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第一章　配送概述1

第一节　配送的概念与发展1

一、配送的概念1

二、配送的形成3

三、配送的发展5

四、电子商务与配送7

第二节　配送的特点与意义10

一、配送与送货的区别10

二、配送的意义11

第三节　配送的种类与现代化趋势14

一、配送的种类14

二、配送的现代化趋势19

第四节　配送的应用22

一、在销售环节的应用——销售配送22

二、在供应环节的应用——供应配送24

三、供应、销售一体化配送25

信息库：电子商务下物流配送特征26

案例：梅林正广和的配送系统27

第二章　配送模式29

第一节　配送环节和流程29

一、配送的基本环节29

二、配送的工艺流程32

三、配送的作业目标34

第二节　配送的组织结构模式36

一、商物一体化的配送模式36

二、商物相分离的配送模式37

三、独立配送与共同配送模式39

第三节　几种主要产品的配送模式41

一、生产资料产品的配送模式41

二、生活资料产品的配送模式45

信息库1：适应电子商务发展的配送模式48

信息库2：配送中心在我国的发展构想49

案例：美国物流模式介绍50

第三章　配送中心概述54

第一节　配送中心的概念和类型54

一、配送中心的概念54

二、配送中心的产生和发展55

三、配送中心的类型56

第二节　配送中心的功能和流程62

一、配送中心的基本功能62

二、配送中心的作业流程66

三、配送中心的岗位设置71

第三节　配送中心的结构与建设72

一、配送中心的结构72

二、配送中心的建设76

三、配送中心的发展策略82

信息库：新型物流配送中心应具备的条件83

案例1：美国沃尔玛公司的物流配送业务运作86

案例2：上海联华超市有限公司88

第四章　配送中心实务91

第一节　客户订单处理91

一、配送中心订单处理实例91

二、配送中心订单处理流程93

第二节　配送中心的库存管理96

一、配送中心库存的重要性96

二、库存管理的任务与库存控制系统的组成要素97

三、配送中心库存控制内容与方法98

四、配送中心库存管理制度103

第三节　配送运输与退货处理106

一、配送运输106

二、配送运输的基本作业流程107

三、退货111

信息库1：经济订货批量113

信息库2：定量订货方式114

信息库3：定期订货方式115

案例：日本崎玉物流中心的运作与管理116

第五章　配送方法、技术与管理119

第一节　配送方法119

一、配货作业方法119

二、车辆配装方法120

三、配送路线的确定120

第二节　配送技术128

一、收货技术129

二、订单拣货技术131

三、拣货指令发布方式135

四、信息技术138

第三节　配送管理140

一、配送组织管理140

二、配送作业管理142

三、配送质量管理144

四、配送工作的完善145

信息库：条形码在配送作业流程中的应用149

案例：松下配送中心的关键技术——ADC152

第六章　配送合理化与现代化157

第一节　配送中心的选址157

一、配送中心选址的基本条件157

二、配送中心选址时需要的信息158

三、配送中心选址的因素159

四、配送中心对场地的要求161

五、配送中心的选址162

第二节　配送合理化167

一、不合理配送的表现形式167

二、配送合理化的标志169

三、配送合理化可采取的做法172

第三节　配送中心的现代化管理174

一、信息管理电脑化174

二、分拣自动化176

三、储存立体化177

四、配送共同化179

信息库：新型物流配送中心特征179

案例1：NIKE配送中心及自动拣选系统181

案例2：加拿大大都会公司食品配送中心184

案例3：上海新天天配送中心185

第七章　包装技术与现代化189

第一节　包装概论189

一、包装在物流中的地位189

二、包装的定义与功能192

三、包装的种类195

四、商品包装标记与包装标志197

第二节　包装技法与包装管理199

一、合理选择包装技术的原则199

二、物流包装技法的分类202

三、包装技法与包装机械204

四、包装管理212

五、包装合理化216

第三节　包装现代化219

一、集合包装技术219

二、包装模数225

三、包装材料的综合利用226

四、开发新的包装材料和包装器具227

信息库1：包装功能的新发展227

信息库2：绿色包装229

案例：常用的保鲜包装材料229

第八章　流通加工230

第一节　流通加工的地位与作用230

一、流通加工的概念230

二、流通加工的地位与作用233

三、流通加工是生产力发展的产物235

第二节　流通加工的类型与内容237

一、流通加工的类型237

二、流通加工的内容240

第三节　流通加工的方法及管理241

一、生产外延流通加工的方法241

二、流通加工的管理247

第四节　流通加工的合理化249

一、不合理流通加工的若干形式249

二、流通加工的合理化251

信息库：绿色流通加工253

案例1：日本推广新含气调理食品加工保鲜技术254

案例2：蔬菜深加工发展方向255

案例3：包装加工和快捷配送256

参考文献259

后记261