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目录1

第一部分 班组建设1

班组及其设置1

组织领导2

班组长应具备条件3

班组长的权限3

班组长的责任4

班组应有的义务5

班组的性质和任务5

班组管理6

班组的地位和作用10

新时期班组建设的基本任务10

开展班组升级竞赛11

班组工管员12

班组建设的内容15

班组安全建设16

班组长的修养19

思想政治工作现代化管理21

班组日常思想政治工作24

思想政治工作的方针24

思想政治工作的原则25

思想政治工作的作用25

思想政治工作方式方法27

检查思想政治工作的效果31

班组长应当具备的素质31

班组长在班组建设中的作用33

职业道德规范36

班组长工作标准编写准则43

如何选配好班组长47

第二部分 班组长的素质修养50

为了理想的明天50

班组精神·意识·文化53

班组长“思想位置”与主人翁地位57

重视和加强班组思想政治工作61

要有“服从意识”63

自我咨询与自我约束66

克服心理缺陷适应新环境69

心理失调与情绪调节72

社交·沟通·冲突76

业余时间与成才84

班组长自信心至关重要86

需要·激励·目标88

现代企业管理人员的任务和条件91

第三部分 班组管理方法93

十干程序制订法93

管理者能力效果评价法96

责、权、利统一基本准则99

经济责任制103

创新挖潜工作法109

如何调动职工积极性112

岗位责任制管理方法120

透明工效管理法125

班组八步循环管理法126

班组合理性“松管理”127

班组“中策管理法”129

定置管理132

现场管理“优化十一法”135

规范化工作法138

提倡“信任型”的企业管理方式140

隐形思想工作法143

满负荷工作法简介146

无声作业优效工作法150

班组“三四四”安全工作法151

“季检讨制度”152

“一个流”生产方式的设备管理154

奖金分配层次系数考评法159

目标管理163

班组经济核算166

爱抚管理175

无缺点管理法177

安全心理学措施179

环境心理学与安全183

全面质量管理184

价值工程224

成组技术231

ABC管理法235

全员参加的生产维修（TPM）241

第四部分 班组长领导艺术252

领导工作方法252

怎样当好现代企业里的班组长273

管理者的成功之路277

班组管理风格280

“知人”方法281

提倡班组之魂283

班组“共性心理”285

情感的作用287

表扬十法290

几种最佳批评方式和场合291

班组人际之间应具有的新气氛294

喜用他谋和喜人之成296

增强协调能力298

班组人才成长的正确道路301

理解的应用304

用行为科学管理班组307

第五部分 班组管理小经验311

班组思想政治工作十法311

坚持疏导方针的十条办法312

解决思想问题注意“十要”法313

思想政治工作“十是”法313

疏通思想因情而异“十在十不”法314

班组激励十法314

班组长要做到“十个知道和想到”315

班组长的“十要”“十不要”316

改革中班组长工作的转变317

哪种班组长工人不欢迎317

班组长“十要诀”318

班组长“十忌”319

班组长工作“九忌”319

班组长说服别人的几种方法320

班组十五“盼”320

班组长工作的技巧321

班组长“十三制”322

班组长获得尊重的十大要素323

班组长应提倡“五德”323

班组长“三看五必访”324

班组长工作语丝324

我国管理思想的十大转变326

有中国特色的企业管理十个方面326

企业竞争的要素327

事业成败在于人品的优劣328

班组管理失败的原因329

管理失败的企业有哪些原因330

民主管理参政议政“十法”330

“创造型”人才的个性特征331

领导决策十忌332

企业管理者应树立的八种用才观333

企业降低成本的十二条途径333

优化劳动组合要防止十种倾向334

提高成员士气的方法335

“五严”管理337

怎样待人接物338

以“防”为首339

生产与分配的“相关效应”340

把班组家庭化和娱乐化342

科学管理班组的方法343

班组管理要重“法治”344

建立班组档案好345

切莫冷落“五分钟热度”346

班组建设保证体系六内容346

班组学习方法347

工会小组的地位和作用举足轻重348

如何开好班组成员会349

嗡嗡小组350

国外企业的工作丰富化350

班组长要善于上呈下达351

怎样写班组经验总结353

学习大庆经验发扬大庆精神355

大庆思想政治工作传统要点363

国外管理经验简介365

第六部分 班组管理问答376

（1）什么是企业管理？376

（2）社会主义企业管理有哪些内容？376

（4）什么叫企业素质？它包括哪些构成因素？379

（3）企业管理的具体职能是什么？379

（5）衡量企业素质的主要标志有哪些？380

（6）什么叫经济效益？380

（7）为什么说提高经济效益是企业管理的中心课题？380

（8）各项管理基础工作之间的内在关系怎样表述？381

（9）管理基础工作有何特点？381

（10）什么叫标准？企业中标准内容有哪些？382

（11）什么叫标准化？383

（12）为什么要加强企业标准化工作？383

（13）企业工作标准应包括哪些内容？384

（14）什么是定额工作？384

（15）定额的种类有哪些？385

（16）定额工作在企业管理中有什么作用？385

（17）企业制订定额一般有几种方法？386

（18）什么叫计量学？它包含哪些内容？387

