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第1章 管理概论1

1.1管理的基本概念1

1.1.1管理的概念1

1.1.2管理的特性6

1.1.3管理的应用范围及类型8

1.2管理的地位与要素9

1.2.1管理的地位9

1.2.2管理的作用11

1.2.3管理的要素13

1.3管理的性质15

1.3.1管理的二重性15

1.3.2管理的科学性、艺术性和文化因素18

1.4管理的职能20

1.4.1管理职能的概念20

1.4.2管理职能的划分20

1.4.3管理的基本职能22

1.5管理者26

1.5.1管理者的基本概念27

1.5.2管理者的角色与技能29

1.5.3管理者的职责32

1.5.4管理者的素质33

本章小结34

复习思考题35

本章案例35

第2章 管理理论39

2.1中国管理理论39

2.1.1中国管理思想的萌芽39

2.1.2中国管理思想的形成43

2.1.3中国管理思想的发展45

2.1.4中国管理理论的创新46

2.2西方管理理论48

2.2.1西方管理理论的萌芽49

2.2.2西方科学管理理论的创建51

2.2.3西方行为科学管理的创建53

2.2.4西方现代管理理论的发展54

2.3中外管理理论的展望58

2.3.121世纪管理理论发展的新趋势58

2.3.221世纪企业管理理论的新发展60

本章小结64

复习思考题65

本章案例65

第3章 管理原理70

3.1管理原理概述70

3.1.1管理原理的概念70

3.1.2研究管理原理的意义71

3.2系统原理71

3.2.1系统原理72

3.2.2整分合原理74

3.2.3封闭原理76

3.3调节原理77

3.3.1动态调节原理78

3.3.2反馈原理79

3.3.3弹性原理81

3.4人本原理83

3.4.1人本原理83

3.4.2能级原理86

3.4.3动力原理88

3.5统一原理90

3.5.1效益统一原理91

3.5.2价值原理92

3.5.3优化原理93

本章小结95

复习思考题95

本章案例96

4.1.1管理方法的概念98

4.1.2管理方法的特点98

第4章 管理方法98

4.1管理方法概述98

4.1.3管理方法的分类99

4.2现代管理的基本方法99

4.2.1经济方法100

4.2.2行政方法102

4.2.3法律方法103

4.2.4教育方法104

4.2.6社会心理学分析方法106

4.2.5定性分析方法106

4.2.7系统思维方法108

4.2.8辩证逻辑思维方法110

4.2.9创造性思维方法111

4.2.10权变思维方法112

4.3现代管理的技术方法114

4.3.1时间管理技术114

4.3.2重点管理技术116

4.3.3问题分析技术119

4.3.4网络计划技术122

4.3.5管理循环124

4.3.6价值工程126

4.3.7目标管理127

4.3.8线性规划方法128

4.3.9数理统计分析方法129

4.3.10投入产出分析法131

本章小结132

本章案例133

复习思考题133

第5章 管理环境135

5.1管理环境概述135

5.1.1管理环境的概念135

5.1.2管理环境的分类136

5.1.3管理环境的特点139

5.1.4管理环境与组织关系140

5.2.1管理道德的基本概念142

5.2管理道德142

5.2.2道德的发展过程143

5.2.3不同的道德观144

5.2.4企业伦理144

5.3社会责任145

5.3.1社会责任的概念146

5.3.2社会责任的不同认识147

5.3.3组织的社会责任148

5.3.4社会责任与经营业绩间的关系150

5.4管理道德与社会责任的统一151

5.4.1管理道德与社会责任的关系151

5.4.2影响社会责任和管理道德的因素151

5.4.3企业伦理的维持155

5.4.4社会责任的承担156

5.4.5员工道德素质的提高156

本章小结159

本章案例160

复习思考题160

第6章 计划工作163

6.1计划工作概述163

6.1.1计划工作的基本概念163

6.1.2计划的类型165

6.1.3计划有效性的影响因素166

6.2计划工作的程序和方法168

6.2.1计划工作的程序168

6.2.2编制计划的方法170

6.3预测与决策174

6.3.1预测174

6.3.2决策177

6.4目标管理183

6.4.1目标概述183

6.4.2目标管理184

6.5战略管理187

6.5.1战略概述187

6.5.2战略管理190

6.6计划评价194

