电商团队管理 组织构建、人员培训与流程优化1册通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 团队管理——传统企业电商化之本1

互联网催生了电商的崛起3

互联网促使传统企业电商化6

好的电商团队是怎样炼成的10

电商团队的三大特点14

第二章 人才笼络——没有人才，何来团队19

电商人才过剩？那只是泡沫21

组建团队先要找对人25

电商人素质“大盘点”29

打造自己的人才专属渠道32

领导魅力铸就团队高度37

第三章 团队建设——电商团队建设之架构43

电商团队常见的组织架构45

电商团队组织的特点50

电商团队三种运营模式53

阿里巴巴模式：同心圆组织结构59

联想模式：2C与2B双结构62

第四章 培训体系——打造团队自身的“内动力”65

综合、创新性人才都是培训出来的67

培训要随团队的成长而改变72

不同发展阶段的培训方式选择74

制订培训计划，成立培训小组77

三种有效的方式：摆脱“填鸭式”培训83

模仿——快速的培训86

建立学习型的自我培训模式89

第五章 游戏化——电商团队内部管理神奇法则93

做游戏，是最好的管理95

如何进行游戏化管理98

让游戏成为对工作的额外奖赏102

游戏化管理要素一：荣誉104

游戏化管理要素二：目标106

游戏化管理要素三：互动112

游戏化管理要素四：惊喜113

游戏化管理要素五：即时反债114

游戏化管理要素六：快速入门116

第六章 阿米巴模式——电商团队最稳定的管理模式119

什么是阿米巴模式121

阿米巴模式的四个特征124

阿米巴模式的两大权利127

如何将团队拆分成阿米巴单元129

如何实现阿米巴单元的内部管理132

阿米巴单元之间的定价和结算134

如何杜绝阿米巴的精神与体制分裂136

第七章 去中心化——电商团队没有领导，只有教练139

为什么传统企业很难做好电商141

电商团队中没有领导，只有教练142

教练型领导和传统领导的区别145

去中心化下的扁平化管理模式146

去中心化下的“无边界”管理模式149

电商领导如何授权而不失控153

如何实现团队的无障碍沟通155

第八章 激励体系——电商团队更需要激励机制159

你的激励为什么没效果161

建立完善的绩效考核体系164

电商团队考核盲区：客服167

客服人员绩效考核模板172

电商团队中其他人员的考核181

电商团队中的晋升体系193

电商团队中的薪酬体系194

兼顾薪酬的差异性和平衡性197

第九章 流程化——流程就是标准，流程就是效益201

管理流程化才能出效益203

流程设置要求：环环相扣208

结合企业需求制定标准化流程210

电商工作各个环节的流程设计213

电商流程化管理之客服工作222

如何让电商流程落地有效224

管理流程化过程中的注意事项228