会听是金 会说是银 会听比会说更重要的101个细节2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 上帝给了我们两只耳朵，而只有一张嘴——会听是金，会说是银有价值的人善于沉默2

不会倾听就不会说话4

倾听并不只是一言不发5

多听少说之人往往能成就大事8

君子讷于言而敏于行10

沉默是一种巨大的力量12

不要过分相信自己的眼睛13

倾听比说话更重要15

多听他人意见，使你受益匪浅17

做一个“听才”19

让自己成为信息的“富翁”20

第二章 努力做到暂时忘我——倾听的核心24

以谦虚的态度去倾听24

真诚是倾听的第一要义26

用心才能听得见28

如何做到用心倾听30

做到暂时忘我地倾听32

倾听也要考虑优先等级36

排除倾听中的干扰38

有效倾听的几个技巧41

倾听每一个人的声音44

有效反馈是有效倾听的体现46

培养你的倾听能力48

第三章 聆听他人的心声——听话听声，锣鼓听音54

倾听不是只听表面54

捕捉说话者的真正意图56

听懂言外之意58

谎话也会暴露心思62

从倾听中分析对方性格64

幽默语言有玄机68

语音、语调、语速反映出的内在情感70

倾听他人的笑声74

第四章 在倾听中寻找突破点——倾听他人的行为语言78

从行为语言中倾听他人心声78

言未出而意已生81

从说话者的动作中辨其真伪86

从身体姿势洞悉他人90

从手势上传递信息95

不经意的身体语言暴露了心迹96

穿着也可以暴露其心声97

第五章 平衡人生，倾听是桥——倾听是塑造人际交往的根本102

做一个倾听艺术大师102

懂得倾听的人最受人欢迎103

善听才会赢得朋友106

倾听胜过倾诉107

倾听是最精明的投资110

做一个会倾听的智者111

倾听比表达更有效113

第六章 在尊重与平等中达成共识——倾听是一种社交态度通过倾听让他人感受你的诚意116

关注听者的表情118

掌握听者的心里119

把对方看做主角121

发自内心的倾听123

第七章 怎么说比说什么更重要——把话说得滴水不漏128

修炼你的说话技能128

说得多不如说得巧131

掌握好说话的节奏134

动感的语言更有魅力137

射箭要看靶子，弹琴要看听众139

学会化解言语危机143

言之有物是根本145

不知如何说不如不说146

修正你的说话习惯150

会说话的人懂得事先准备153

第八章 说话幽默是天才——诙谐的表达更有效158

善谈者必善幽默158

幽默是一种说话技巧159

培养你的幽默能力161

幽默给你的生活添光彩162

幽默是语言通向心灵的桥梁163

幽默也要适度164

幽默的六种技巧167

说话幽默可以化解矛盾169

幽默的几种形式170

第九章 说话方圆要适度——把握说话的尺度与分寸174

把握说话的火候174

恰到好处的说话技巧175

诚实说话，礼貌为先177

从说话可以看出一个人的智慧179

要让他人明白你在说什么181

说话也要讲策略182

炼就迷人的说话技巧183

良好的说话方法给人留下好的印象185

大巧若拙，大辨若纳187

赞美他人要拿捏好尺度190

第十章 说话场合有讲究——语随境迁是高手194

说话要顾及场合194

面试说话很重要196

切勿忽视酒桌上的语言197

特定场合的说话技巧199

说话力求切情切境202

善待你的有感而发203

看望病人，说话有学问204

批评也要看场合205

善于利用自然环境增强说话效果206

第十一章 为对方着想，替自己打算——换位思考是有效交流的基础做好换位思考，沟通无烦恼210

倾听也是一种沟通214

捕捉对方感兴趣的话题216

会说话可以缩短双方的距离217

让别人体面地接受拒绝220

肯定他，请大声说出来221

站在对方的立场上说服他人224

说出对方想听的话226

有效交流，赢得他人好感228

说话要做到谦虚谨慎231

说话的态度很重要233

第十二章 冲动是魔鬼，恶语最伤人——任何时候都不要伤害他人说话要以尊重他人为基础236

说话也须避其锋芒238

说话最忌口无遮拦239

对他人的错误不要轻易指责240

恶语伤人，闭紧嘴巴244

培养令人喜悦的讲话能力245

切忌触到对方的忌讳247

切勿用放大镜看人249

不要带着成见看问题251

玩笑话不能过分252

批评他人最忌没完没了253