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第一章 最初的三个月1

留下良好的第一印象2

你的装束2

你的谈吐4

你的举止6

理解公司文化8

了解成文和未成文的规定9

关于请假10

办公室礼仪11

学会独立工作16

要能够胜任技术工作17

进一步了解公司18

摸清老板对你的期望20

重视工作中的小事21

严肃认真地对待琐碎的工作22

勇于承担责任23

保持低调24

说说试用期25

本章总结27

第二章 为什么态度至关重要29

这些话把你的事业推向死亡之谷31

“我太忙了（其本意是像我这么重要的员工怎么能干这种工作呢？），把它们交给秘书吧。”31

“别用这些工作细节来打扰我，我更关心公司的宏图大业。”32

“没有人告诉我这样做（所以，我没做）。”33

“我不可能准时完成，因为没人来帮助我。”34

“不要责备我一我与这件事没有任何牵连。”35

“提高我的待遇，我就会为公司出谋划策。”35

“如果我暂时把这点工作放一放，也没人会发觉的。”37

“这点活可比我想像中的难多了，不如先做后面的，以后再回过头来做吧。”37

“这不属于我的职责范围。”38

“很抱歉，我不知道答案，再见。”38

“我不知道你这么快就需要它。”39

“对不起，在这件事上我帮不了你——我现在太忙了。”39

“今晚我不能加班——我得练习垒球。”39

“我今天不能上班了，我的头疼得厉害。”40

“我需要个助手。”42

难道这不是秘书的活吗？”42

“为什么应该由我来掌握文字处理程序？42

“何时提拔我？”43

推动事业走向成功的态度44

思想无声胜有声45

积极乐观的态度是培养出来的而非天生的45

关于态度的最后一点忠告48

第三章 具备职业精神49

莫要抱怨50

莫找借口51

知道何时闭上自己的嘴51

躲避流言蜚语51

不要轻易打断别人52

耐心地等待一会儿52

知道何时停下53

抑制自己聊天的欲望53

注意自己的语言55

把握好“火候”55

避免相互攻击56

不要粗鲁56

学会倾听57

给予说话人充分的注意57

记住对方的名字58

控制自己的反应59

不要打断别人的话61

听出“话外之音”61

注意肢体语言的暗示62

理解你听到的每个字63

保持思想开放63

理解别人的处境64

对不易相处的人要多些忍耐64

让你的老板高兴65

不要给老板制造尴尬场面65

珍惜老板的时间67

卖力气，还要动脑筋67

预测老板的需要69

选择老板喜欢的交流方式69

与其他队员精诚合作70

做个忠实可靠的下属70

体会老板的真正意图71

正确对待批评和反馈72

要具有主动精神74

提供给老板解决问题的方案而不是问题75

理解老板的忧虑76

释放压力76

在工作中结交朋友80

怎样和客户打交道83

远离毒品和酗酒86

保留自己的私人空间86

如何面对“办公室政治”88

本章总结89

第四章 与老板和同事友好相处91

与老板友好相处92

老板不是你的母亲94

老板也有自己的苦恼96

你满足老板的基本要求了吗？97

五种“坏”老板的基本类型101

控制狂型102

追逐权力型105

缺乏主见型106

距离型老板107

沉默寡言型108

两个老板不如一个好110

小结111

与同事们友好相处114

背后伤人型115

牢骚满腹型116

全知型117

好心但无能型117

心毒如蛇型119

爱说闲话型120

爱管闲事型120

明哲保身型121

卑鄙小人型122

“乌鸦嘴”型122

如何与不易相处的人打交道123

人们在工作中表现出的本性124

学着通过谈判而不是争斗的方式解决问题126

吹毛求疵带来的问题128

如果你真的被激怒了129

不要拿自己与他人比较130

第五章 工作中的诚实正直131

对或错132

“没有人会在意我把几包便笺带回家——因为公司已经买了几千包。”132

“如果您今天下定单的话，我们保证两周内就让您收到货物。”133

“昨天我已经按照您的吩咐把报告寄给了史密斯先生。”134

“老板今天离开得早——所以如果我在四点半而不是五点收工也没问题了。”134

“我需要请一周假——我的祖母去世了。”135

“下次我一定抓紧时间。”136

“互联网的一个很大好处就是可以让我如此方便轻松地与大学时的朋友保持联系”136

“我只在酒吧里吃一些免费的小点心，然后在开支报告上声称晚餐花去了20元”137

“妈妈，这是我们公司的免费电话号码，有任何事情都可以打这个电话找我。”137

“虽然我向休发过誓不把这件事告诉任何人，但是”138

“罗布，这是个很好的主意。真奇怪，为什么以前没有人想到过。”139

道德上的两难境地140

伪造的时间单据140

见证欺骗行为142

管住自己的嘴143

过分友好的供货商144

不要因小事败坏自己的声誉145

第六章 顺利地完成工作147

怎样提高工作效率147

常备一本日历148

学会管理文件150

时间管理154

避开干扰154

写一张“未处理”工作清单155

判断出什么是最重要的156

可以利用的工具159

不要拖延工作166

顺利地完成工作167

明确老板的指示和期望168

寻求到你需要的帮助169

灵活机动170

与同事精诚合作171

学会调整工作顺序174

知道何时说“不”175

随时向老板汇报176

交上合格的工作成果176

如何面对失败177

第七章 清晰明确地交流179

面对面的交流179

说出来，这样才不会被人误解179

诠释不同的讲话风格182

推销你的想法183

做一个人们喜欢与你交谈（共事）的人185

处理分歧186

轻松的书面交流187

编辑你自己的作品190

使用电子邮件交流时的注意事项192

让你的阐述给大家留下深刻印象193

如何准备讲稿194

发言过程中注意的问题196

第八章 我们能从工作绩效评估中得到什么201

为初次评估做准备203

评估程序204

等级的划分和种类204

评估的类型208

在评估过程中210

确立目标211

签署评估表212

工作绩效出现了问题213

加薪是如何“诞生”的？214

加薪的机会从哪里来214

加薪的方式217

加薪的许诺218

第九章 何去何从221

不要太早离开222

没有人一夜成名224

团队中没有“我”225

经验没有代替品225

活到老学到老226

金钱不能代表一切227

如何知道何时离开228

认出警示信号230

继续坚持下去234

在公司里换一个新岗位235

跳槽到新公司237

回到学校240

一些最后的忠告241

控制权在你手中241

成功人士具备的素质242