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目录八大差距八项修炼1

自序1

Chapter1 日产复兴的启示Chapter2 第一项修炼：用对人第一节 人才是企业的第一要素11

一、企业的本质使命与核心能力11

二、看不见的财富12

三、员工是你企业的脊梁13

第二节 选人要有标准14

一、成功的企业都一样，失败的企业各个不同14

二、成功者的共同点14

案例1：IBM——全球发展领导才能的最佳公司15

案例2：欧莱雅——诗人和农民气质的最佳组合16

案例3：微软青睐“三种人”17

案例4：惠普招聘符合企业价值观的人才17

案例5：NEC培养闪光的个人18

案例6：三井物产——自信会让你在三井胜出19

三、人才的一般标准20

四、人才的360度测评指标21

五、关于人才标准的一些误区22

第三节 善于用人24

一、万倍效应 花数倍的代价聘用关键的人才24

二、在每一个团队中构建核心圈26

三、一定要有培训27

四、管理制度化——红皮书与蓝皮书28

红皮书范例：营销总监的岗位职责29

蓝皮书范例30

五、红皮书与蓝皮书的制定方法31

第四节 释放员工的最大能量32

一、为什么更少的人反而做了更多的事32

二、让员工成为主人33

四、有效而畅通的沟通34

三、授权法则34

五、让员工了解企业的命运35

第五节 营造团队的氛围36

一、团队凝聚力的源泉——企业核心价值观36

二、领导者的代价：做个严厉的执法者40

三、妇人之仁为团队的大敌42

四、分享企业信息、激发主人翁意识44

五、如何留住人——分享利润45

综合案例：三星集团的用人艺术47

Chaqter3 第二项修炼：做最有生产力的事第一节 方向决定步子，战略决定战术63

一、消失的名牌63

二、战略问题是我们的致命伤67

三、把握战略机会，是总裁最有生产力的事69

第二节 战略的本质——让你的企业鹤立鸡群70

一、什么是战略70

一、独特性与差别化——企业宗旨与营运范畴73

二、战略的核心问题73

第三节 如何做好战略73

二、商业机会的取舍与选择77

三、整合综效79

案例1：“任天堂”的竞争战略82

案例2：危险的海尔86

Chapter4 第三项修炼：流程再造 比对手做得更好第一节 超越顾客的需求、比对手做得更好95

一、沃尔玛的成功之道95

二、竞争战略要求在流程上比对手做得更好96

第二节 日本企业雄霸全球的秘密97

一、创新者不一定就是胜利者97

二、在前景看好的产业上，建立领先对手的优势97

第三节 流程控制的两大秘诀102

一、把握关键成功因素103

案例：台湾连锁餐厅的关键成功因素分析106

二、严密、及时控制例外事项——魔鬼出自细节108

案例1：电路板的质量为什么不合格109

案例2：饲料出了什么问题110

案例 3：巴林银行的倒闭112

Chapter5 第四项修炼：卓越目标第一节 伟大目标造就业绩倍增119

一、看得更远才能做得更好119

二、目标领先才能优势领先——目标要有挑战性120

第二节 刺激进步的强大机能122

一、目标越高，动力越大122

二、目标应该明确、动人123

第三节 如何利用目标激励团队126

第四节 企业战略绩效目标的制定127

二、如何确立战略绩效目标128

一、企业战略绩效目标128

案例：可口可乐确立战略绩效目标的方法130

三、岗位目标的制定131

Chapter6 第五项修炼：以顾客为原点的绩效管理第一节 平衡计分卡与关键业绩指标137

一、关键业绩指标137

二、平衡记分卡——开发KPI的重要框架138

案例：惠普公司如何开发KPI139

第二节 绩效考评141

一、绩效评估的内容和原则142

二、绩效评估的方法142

案例1：惠普的绩效评估管理144

案例2：IBM战略绩效管理145

Chapter7 第六项修炼：超一的应变与创新能力第一节 灵活的反应159

案例：露华浓扭亏为盈的秘诀159

第二节 像小公司那样行动161

二、小有小的便利162

一、大有大的好处162

三、如何像小公司那样行动163

第三节 授权法则164

一、有效授权、把握关键前景164

二、信息灵通166

第四节 集团企业的分权管理167

案例：多弗公司的分权管理167

Chapter8 第七项修炼：持续创新第一节 停止创新就是死亡175

第二节 创新是追随者和挑战者的王牌178

第三节 消费者导向是创新的方向181

第四节 把握先机182

第五节 创新的风险185

Chapter 9 第八项修炼：成长的手段与智慧第一节 成长需要智慧掌握节奏193

一、辉煌过后，突然死亡193

二、公关不利，众意难违195

案例1：沃尔玛全球战略举步维艰196

案例2：苏宁温州遭遇滑铁卢198

三、忽视当地利益的代价200

案例：富士与柯达的中国战略200

第二节　公关技巧204

第三节　兼并与收购——消灭对手、快速成长209

案例：三九集团扩张的陷阱212

第四节　策略联盟216

一、策略联盟的优点216

二、联盟合作的形式218

案例1：美的、东芝在空调压缩机领域展开合作219

案例2：奔驰与克莱斯勒合并220

案例3：可口可乐封杀百事可乐221

第五节　资本筹措222

一、资金是生命线222

二、做个善于借钱的企业家223