图书介绍

酒店口语急用句2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李军锋主编著
出版社：天津：天津科技翻译出版公司
ISBN：9787543323797
出版时间：2009
标注页数：187页
文件大小：26MB
文件页数：195页
主题词：饭店－英语－口语

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图书目录

大堂2

1 请客人登记2

2 介绍设施5

3 带领客人去他的房间8

4 换钱10

5 兑现旅行支票13

6 客人拒绝接受电话计时表的记录16

7 向客人解释电汇款手续费22

8 订阅报纸24

9 报纸送晚了27

10 客人接到包裹通知29

11 客人查找一封信33

12 通知有客人来访36

13 晚上11点之后的拜访39

14 出纳员打电话提醒客人付账42

15 用信用卡结账45

16 用美元现金结账48

17 客人询问有关利息欠单事宜51

18 留言55

19 结账58

20 祝愿61

21 安排出租车63

客房68

1 将客人带到房间68

2 介绍自己.查对客房设施清单72

3 建立与客人的沟通关系74

4 进入客人房间之前的礼貌用语77

5 在接触客人物品前应得到客人允许79

6 离开客人房间时的礼貌用语81

7 特殊要求83

8 唤醒服务87

9 其他问题90

10 洗衣单上的错误93

11 未按时送回洗烫衣服96

12 衣服送错房间99

13 客人不满意102

14 客人认为费用太高105

15 其他的洗涤服务109

16 卫生间的问题112

17 清洁服务质量投诉115

18 其他问题117

19 安排合适的时间为客人修理东西121

餐饮124

1 电话预订124

2 专门预订127

3 餐厅已满130

4 送餐服务133

5 旅游者的早餐136

6 休息时的加餐140

7 正式宴会143

8 推荐风味菜146

9 点中餐149

10 点甜点152

11 当客人点菜没有时155

12 付账158

13 账单上的差错162

14 礼貌地谢绝客人的小费165

15 特别服务168

16 帮助客人找回失物171

17 投诉174

18 酒吧服务179

19 在小吃店182

20 在夜总会185