长者院舍社会工作督导的成效与经验反思154

一、受督导社工视角下的督导成效154

二、长者院舍社会工作督导的总结与讨论156

三、香港督导陈碧茜的点评159

第八章 “为老服务”社区社会工作督导项目的经验研究——老人领域督导案例&戴玉 徐晓磊160

第一节 “破茧而出”的督导成长之路160

一、督导者简介160

二、迈向督导之路——专业源自不断进取161

第二节 老人社区社会工作督导的理论模式与实务162

一、逐步拨开迷雾——夯实督导理论基础162

二、勤练勤思——边督导边总结166

第三节 老人社区社会工作督导的总结174

一、且行且珍惜——督导的总结与讨论174

二、香港督导徐广沛的点评175

第九章 “反家暴”社会工作督导模式的回顾与再检视——妇女领域督导案例&周红萍 韦宗均 武婉娴176

第一节 督导者的成长176

一、督导者简介176

二、艰难中成长，不轻言放弃177

第二节 “反家暴”社会工作督导模式探索178

一、针对“反家暴服务”的督导计划178

二、针对深圳“反家暴服务”的专业督导183

三、针对深圳“反家暴服务”的督导模式188

第三节 “反家暴服务”的督导成效与讨论193

一、受督导者视角下的督导成效193

二、“反家暴服务”的总结与讨论194

三、香港督导谢立君的点评198

第十章 本土视野下残疾人社会工作督导模式浅析——残疾人领域督导案例&綦峥峥200

第一节 督导者的督导历程200

一、督导者简介200

二、督导之路200

第二节 残疾人社会工作督导模式初探202

一、督导契约的建立202

二、残疾人领域督导的首要任务204

三、残疾人领域督导的四个重点方向205

第三节 本土督导经验的总结和反思212

一、督导者培养残疾人领域新入职社工的策略213

二、督导关系建立与发展的反思216

三、香港督导刘仲扬的点评219

第十一章 禁毒社会工作督导的使命、实践与反思——禁毒领域督导案例&黄楠220

第一节 做一个手握灯的使者220

一、督导者简介220

二、从门外汉到握灯人——督导成长札记221

第二节 禁毒社会工作督导的理论与实践222

一、手握灯指引社工前进方向：理念的传承222

二、“魔方”模式下的实践：服务项目规划224

三、“问题为本学习”方法：实务技巧的提升229

第三节 禁毒社会工作督导的经验反思233

一、督导者成长的反思——人本主义与管理主义的对话233

二、禁毒服务督导的反思——禁毒领域行业建构234

三、香港督导陈晓晖的点评235

第十二章 未成年犯罪司法帮教的督导实践——司法领域督导案例&周俊玲236

第一节 未成年犯罪司法帮教社会工作服务项目及督导简介236

一、未成年犯罪司法帮教社会工作服务概况236

二、未成年犯罪司法帮教社会工作服务项目督导者概况237

第二节 未成年犯罪司法帮教的督导实践过程240

一、本土督导如何应对“嵌入式”发展及跨境督导后期的挑战240

二、督导“空降”团队——预备阶段的权力议题242

第三节 社会工作督导的本土化讨论249

一、社会工作的本土化250

二、未成年犯罪司法帮教社会工作中的本土化议题250

三、香港督导孔城南的点评251

第十三章 “从无到有”的信访社会工作本土化督导模式初探——信访领域督导案例&李新梅253

第一节 信访社会工作的督导者与服务设定253

一、督导者简介253

二、督导者的初步成长253

三、信访社会工作定位254

四、信访社会工作的服务特点及社会工作者角色257

第二节 信访社会工作督导的开创性探究261

一、信访社会工作督导者的督导历程261

二、信访社会工作本土化的督导模式265

第三节 信访社会工作督导的总结及本土化反思271

一、信访社会工作督导的总结与反思271

二、信访社会工作督导的本土化反思272

三、香港督导吴水丽的点评273

第十四章 学校社会工作督导的理论、实务与本土实践展望——学校领域督导案例&邱正平 陈婷婷274

第一节 学校社会工作督导者的成长与服务背景274

一、督导者的成长历程274

二、学校社会工作督导的背景与概念界定276

第二节 学校社会工作督导的艰难探索277

一、学校社会工作督导的理论模式与实践277

二、学校社会工作督导的工作目标与服务内容281

第三节 学校社会工作督导的反思与展望288

一、学校社会工作督导的本土化反思288

二、学校社会工作督导的展望290

三、香港督导杜雪荔的点评291

第十五章 医务社会工作督导的责任、实务与反思——医务领域督导案例&林良292

第一节 医务社会工作发展脉络及督导者的成长之路292

一、医务社会工作发展脉络292

二、督导者的成长之路293

第二节 医务社会工作督导的阶段与策略293

一、医务社会工作督导的发展阶段293

二、医务社会工作督导的实务策略297

三、医务社会工作在不同阶段的督导重点303

第三节 医务社会工作督导的反思304

一、不忘初衷，做好专业社工服务的把关者和引路人304

二、香港督导张佩娟的点评305

第十六章 “品牌建设”下的企业社会工作督导实务与经验总结——企业领域督导案例&甘照寰 黎志芬307

第一节 企业社会工作督导的团队简历及服务品牌建设307

一、企业社会工作督导的团队简介307

二、企业社会工作服务的品牌建设308

第二节 企业社会工作督导的规划与执行312

一、企业社会工作督导的阶段性定位与目标312

二、企业社会工作督导的计划与流程313

三、企业社会工作督导如何推动员工成长320

第三节 企业社会工作督导的经验总结322

一、企业社会工作督导的成效322

二、香港督导樊文韬的点评323

第十七章 军队社会工作督导经验模式及反思——军队领域督导案例&翁洁文 杨燕 陈金红325

第一节 军队社会工作的督导背景概述325

一、督导者的背景325

二、受督导机构325

第二节 军队社会工作督导的发展过程及实务策略326

一、军队社会工作概述326

二、军队社会工作督导的发展过程328

三、军队社会工作督导的实务策略331

第三节 军队社会工作督导的总结与本土化反思335

一、军队社会工作督导的总结335

二、军队社会工作督导的本土化反思337

三、香港督导区洁盈的点评339

第十八章 深圳市南山区社区服务督导模式的本土化探究——社区社会工作领域督导案例&王淑娟 郭慧芳341

第一节 督导者及社区服务督导的背景介绍341

一、督导者简介341

二、深圳社区领域的发展341

三、深圳南山督导模式的“西丽站点”概述342

第二节 社区服务督导模式“嵌入、协作、独立”的发展历程343

一、不同发展阶段下南山区社区服务督导模式的回顾343

二、“嵌入”阶段下“准督导”的尝试343

三、“协作”阶段下“香港督导＋本土督导”模式的探究347

四、“独立”阶段下香港督导的逐步撤退与本土督导的成长352

第三节 社区服务督导模式的总结与反思354

一、社区服务督导模式的总结354

二、社区服务督导模式的本土化反思355

三、香港督导郭慧芳的点评357

参考文献358

后记367