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第一章 导论1

引例 霍桑试验1

本章提要4

第一节 组织行为学的性质4

第二节 组织行为学的来源7

第三节 组织行为学的发展12

第四节 组织行为学的现状16

第五节 组织行为学的体系21

本章小结25

本章参考文献26

第二章 行为、学习与人格27

引例 李强的心理诊断27

本章提要29

第一节 行为29

第二节 学习37

第三节 人格43

本章小结53

拓展阅读53

本章参考文献57

第三章 感觉与知觉59

引例 一节体育课59

本章提要60

第一节 感觉61

第二节 知觉64

第三节 社会知觉69

本章小结77

拓展阅读77

本章参考文献82

第四章 情绪、态度与价值观84

引例 京东的人才模型84

本章提要85

第一节 情绪86

第二节 态度91

第三节 态度调整97

第四节 价值观103

本章小结111

拓展阅读111

本章参考文献116

第五章 行为动机的性质与作用117

引例 白泰铭跳槽117

本章提要118

第一节 行为动机的性质118

第二节 行为动机的状况127

第三节 行为动机的作用132

本章小结135

本章参考文献135

第六章 交往活动与人际关系137

引例 明娟和阿苏的矛盾137

本章提要138

第一节 交往活动138

第二节 沟通交流143

第三节 人际关系148

本章小结153

拓展阅读154

本章参考文献160

第七章 群体的性质、规范与角色161

引例 某高校武术队161

本章提要162

第一节 群体性质163

第二节 群体规范169

第三节 群体角色172

本章小结177

拓展阅读177

本章参考文献178

第八章 群体中的行为与决策180

引例 裁判协会的一次例会180

本章提要181

第一节 群体行为182

第二节 群体协作186

第三节 群体冲突190

第四节 群体决策195

本章小结198

本章参考文献198

第九章 领导性质与领导类型201

引例 互助社的第二届理事会201

本章提要202

第一节 领导属性202

第二节 领导特质206

第三节 领导行为210

第四节 领导权变213

第五节 领导类型221

本章小结226

拓展阅读226

本章参考文献229

第十章 权力、制度与权威231

引例 小张和篮球俱乐部231

本章提要232

第一节 权力232

第二节 制度236

第三节 权威241

本章小结245

拓展阅读245

本章参考文献248

第十一章 正式组织与工作职位250

引例 叶成辉的IBM职业生涯250

本章提要251

第一节 正式组织251

第二节 组织体系257

第三节 职位工作264

本章小结271

拓展阅读271

本章参考文献272

第十二章 工作环境与工作行为274

引例 富士康跳楼门274

本章提要276

第一节 工作压力276

第二节 工作氛围281

第三节 工作行为285

第四节 工作满意度291

本章小结296

拓展阅读296

本章参考文献299

第十三章 组织激励的角度与方法302

引例Google的员工管理302

本章提要303

第一节 激励的性质304

第二节 内容型激励308

第三节 过程型激励314

第四节 组织中的激励322

本章小结327

拓展阅读328

本章参考文献329

第十四章 管理沟通、团队与心理契约331

引例 斯德恩斯公司的虚拟团队331

本章提要332

第一节 管理沟通332

第二节 工作团队337

第三节 心理契约345

本章小结349

拓展阅读350

本章参考文献352

第十五章 组织文化的形态与塑造356

引例IBM公司的企业文化356

本章提要357

第一节 组织文化的性质357

第二节 组织文化的状况364

第三节 组织文化的塑造368

本章小结370

拓展阅读371

本章参考文献373

第十六章 组织学习、变革与发展375

引例 诺基亚：由极盛到极衰375

本章提要376

第一节组织学习376

第二节 组织变革382

第三节 组织发展392

本章小结395

拓展阅读396

本章参考文献396