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上篇 基础知识和基本训练3

第一章 拥有好口才的八个规则3

1．克服人性中的弱点4

2．借别人的经验鼓起自己的勇气6

3．明确并记住自己的目标9

4．树立成功的信念12

5．积极的心理暗示15

6．培养自信心17

7．拥有坚强的意志力20

8．不放过每一个练习的机会23

第二章 说话高手的六项训练25

9．让对方多说话26

10．不要和别人争论29

11．永远不要指责他人的错误32

12．勇敢地承认自己的错误39

13．使对方一开始就说“是”42

14．牢记他人的名字45

第三章 日常说话的八个误区49

15．沉默不见得永远是金50

16．随声附和最没特点52

17．别板着面孔说话56

18．说话不能太直接58

19．不懂装懂只能显得更无知61

20．喋喋不休不等于口才好64

21．无谓的争论只会大伤和气66

22．短话长说就是太啰嗦70

中篇 如何实现高效沟通75

第四章 高效沟通的策略和技巧75

23．从双方投机的话题谈起75

24．善于倾听别人说话78

25．关注肢体语言82

26．按六个步骤表达意思86

27．恰当地提问89

28．避免沟通中可能犯的十种过失93

29．用请求不用命令97

30．十种方法说“不”100

31．批评也要讲艺术106

32．恰到好处地作出回答110

33．冷静地处理冲突114

34．辩驳时不要太针锋相对117

35．电话交流时的十大要领121

第五章 构建和谐的情感世界127

36．给予朋友“同感”的理解127

37．如何赢得异性的信任130

38．婚姻生活切忌唠叨不休133

39．男人别用沉默折磨女人136

40．永远不要用强迫的语言140

41．用鼓励代替指责和批评143

42．经常谈心可以滋养婚姻146

43．别动不动以离婚相威胁149

44．让气氛好起来152

45．教育孩子以理服人155

46．不要拒绝向子女道歉158

下篇 改变自己，改变世界163

第六章 用演讲征服世界163

47．当众说话的方法和技巧163

48．如何克服怯场168

49．如何发表即席讲话173

50．克服讲话中的六个主要误区177

51．演讲口才要素181

52．成功演讲的方法184

53．让听众融入演讲之中187

54．演讲过程中的应变技巧191

55．八种需要避免的开场白194

56．八种应该避免的结论197

57．如何处理提问200

第七章 凭借魅力在职场中取胜205

58．讲话的方式很重要206

59．与下属沟通要讲艺术208

60．指正别人错误的方法212

61．如何批评不会引起怨恨215

62．没有人喜欢受指使218

63．如何激励别人走向成功221

64．加强团队工作的十条建议224

65．面试时的交谈技巧227

66．和领导交流是一门学问231

67．与同事交流的技巧235

68．办公室中的禁忌话题237