人际交往与医患沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

人际交往与医患沟通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 人际交往之情商1

第一节 认识自我情商1

一、情商的概念1

二、情商的表现9

三、医务人员如何提高情商10

第二节 情商培养的基本技巧12

一、情绪的自我调节与控制13

二、自我激励与自我管理15

第三节 做情绪的主人17

一、不良情绪与疾病的关系17

二、情绪的影响因素及成熟情绪19

第二章 人际交往之做人27

第一节 人际交往中的方圆之道27

一、行方之道28

二、行圆之术29

三、方圆有术30

第二节 赞美、批评、感谢和认同的技巧31

一、赞美31

二、批评32

三、感谢35

四、认同36

第三节 战胜自我，战胜人性的弱点37

一、战胜自卑37

二、克服虚荣心40

三、克服猜疑43

四、远离狭隘心胸45

五、控制贪婪48

第三章 人际交往51

第一节 人际交往的重要性及心理效应51

一、人际交往的重要性52

二、人际交往过程中的心理效应52

第二节 人际交往的基本技巧58

一、人际交往的基本要素58

二、人际交往的作用59

三、人际交往的基本技巧59

第三节 人际吸引力64

一、仪表吸引与第一印象65

二、品质与能力吸引66

三、邻近性或接近性吸引67

四、相似性吸引67

五、互补性吸引68

六、报答性与奖励性吸引69

第四节 大学生的人际交往技巧70

一、取得良好的第一印象71

二、交往有度72

三、把握成功的交往原则74

四、掌握人际交往的艺术76

五、努力增加自己的人际魅力77

第五节 人际交往之气质美79

一、气质美80

二、好气质的表现与培养80

第六节 人际交往之行为美83

一、礼仪美83

二、心灵美85

第七节 培养幽默感88

一、幽默的作用88

二、如何培养幽默感90

第四章 人际沟通92

第一节 人际沟通的重要性92

一、加强师生的人际沟通可提高教书育人的效果92

二、良好的人际沟通可以提高工作效率93

第二节 人际沟通技巧94

一、倾听的原则和技巧94

二、说的技巧96

第三节 面试礼仪与技巧97

一、礼仪是面试成功的重要砝码97

二、写好简历102

三、注意面试官最后的提问103

第四节 人际沟通案例分析105

一、案例简介105

二、案例分析106

三、案例启示109

第五章 医与法111

第一节 执业医师法111

一、总则111

二、考试和注册112

三、执业规则113

四、考核和培训115

五、法律责任115

六、附则116

第二节 医疗事故处理法律制度118

一、医疗事故的科学界定119

二、医疗事故的分级120

三、医疗事故的预防122

四、医疗事故的处置123

五、医疗事故的技术鉴定124

六、医疗事故的处理125

七、法律责任126

第三节 医疗机构从业人员行为规范128

一、总则128

二、医疗机构从业人员基本行为规范128

三、管理人员行为规范129

四、医师行为规范129

五、护士行为规范130

六、药学技术人员行为规范130

七、医技人员行为规范131

八、其他人员行为规范131

九、实施与监督131

十、附则132

第四节 医事法律中医患的权利和义务132

一、医方的权利和患方的义务132

二、患方的权利和医方的义务133

三、案例分析134

第六章 医患沟通136

第一节 医患关系136

一、医患关系136

二、医患关系的原则137

三、医患关系的内容137

四、建立良好的医患关系138

五、医患关系模式139

六、医患关系的新变化141

第二节 构建和谐医患关系145

一、和谐医患关系的概念145

二、和谐医患关系机制建设145

三、构建和谐医患关系的途径147

第三节 医患沟通150

一、医患沟通的内涵150

二、医患沟通的特点152

三、医患沟通的重要意义152

四、医患沟通的基本原则154

五、医德与医患沟通156

六、医患沟通的内容及方法157

七、医患沟通的时间160

八、医患沟通的形式161

九、医患沟通的技巧162

第四节 医生的职业素质172

一、职业素质的含义172

二、职业素质的特征172

三、职业素质的分类173

四、医务人员的职业素质与能力173

五、社会对医务人员职业素质的期望177

第七章 人际交往与沟通在临床实习过程中的运用179

第一节 临床实习过程中的人际交往与医患沟通179

一、目前实习医生在医患沟通中存在的问题179

二、实习医生沟通能力有待提高180

三、处理医患间交往关系180

四、加强实习医生医患沟通能力的几点做法182

第二节 实习医生与带教老师的沟通184

一、重视实习医生与带教老师之间的沟通交流，建立良好的师生关系184

二、培养实习医生良好的性格品质，树立正确的人生观、价值观184

三、重视临床教学，确保带教质量185

四、做合格的带教老师和实习医生186

第三节 做好临床实习与防范医疗纠纷189

一、临床各科实习的内容与方法189

二、临床实习中应注意的问题198

三、做好实习鉴定203

四、防范医疗纠纷问题204

主要参考文献207