6.6.1计划评价的理由194

6.6.2计划评价的方法194

本章小结197

复习思考题198

本章案例199

第7章 组织工作203

7.1组织工作概述203

7.1.1组织的概念与要素203

7.1.2组织的类型与形式204

7.1.3组织的职能与作用208

7.2组织工作的原则与程序209

7.2.1组织工作的原则209

7.3.2组织设计的内容210

7.3.1组织设计的概念210

7.3组织设计210

7.2.2组织工作的程序210

7.3.3组织设计的原则与程序214

7.3.4组织结构的发展趋势216

7.4人员配备217

7.4.1人员配备的概念217

7.4.2人员配备的原则217

7.4.3人员配备的程序218

7.4.4人力资源管理219

7.5组织文化建设222

7.5.1组织文化的基本概念222

7.5.2组织文化建设225

7.5.3跨文化管理227

7.6组织创新与再造228

7.6.1组织创新与再造的含义228

7.6.2组织创新与再造的时机与障碍229

7.6.3组织创新与再造的内容229

7.6.4组织创新与再造的程序231

7.6.5组织创新与再造的目标232

7.6.6组织创新与再造需要注意的问题232

7.7非正式组织232

7.7.1非正式组织的基本概念233

7.7.2非正式组织的作用233

7.7.3对待非正式组织的态度234

本章小结236

复习思考题236

本章案例237

第8章 领导工作242

8.1领导工作概述242

8.1.1领导的概念242

8.1.2三组相关的概念243

8.1.3制约领导者影响力的因素245

8.1.4领导行为与效率的关系246

8.1.5领导工作的作用248

8.2.1领导素质理论249

8.2领导理论249

8.2.2领导行为理论251

8.2.3领导权变理论254

8.2.4领导激励理论256

8.3领导原则262

8.3.1权责利一致的原则262

8.3.2民主公开的原则263

8.3.3集体领导和个人分工负责相结合的原则263

8.3.4统一领导的原则263

8.4领导工作的内容263

8.4.1指挥工作264

8.4.2沟通工作265

8.4.3激励工作269

8.5领导的有效性273

8.5.1从领导者自身入手273

8.5.2从被领导者着手275

本章小结276

8.5.3从环境入手276

复习思考题277

本章案例277

第9章 控制工作282

9.1控制工作概述282

9.1.1控制工作的含义282

9.1.2控制的必要性283

9.1.3一般控制与管理控制的比较283

9.1.4管理控制系统的基本概念与特征284

9.1.5管理控制在组织中的重要地位286

9.1.6控制的类型287

9.2控制理论290

9.2.1控制理论的产生290

9.2.2控制理论的发展291

9.3控制的前提条件与原则292

9.3.1控制的前提条件292

9.2.3经济控制论的发展292

9.3.2控制的原则293

9.4控制方法295

9.4.1预算控制法295

9.4.2非预算控制法297

9.4.3会计控制法297

9.4.4审计控制法298

9.4.5人事控制法299

9.4.6其他控制法300

9.5控制工作的过程301

9.5.1制定控制标准301

9.5.2衡量实际工作305

9.5.3矫正偏差307

9.6有效控制308

9.6.1有效控制的原则308

9.6.2有效控制的技巧308

本章小结309

本章案例310

复习思考题310

第10章 创新工作313

10.1创新概述313

10.1.1创新的概念313

10.1.2创新的条件314

10.1.3创新的机制317

10.2创新的内容318

10.2.1理论创新318

10.2.2环境创新318

10.2.3市场创新319

10.2.4目标创新319

10.2.5知识创新319

10.2.6技术创新319

10.2.7制度创新320

10.2.8要素创新321

10.2.9组织创新322

10.3.1创新的原则323

10.3创新的原则与支柱323

10.2.10管理创新323

10.3.2创新的支柱325

10.4创新的方法与策略329

10.4.1创新的方法329

10.4.2创新策略333

10.5创新的过程334

10.5.1准备阶段334

10.5.2寻找创新的机会和时机335

10.5.3提出构想336

10.5.4迅速付诸实践337

10.5.5不断完善337

10.5.6形成模式337

本章小结338

复习思考题338

本章案例338

附录 综合案例342