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第1章 信息系统基础1

1.1 信息1

1.1.1 信息的含义1

1.1.2 信息的特征2

1.1.3 信息的分类3

1.2 系统3

1.2.1 系统的概念3

1.2.2 系统的特性4

1.2.3 系统的分类5

1.2.4 系统的方法6

1.3 企业管理概论6

1.3.1 企业与组织6

1.3.2 现代企业理论7

1.3.3 管理的概念9

1.3.4 管理的职能9

1.4 信息资源管理13

1.4.1 信息资源的概念13

1.4.2 信息资源的组织14

1.4.3 信息资源的管理17

本章小结21

习题21

第2章 信息系统概论24

2.1 广义信息系统24

2.1.1 认识客观系统的两种观点24

2.1.2 广义信息系统的概念24

2.1.3 广义信息系统的结构25

2.1.4 广义信息系统的分类25

2.2 信息系统的概念和特征26

2.2.1 信息系统的概念26

2.2.2 信息系统的特征26

2.2.3 信息系统的分类28

2.3 信息系统的要素28

2.3.1 业务领域28

2.3.2 信息资源29

2.3.3 信息技术29

2.3.4 信息系统中的人员29

2.4 信息系统的功能30

2.4.1 信息处理30

2.4.2 业务处理31

2.4.3 组织管理32

2.4.4 辅助决策33

2.5 信息系统体系结构34

2.5.1 概述34

2.5.2 组织架构34

2.5.3 信息系统的概念结构35

2.5.4 信息系统的基础设施架构36

2.5.5 信息资源结构38

2.5.6 信息系统的软件架构40

2.5.7 信息系统的体系结构模式41

2.5.8 分布架构技术45

2.6 信息系统的类型45

2.6.1 信息处理系统45

2.6.2 管理信息系统47

2.6.3 决策支持系统50

2.6.4 主管信息系统53

2.6.5 办公信息系统54

2.6.6 公众信息服务系统56

2.7 信息系统在信息科学技术中的地位和作用57

本章小结58

习题58

第3章 信息系统建设60

3.1 概述60

3.1.1 信息系统建设涉及的因素60

3.1.2 信息系统建设的内在规律61

3.1.3 信息系统建设的特点63

3.1.4 信息系统建设的工作64

3.2 信息系统生存周期65

3.3 信息系统的开发66

3.3.1 概述66

3.3.2 信息系统开发工作67

3.4 信息系统的开发方法68

3.4.1 结构化方法68

3.4.2 原型方法69

3.4.3 面向对象方法69

3.4.4 信息工程方法69

本章小结71

习题71

第4章 信息系统模型73

4.1 模型73

4.1.1 模型的概念73

4.1.2 模型的特征74

4.1.3 模型的建立74

4.1.4 模型的类型74

4.2 信息系统模型75

4.2.1 信息系统模型的概念75

4.2.2 信息系统模型的基本内容75

4.2.3 信息系统建模方法77

4.2.4 信息系统建模过程78

4.2.5 信息系统建模语言78

4.3 统一建模语言（UML）79

4.3.1 UML的概念和特点79

4.3.2 UML的构成79

4.3.3 用例图81

4.3.4 类图84

4.3.5 交互图91

4.3.6 状态图92

4.3.7 活动图92

4.3.8 构件图93

4.3.9 配置图93

4.3.10 包图94

本章小结94

习题95

第5章 信息系统规划97

5.1 概述97

5.1.1 信息系统规划的意义97

5.1.2 信息系统规划的目标和任务98

5.1.3 信息系统规划的特点98

5.2 信息系统规划的内容98

5.2.1 信息系统的目标和战略98

5.2.2 信息系统的构成和结构99

5.2.3 项目实施与资源分配计划100

5.3 制定信息系统规划的基本步骤101

5.4 信息系统规划方法102

5.4.1 战略目标转移法102

5.4.2 关键成功因素法103

5.4.3 企业系统规划法104

5.5 可行性研究112

5.5.1 概述112

5.5.2 可行性研究的内容113

5.5.3 可行性研究报告115

本章小结115

习题116

第6章 领域分析118

6.1 概述118

6.1.1 领域分析的目的和任务118

6.1.2 领域分析的主要工作119

6.1.3 领域分析的基本原则119

6.2 领域调查120

6.2.1 领域调查的原则120

6.2.2 领域调查的内容121

6.2.3 领域调查的方法121

6.3 组织目标分析122

6.3.1 组织目标分析的意义和任务122

6.3.2 组织目标分析的基本内容122

6.4 组织机构分析124

6.4.1 机构分析124

6.4.2 职能关系分析124

6.4.3 岗位分析125

6.5 组织职能分析125

6.5.1 概述125

6.5.2 职能分析126

6.6 业务分析127

6.6.1 概述127

6.6.2 确定业务128

6.6.3 业务与机构分析128

6.6.4 业务实体分析129

