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第1章 项目运营：规模发动机、利润监控者2

第一节 为什么需要项目运营管理2

一、内忧外患，项目运营管理“提速”势在必行2

二、新锐房企“先人一步”，运营管理“硕果累累”3

三、项目运营：规模发动机，利润监控者5

第二节 项目运营管理是什么6

一、房地产项目运营管理的昨天与今天6

二、房地产项目运营管理“是”什么8

三、房地产项目运营管理“管”什么11

第三节 项目运营管理怎么做25

一、理论篇：PMBOK项目知识管理九大体系25

二、体系篇：构建项目运营“双PDCA”管理体系29

三、落地篇：构建“144”项目运营管理平台33

四、价值篇：实现项目运营可知、可控、可预测38

第2章 房地产项目组织选择与管控44

第一节 房企集团管控模式选择44

一、解读房地产行业的集团管控模式44

二、房企集团管控模式构建思路49

第二节 房企项目组织模式匹配57

一、常见的三种项目组织模式58

二、房企项目组织选择与典型比较68

第3章 房地产项目投资收益跟踪管理82

第一节 项目收益管理的现状与问题82

一、投资收益管理的行业现状82

二、如何看待投资收益跟踪管理的问题87

三、投资收益跟踪管理粗放的原因分析88

第二节 项目投资收益跟踪管理落地策略89

一、投资收益跟踪管理体系介绍90

二、投资收益跟踪管理的核心模型91

第三节 项目投资收益跟踪的高效协同99

一、项目收益的PDCA闭环管理99

二、项目收益月度跟踪回顾管理方法101

第4章 房地产项目计划管理108

第一节 计划管理决定项目运营的效率108

一、协同：计划管理第一要素，实现“纵向合理分工，横向相互承诺”108

二、分级：抓大放小、层层聚焦、权责清晰109

三、会议与成果：支撑计划管理高效落地111

第二节 关键节点：运营视角保障企业经营目标的达成112

一、聚焦经营要点的关键节点设定原则113

二、关键节点的过程管理手段115

第三节 主项计划：管控视角实现纵向、横向的业务协同119

一、主项计划解决项目管理需要是计划基准119

二、主项计划应避免精细化，侧重目标管理120

三、落实主项任务六要素，提升工作效率和效果122

四、会议与报告是主项计划协同的重要手段123

第四节 专项计划：聚焦落地，实现工作执行指导127

一、专项计划“渐进明细”实现主项的细化127

二、专项计划定义为步骤级任务精细化128

三、专项计划的过程管理机制129

第五节 部门计划：聚焦承诺，承接项目计划的桥梁130

一、让项目计划成为部门计划“首选”130

二、横向检查机制让部门工作真正落实项目计划133

第六节 阶段性成果：衡量工作质量的标尺137

一、阶段性成果管理，工作质量衡量的标尺137

二、阶段性成果管理机制的建立方法138

第5章 房地产项目运营会议决策管理144

第一节 运营过程需要借助会议提升决策效率和质量144

一、合理、高效会议决策对项目运营非常重要144

二、项目运营决策管理现状急需改进145

三、会议决策粗放的原因分析147

第二节 如何构建高效的会议决策体系148

一、合理规划会议从体系上解决会议低效148

二、通过“会议卡片”等实现决策管理工具化157

第6章 房地产成本管理166

第一节“成本策划论”引领成本管理风向标166

一、国内房地产成本管理的发展演变166

二、地产企业成本管理常见症状分析167

三、成本策划引领成本管理的风向标169

第二节 成本三问，探寻成本管理命门171

第三节 合约规划，构建动态成本监控蜘蛛网176

一、成本的全生命周期管理176

二、基于控制的成本管理体系177

三、成本管理分级管控193

第四节 成本管理实践案例196

一、F企公司简介196

二、成本管理背景197

三、成本控制体系197

四、成本管理策略198

第7章 房地产项目营销管控206

第一节 房地产营销内部管理四大难题206

一、目标管理：销售目标是“拍”出来的，销售计划做不准206

二、内控管理：团队管理粗放，可复制性差，客户资源应用浅206

三、定价管理：销售价格定不准，去化率缺乏管控，外部应变能力差208

四、费用管理：营销投放高射炮打蚊子，缺乏规范和价值分析208

第二节 如何快速高效构建房企营销管控体系209

一、围绕营销指标进行过程化管控209

二、销售业务管理的“三个标准化”225

第三节 百亿级城市公司营销管理“三大法宝”232

一、给予项目充分授权233

二、强化经验分享和流程固化233

三、充分应用专业外包资源234

第8章 房地产项目运营绩效管理238

第一节 项目运营绩效管理的现状与问题238

一、财务类和非财务指标的失衡238

二、绩效指标和项目计划的重叠239

三、绩效评估沟通反馈机制滞后239

第二节 构建高效项目运营绩效管理的三个关键239

一、项目绩效指标要契合管理目标239

二、岗位绩效指标要适宜具体岗位244

三、构建绩效管理要基于项目计划248

第三节 六步快速构建高效项目运营绩效管理253

第四节 项目运营绩效案例解读260

一、百亿A房企如何构建部门考核型项目绩效体系260

二、跨区域发展中B房企如何构建岗位考核型项目绩效体系263