（19）计量工作在企业管理中有什么作用？387

（21）信息在企业管理中有什么作用？388

（20）什么叫信息？388

（22）企业管理信息如何分类？390

（23）什么叫企业规章制度？它包括哪几类？390

（24）什么叫基础教育？为什么加强基础教育工作？391

（25）班组生产管理有哪些内容？392

（26）班组生产管理有哪些要求？393

（27）编制班组生产作业计划的原则是什么？393

（28）编制班组生产作业计划的目的是什么？394

（29）班组生产管理的任务是什么？394

（30）编制班组生产作业计划应利用哪些资料？394

（31）怎样达到合理组织生产过程的要求？395

（32）班组生产能力怎样进行计算？397

（33）完成生产所需工时、台时及生产面积怎样计算？398

（34）生产能力与生产任务如何平衡？399

（35）编制班组生产作业计划有哪些方法？399

（36）生产调度有哪些工作内容？401

（37）调度工作有哪些主要特点？402

（38）劳动定额有什么作用？403

（39）劳动定额有几种基本形式？404

（40）对劳动定额制定有何要求？404

（41）劳动定额有哪些制定方法？405

（42）班组岗位定员有什么要求？405

（43）严格班组劳动纪律有什么意义？406

（44）班组劳动定员有哪些方法？407

（46）加强班组劳动纪律管理包括哪些内容？411

（45）怎样提高班组工时利用率？411

（47）怎样按工种合理配备工人？412

（48）什么叫劳动保护？班组劳动保护任务有哪些？412

（49）班组在劳动保护方面主要应作哪些工作？412

（50）安全生产工作主要特点是什么？413

（51）常见易燃易爆物质的闪点和爆炸极限是怎样规定的？413

（52）生产劳动过程中有哪些不安全因素？消除事故或不安全因素的主要措施有哪些？413

（53）交接班的主要方法是什么？416

（54）怎样组成生产过程的？416

（55）组织日常班组生产需达到哪些要求？417

（56）企业如何保证班组工作的健康发展？418

（57）在班组建设中，企业行政领导抓哪些工作？418

（58）业务科室如何抓班组建设？419

（59）车间应如何抓班组建设工作？419

（60）企业工会在班组建设中应抓好哪些工作？419

（61）产品缺陷是怎样区分的？419

（62）怎样当好班组长？420

（63）班组开展技术革新与合理化建议的程序是什么？421

（64）班组怎样组织开展技术革新与合理化建议活动？422

（65）班组开展技术革新与合理化建议重点和内容是什么？424

（66）什么叫班组？425

（67）产品质量检验的正确方法是什么？425

（68）何谓班组长？425

（69）如何进行三检制？427

（70）强化班组管理有什么意义？427

（73）三自检验制有何作用？429

（72）加强班组管理有哪些途径？429

（71）班组管理的特点是什么？429

（74）如何正确处理操作者和检验员的关系？430

（75）如何考核检验员检验准确性？430

（76）新时期班组思想政治工作有哪些特点和要求？431

（77）班组思想政治工作的意义是什么？432

（78）班组思想政治工作的作用是什么？432

（79）班组思想政治工作有些什么特点？433

（80）班组思想政治工作有什么要求？433

（81）班组思想政治工作有哪些方法？434

（82）班组长的威信取决于什么？436

（83）如何做到文明生产？437

（84）什么是班组“五小”活动？438

（85）设备管理在生产过程中有什么作用？438

（86）班组设备管理有哪些要求？439

（87）设备在使用过程的管理内容有哪些？440

（88）设备安装后如何进行验收？441

（89）设备安装的共性原则是什么？442

（90）设备日常保养有哪些内容？443

（91）怎样进行设备润滑管理？444

（92）保养后的设备应达到什么水平？445

（93）设备故障有什么规律？445

（94）设备事故怎样分类的？446

（95）设备事故怎样进行处理？447

（96）设备事故损失应怎样计算？448

（97）设备管理中的常用术语及计算公式是什么？448

（98）现场质量管理的目标和任务，以及它们的基本要求？449

（99）班组质量管理小组活动内容有哪些？450

（100）我国“质量月”活动从哪年开始？每年在哪个月开展“质量月”活动？450

（101）全面质量管理的四大支柱是什么？450

（104）新时期班组管理的基本任务是什么？451

（105）班组怎样加强现场的质量控制？451

（106）全面质量管理的基本观点有哪些？451

（103）什么是管理的基础工作？451

（102）什么是“三工序”活动？451

（107）产品质量波动的原因是什么？452

（108）全面质量管理的基本方法是什么？452

（109）生产工人在现场质量管理中的主要职责是什么？453

（110）生产班组长在现场质量管理中的主要职责是什么？454

（111）什么是“三按”生产？什么是“三分析”活动？454

（112）什么是“三自”“一控”？454

（114）优质产品应具备哪些条件？455

（113）质量管理小组如何选择活动课题？455

（115）质量管理小组活动的指导思想是什么？456

（116）为什么说搞质量管理要从原始记录抓起？457

（117）全面质量管理、质量检验、统计质量控制三者有什么区别？457

（118）基层生产管理主要内容是什么？457

第七部分 附录460

附录A——中华人民共和国法定计量单位460

附录B——常用计量单位及换算477

附录C——质量成本分析计算公式485

附录D——管理基础工作标准485