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单元一　物流基础知识1

知识一　现代物流的产生和发展2

一、物流的产生和发展2

二、现代物流与传统物流的区别3

三、现代物流系统模式4

四、现代物流的分类5

五、我国物流产业的发展现状6

知识二　企业物流7

一、供应物流8

二、生产物流8

三、销售物流9

四、回收与废弃物物流9

知识三　物流管理概述9

一、物流管理的含义9

二、物流管理的目标10

三、物流管理的程序11

思考题11

认知实训12

单元二　供应链13

知识一　供应链管理14

一、供应链的含义14

二、供应链的结构模型15

三、供应链的特征15

四、供应链的类型16

五、供应链的管理18

知识二　价值链及其分析方法23

一、价值链的概念23

二、企业价值链分析24

三、识别价值活动25

知识三　供应链战略28

一、供应链战略管理28

二、供应链营销29

三、业务外包策略30

四、供应链管理环境下的企业扩展32

知识四　供应链的设计36

一、供应链设计的原则36

二、基于产品的供应链设计的步骤37

三、选择供应链合作伙伴的步骤38

知识五　供应链绩效评价39

一、供应链绩效评价的原则39

二、供应链绩效评价的作用40

三、供应链绩效评价指标体系41

思考题42

单元三　物流战略规划43

知识一　物流战略概述44

一、物流战略的特征44

二、物流战略的层次44

三、物流战略的定位46

四、物流战略的制定与选择46

五、物流战略的实施与控制50

知识二　物流战略规划51

一、物流战略规划的原则52

二、物流战略规划的内容52

三、物流战略规划的步骤53

思考题57

认知实训57

单元四　物流基本业务58

业务一　采购业务58

一、采购与采购管理59

二、商品采购的原则59

三、采购过程60

四、采购模式61

五、采购管理的内容62

业务二　存储、运输业务65

一、存储业务66

二、运输业务70

三、配送与流通加工业务76

业务三　物流营销业务81

一、物流营销的含义82

二、物流营销的特点82

三、物流营销的目的82

四、物流营销的管理思想83

五、物流营销的研究方法84

六、物流营销的过程分析84

七、物流营销的决策程序84

八、物流营销工作流程85

业务四　物流货运代理业务86

一、货运代理的基本概念86

二、货运代理的作用86

三、货运代理的服务对象87

四、货运代理的责任88

五、货运代理的赔偿责任89

六、国际货运代理的业务流程90

七、集装箱流转过程90

八、海运集装箱进出口业务91

业务五　物流技术与信息管理92

一、物流技术93

二、物流信息技术93

三、信息系统在物流中的作用95

四、物流软件96

思考题96

认知实训96

单元五　现代物流管理97

项目一　物流成本管理97

一、物流成本的概念98

二、物流成本计算99

三、ABC计算法100

四、物流成本控制101

项目二　物流质量管理103

一、物流质量管理的概念104

二、物流质量管理的方法104

三、物流质量管理指标体系108

四、物流质量管理的主要基础工作110

项目三　客户管理111

一、客户管理的含义112

二、物流客户管理的流程112

三、确定客户管理水平时要注意的问题113

项目四　物流标准化114

一、物流标准化的概念114

二、物流标准化的作用115

三、物流标准化的主要内容115

思考题120

案例分析120

单元六　第三方物流122

知识一　第三方物流概述123

一、第三方物流的概念123

二、第三方物流的服务内容125

三、第三方物流的运作模式126

知识二　第三方物流的原理127

一、双赢原理127

二、战略联盟原理128

知识三　我国第三方物流的现状及发展前景130

一、我国第三方物流发展的现状131

二、我国第三方物流的发展前景132

思考题133

认知实训134

单元七　现代物流与电子商务135

知识一　现代物流与电子商务的关系137

一、现代物流与电子商务的特征137

二、现代物流对电子商务的影响140

三、电子商务对物流的影响141

四、电子商务下现代物流的特点142

知识二　电子商务下物流业的发展143

一、电子商务下我国物流业发展的现状143

二、电子商务下我国现代物流业发展面临的问题143

三、电子商务下现代物流业的发展趋势144

四、电子商务下我国物流业的发展策略145

知识三　信息技术在现代物流中的应用147

一、条形码技术在现代物流中的应用147

二、电子数据交换技术EDI在现代物流中的应用147

三、射频及标签识别技术RFID在现代物流中的应用149

四、地理信息系统GIS在现代物流中的应用150

五、全球定位系统GPS在现代物流中的作用150

六、智能交通系统ITS在现代物流中的应用151

知识四 电子商务背景下供应链的实现152

一、电子商务下的物流供应链特点152

二、电子商务下物流供应链的构建153

三、全球化市场的形成155

思考题155

认知实训155

单元八　物流系统工程159

知识一　物流系统161

一、系统和物流系统的概念161

二、物流系统的要素163

三、物流系统的特征164

四、物流系统的目标165

五、现代物流系统模式165

知识二　物流系统工程166

一、物流系统工程166

二、物流系统工程技术168

思考题171

案例分析171

单元九　绿色物流173

知识一　绿色物流产生的背景174

一、绿色物流是可持续发展的必然选择174

二、绿色物流是绿色消费和绿色制造的需要174

三、绿色物流是全球经济一体化发展的必然趋势175

知识二　绿色物流的发展现状175

一、国外绿色物流的发展现状175

二、国内绿色物流的发展现状177

知识三　绿色物流理论基础179

一、可持续发展理论179

二、生态经济学理论180

三、生态伦理学理论181

四、循环经济理论181

五、外部成本内在化理论181

知识四　企业物流的绿色化182

一、树立环境保护意识，打造企业绿色品牌182

二、加强绿色物流管理，实现物流各功能的绿色化182

三、构建企业逆向物流体系184

四、建立绿色物流成本核算体系185

思考题185

认知实训185

主要参考文献186