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第一章 迎接信用卡时代的到来1

1．1 什么是信用卡1

1．2 信用卡的应用简况3

第二章 为什么信用卡能发达起来6

2．1 信用卡的起源及发展7

2．1．1 信用卡发源地美国7

2．1．2 急起直追的日本信用卡业16

2．2 信用卡的优缺点29

2．2．1 信用卡的优点29

2．2．2 信用卡的缺点及存在的问题31

第三章 信用卡的分类及功能33

3．1 信用卡的分类33

3．1．1 卡片的结构分类33

3．1．2 结算方式分类36

3．1．3 功能分类38

3．1．4 发行主体分类39

3．1．5 发行形态分类40

3．2 信用卡的功能41

3．2．1 卡片制造者赋予信用卡本身的功能42

3．2．2 发行者所赋予信用卡的服务功能43

3．2．3 持卡人所赋予信用卡的促进应用功能45

3．2．4 信用卡功能的三面性46

3．3 信用卡的结构46

3．3．1 信用卡的基本性质47

3．3．2 信用卡的结构49

3．4 今后的信用卡54

3．4．1 从国际形势来看54

3．4．2 从信用卡发行公司的角度来看54

4．1．2 入会的手续59

4．1．1 入会的准则59

4．1 入会与退会59

第四章 信用卡的领取及应用59

4．1．3 要正确地填写申请表60

4．1．4 信用卡的更新60

4．1．5 退会时要把卡片折断61

4．2 入会前应具备的知识61

4．2．1 认真阅读信用卡公司的规章61

4．2．2 培养对利率的认识63

4．3 选择信用卡的方法66

4．3．1 了解发卡公司的特点67

4．3．2 选择服务质量好的公司68

4．3．3 正确地用好信用卡68

4．4 国外的消费者教育与生活指导74

4．4．1 生活指导的方法74

4．4．2 美国的生活指导机构74

5．1．1 经济体制改革的产物78

第五章 我国的信用卡78

5．1 我国推广信用卡的历史及意义78

5．1．2 旅游事业促使我国开发信用卡业务79

5．1．3 推动结算方式的改革79

5．2 我国信用卡的现状80

5．2．1 现状80

5．2．2 性质及种类81

5．2．3 申领手续82

5．2．4 审核制度85

5．2．5 信用卡的流通与管理87

5．2．6 挂失与止付90

5．2．7 利息计算91

5．2．8 各种费用92

5．3．2 提高服务质量93

5．3 我国信用卡存在的问题及发展趋势93

5．3．1 健全规章制度93

5．3．3 加强信用卡风险控制94

5．3．4 广泛宣传94

5．3．5 加强电脑化95

5．4 外国信用卡在中国95

第六章 国际信用卡97

6．1 各国信用卡的发行情况97

6．1．1 美国的信用卡97

6．1．2 日本的信用卡98

6．1．3 欧洲各国的信用卡100

6．2 几种主要的国际信用卡及其特征102

6．2．1 维萨卡及万事达卡102

6．2．2 运通卡及大来卡104

6．2．3 JCB卡105

6．2．4 几种主要信用卡公司的附加价值服务的对比107

6．3 竞争舞台由美国转向世界110

6．3．1 三大主要信用卡的现状110

6．3．2 2000年美国市场展望113

6．3．3 国际各大信用卡集团90年代的战略114

6．3．4 各大国际信用卡的“商标形象”119

6．3．5 维萨卡争霸世界市场122

6．3．6 维萨卡改进结算方式123

6．3．7 IC卡及超级卡在三、五年内实用化125

6．3．8 安全对策的现状127

6．4 国际主要信用卡的系统网络129

6．4．1 国际系统网络的高速处理129

6．4．2 信用卡系统网络的具体情况133

6．5．1 2000年日本信用卡市场的预测134

6．5 国际信用卡的展望与课题134

6．5．2 国际信用卡的发展与差别化139

6．5．3 竞争激化与新势力的抬头142

6．5．4 在国际信用卡竞争中获胜的条件146

6．5．5 利用国际信用卡的优点149

6．6 美国有关保护信用消费的立法154

6．6．1 美国的消费者信贷保护法154

6．6．2 日本维护信用消费的立法156

第七章 信用卡纠纷及对策164

7．1 信用卡犯罪164

7．1．1 使用他人的信用卡164

7．1．2 持卡人非法使用164

7．1．3 伪造、纂改信用卡164

7．1．4 特约商号填写虚构的传票164

7．2．1 信用卡保险制度165

7．1．5 通过捏造的申请骗取信用卡165

7．2 信用卡保险、挂失及赔偿165

7．2．2 挂失手续166

7．2．3 保险公司不负赔偿责任的条件167

7．3 用户与特约商号之间的纠纷问题168

7．3．1 出现信用卡合约中未曾指定应由信用卡公司负责的事件时168

7．3．2 从保护消费者利益出发来解决问题168

7．3．3 用信用卡购买的物品的所有权问题169

7．4 信用调查机构中存在的问题170

7．4．1 信用调查机构（征信所）170

7．4．2 登记事项及程序171

7．4．3 登记了不守信用情况后对持卡人的影响172

7．4．4 登记了错误信息时的处理方法172

7．4．5 对拖欠不守信用时的处理对策173

第八章 国际信用卡常用词汇176