6.6.5 业务流程分析131

6.6.6 业务规则分析133

6.7 业务流程重组133

6.7.1 业务流程重组的概念133

6.7.2 业务流程重组的内容与步骤134

6.7.3 业务流程重组的工作阶段134

本章小结134

习题135

第7章 需求分析137

7.1 概述137

7.1.1 需求分析的概念及意义137

7.1.2 需求分析的工作内容138

7.1.3 需求分析应注意的问题138

7.2 需求调查139

7.2.1 需求调查的内容139

7.2.2 需求调查的方法139

7.3 需求分析140

7.3.1 概述140

7.3.2 目标分析140

7.3.3 需求结构分析141

7.3.4 功能分析142

7.3.5 性能分析145

7.3.6 风险分析146

7.4 需求描述149

7.5 需求验证150

本章小结150

习题151

第8章 信息系统体系结构设计152

8.1 概述152

8.2 信息系统的基础设施设计153

8.2.1 网络设计153

8.2.2 物理设备155

8.2.3 操作系统156

8.2.4 支撑软件156

8.2.5 CASE平台156

8.3 信息系统的拓扑结构设计156

8.4 信息资源结构的设计157

8.5 信息系统体系结构模式的设计159

8.6 信息系统的软件架构设计160

8.6.1 软件架构设计的依据和原则160

8.6.2 软件架构设计过程161

本章小结164

习题165

第9章 详细设计166

9.1 业务对象模型设计166

9.1.1 提取业务对象166

9.1.2 对象的属性设计167

9.1.3 基本操作设计169

9.1.4 关系设计170

9.1.5 类的优化173

9.1.6 业务对象模型176

9.2 功能逻辑设计177

9.2.1 功能逻辑设计的意义177

9.2.2 功能逻辑设计的过程178

9.3 数据库设计182

9.3.1 概述182

9.3.2 概念设计182

9.3.3 逻辑设计183

9.3.4 物理设计186

9.4 界面设计187

9.4.1 概述187

9.4.2 输入设计188

9.4.3 屏幕界面设计189

附 系统设计文档195

本章小结195

习题196

第10章 实现与测试198

10.1 编程与实现198

10.1.1 代码实现198

10.1.2 系统集成209

10.2 系统测试209

10.2.1 测试的概念209

10.2.2 静态测试210

10.2.3 动态测试211

10.2.4 模型测试216

10.2.5 单元测试217

10.2.6 集成测试219

10.2.7 系统测试221

10.2.8 验收测试222

10.3 过渡与评价222

10.3.1 系统过渡222

10.3.2 系统移交223

10.3.3 系统评价223

10.4 系统维护224

10.4.1 系统维护的概念224

10.4.2 系统维护的类型224

10.4.3 系统维护的内容225

本章小结225

习题226

第11章 信息系统管理228

11.1 信息系统项目管理228

11.1.1 概述228

11.1.2 计划、进度与成本管理229

11.1.3 人员管理232

11.1.4 质量管理236

11.1.5 对外关系239

11.2 文档管理239

11.2.1 文档的分类239

11.2.2 文档的编写240

11.2.3 文档的管理242

11.3 运行与维护管理242

11.3.1 日常运行管理242

11.3.2 系统的安全与保密243

本章小结244

习题244

第12章 信息系统的应用246

12.1 电子商务246

12.1.1 电子商务的概念246

12.1.2 电子商务的框架模式247

12.1.3 电子商务需要解决的问题247

12.1.4 电子商务的应用247

12.2 电子政务248

12.2.1 电子政务概述248

12.2.2 电子政务系统的构成249

12.2.3 电子政务的应用现状250

12.3 电子医务250

12.3.1 电子医务概述250

12.3.2 电子医务的应用现状251

12.3.3 电子医务的发展趋势252

12.4 电子教务253

12.4.1 电子教务概述253

12.4.2 电子教务的组成253

12.4.3 远程教育资源系统的体系结构254

12.4.4 电子教务的应用256

12.5 计算机集成制造系统256

12.5.1 CIMS概述257

12.5.2 CIMS的组成257

12.6 地理信息系统258

12.6.1 GIS的基本概念258

12.6.2 GIS的构成259

12.6.3 GIS的应用260

12.7 企业资源计划261

12.7.1 20世纪60年代的时段式MRP系统262

12.7.2 20世纪70年代的闭环式MRP系统263

12.7.3 20世纪80年代的MRPⅡ系统264

12.7.4 20世纪90年代的ERP系统265

12.7.5 ERP软件的选择266

12.7.6 企业ERP系统的实施266

本章小结267

习题268

附录 信息系统相关名词中英文对照表269

参考文献273