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第1章 电子商务的概念1

1.1 电子商务的基本概念1

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2　电子商务的起源和发展5

1.1.3 电子商务的功能8

1.1.4　电子商务的企业效益10

1.1.5 电子商务的社会效益14

1.2　电子商务的分类和概念模型15

1.2.1 电子商务的分类15

1.2.2　电子商务的概念模型17

1.2.3　电子商务的一般框架18

1.3　实现电子商务的步骤21

1.3.1 电子商务模型21

1.3.2　电子商务流程21

小结24

习题25

第2章 电子商务的实现技术27

2.1 网络与通信技术27

2.1.1　计算机网络应用基础知识27

2.1.2　局域网34

2.2　因特网技术37

2.2.1　因特网概述37

2.2.2　因特网的网络协议TCP/IP38

2.2.3　连入因特网的方法39

2.2.4　因特网的应用技术40

2.3　EDI技术42

2.3.1　EDI基本概念42

2.3.2　EDI标准与EDI系统组成46

2.3.3　EDI的实施51

2.3.4　EDI应用案例53

2.3.5　XML/EDI——基于因特网上的EDI54

2.3.6　电子商务全球化标准——ebXML56

2.4　数据库技术58

2.4.1　数据库基本概念58

2.4.2　常用数据库简介58

习题60

第3章 电子商务中的支付系统62

3.1　支付和支付系统62

3.1.1　支付、支付系统的基本概念62

3.1.2　支付系统的发展阶段63

3.2 电子支付63

3.2.1 电子支付的概念及特点63

3.2.3　电子支付工具64

3.2.4　电子支付系统64

3.2.2　电子化支付技术64

3.3　网上支付65

3.3.1 网上支付的涵义65

3.3.2　网上支付流程65

3.3.3　网上支付模式66

3.3.4　网上支付系统68

3.4　可实现网上支付的电子支付系统68

3.4.1 电子现金支付系统68

3.4.2　电子支票支付系统71

3.4.3　银行卡电子支付系统72

3.4.4　电子钱包75

3.5　网上银行78

3.5.1　网上银行的概念78

3.5.2　网上银行的特征79

3.5.3 网上银行是电子商务发展的要求81

3.5.4　网上银行的运营模式81

3.5.6　网上银行交易流程和功能服务82

3.5.5　网上银行系统结构82

3.5.7　电子汇兑系统83

3.6　我国典型网上银行实例85

3.6.1 【案例】中国工商银行“个人网上银行”85

3.6.2 【案例】招商银行“一网通”92

小结98

习题98

第4章　面向电子商务的企业信息系统建设100

4.1 企业建立电子商务门户网站100

4.1.1 电子商务门户网站的含义100

4.1.2　建立企业电子商务门户网站的必要性103

4.1.3　企业电子商务门户网站的分类104

4.1.4　企业电子商务门户网站建设方案105

4.1.5 【案例】梅塔经验谈——企业电子商务门户网站篇108

4.2.1 内部网与外部网110

4.2　集成性与外向性的解决方案110

4.2.2　Intranet的结构112

4.2.3　Intranet的应用115

4.2.4　Intranet的优势与不足116

4.3　企业Intranet的规划和建设119

4.3.1　规划的作用与意义119

4.3.2　Intranet的规划的基本内容119

4.3.3　Intranet的开发模式120

4.3.4　Intranet媒体访问技术和交换技术121

4.3.5　Intranet使用的网络传输协议122

4.3.6　Intranet的网络建设123

4.3.7 【案例】办公自动化系统建设128

4.3.8 【案例】利用Lotus Domino/Notes开发企业Intranet132

4.4　企业Intranet的管理和使用135

4.4.1　企业Intranet的网络管理135

4.4.2　企业信息化发展策略138

4.4.3 【案例】办公自动化系统的应用139

4.4.4 【案例】现代企业资源计划管理系统140

4.5　Intranet下的决策支持系统143

4.5.1　现代企业的管理决策143

4.5.2　决策支持系统145

4.5.3　DSS的建设150

4.5.4　Intranet环境下DSS的变化152

4.5.5 【案例】Intranet环境下DSS的方法152

4.6 【案例】上海元祖食品信息系统的实施154

4.6.1 引言154

4.6.2　上海元祖食品有限公司电子商务信息系统的实施历程155

4.6.3　信息系统带来的收益161

4.6.4　元祖电子商务信息系统建设经验总结162

习题162

5.1.1　物流的概念165

5.1 交通运输中介与电子商务物流网165

第5章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业165

5.1.2　电子商务中的物流166

5.1.3　物流在电子商务中的重要作用167

5.1.4　电子商务中物流的特点168

5.1.5　交通运输方式的特点和选择169

5.1.6　电子商务的物流模式171

5.1.7　电子商务下物流业的发展趋势173

5.2　ISP与电子商务信息网176

5.2.1 电子商务活动中的信息服务需求177

5.2.2　电子商务的信息服务业177

5.2.3　如何选择ISP179

小结185

习题186

习题答案190

参考文献201