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第一章 公共管理类专业模拟实习概述1

第一节 公共管理类专业模拟实习的内涵与特征1

一、公共管理类专业模拟实习的内涵1

二、公共管理类专业模拟实习的特征4

第二节 公共管理专业类模拟实习的功能与意义5

一、公共管理类专业模拟实习的功能5

二、公共管理类专业模拟实习的意义7

第三节 公共管理专业类模拟实习的主要内容9

第四节 公共管理专业类模拟实习中应注意的问题12

一、模拟实习教学实施的建构原则12

二、对师资、教学方法与理念、教学设计等提出了更高要求13

三、模拟实习教学实施时必须解决的几个常见的问题16

四、模拟实习实施时应正确处理的若干关系17

第二章 公文写作模拟实习19

一、公文的概念19

二、公文的特点20

第一节 命令、决定、公告写作的模拟实习22

一、命令22

二、决定24

三、公告26

第二节 通告、通知、通报写作的模拟实习28

一、通告28

二、通知31

三、通报34

第三节 批复、议案、请示写作的模拟实习38

一、批复38

二、议案40

三、请示42

第四节 报告、函、意见、会议纪要写作的模拟实习45

一、报告45

二、函47

三、意见50

四、会议纪要51

第三章 公文管理模拟实习56

第一节 公文管理概述56

一、公文管理的原则56

二、公文管理制度58

三、公文信息加工60

四、公文平时归卷61

五、办结公文处置61

六、公文管理63

第二节 公文处理模拟实习66

一、公文处理的概念66

二、公文处理的原则67

三、公文处理的作用67

四、发文处理程序68

五、收文处理程序70

第三节 模拟实习75

一、实训安排75

二、附件78

第四章 公共部门人力资源管理模拟实习81

一、公共部门人力资源管理的含义81

二、公共部门人力资源管理的特点81

三、公共部门人力资源管理的重要性82

第一节 人力资源规划模拟实习83

一、人力资源规划的含义83

二、公共部门人力资源规划的程序84

三、模拟实习87

第二节 招聘与配置模拟实习88

一、公共部门人员招聘的途径88

二、公共部门人力资源配置91

三、模拟实习92

第三节 培训与开发模拟实习93

一、公共部门培训与开发的含义93

二、公共部门培训与开发的作用94

三、公共部门人力资源培训方法94

四、角色扮演模拟95

第四节 人力资源绩效管理模拟实习96

一、公共部门人力资源绩效管理的含义96

二、公共部门人力资源绩效考核方法97

三、模拟关键事情分析99

第五节 薪酬与福利管理模拟实习100

一、公共部门薪酬管理的含义和功能100

二、薪酬制度设计的基本过程101

三、福利的含义、作用及形式102

四、模拟实习103

第五章 公共关系模拟实习105

一、公共关系的定义105

二、公共关系的功能105

第一节 问卷调查模拟实习107

一、定义与内容107

二、问卷的类型107

三、问卷设计的原则108

四、问卷的分发方式109

五、操作练习110

第二节 公众访谈模拟实习111

一、公众访谈法的类别111

二、访谈方法和技巧113

三、操作练习114

第三节 网络公关模拟实习117

一、网络公关的定义117

二、网络公关的优势117

三、网络公关的渠道118

四、操作练习120

第四节 公关谈判模拟实习121

一、公共谈判的关系121

二、公共谈判的过程121

三、公共谈判常用策略123

四、操作练习126

第五节 公关礼仪模拟实习127

一、公共礼仪的作用127

二、公共礼仪的原则129

三、公共礼仪的基本内容130

四、操作练习131

第六章 公共危机管理模拟实习133

一、公共危机管理的基本内涵133

二、公共危机管理的特征133

第一节 公共危机决策模拟实习135

一、公共危机决策的特点135

二、公共危机决策的模式137

三、案例分析138

第二节 公共危机预警模拟实习139

一、公共危机预警的含义139

二、公共危机预警系统的功能139

三、建立公共危机预警系统的作用140

四、公共危机预警系统的建立140

五、案例分析144

第三节 应急处置与救援模拟实习145

一、应急处置的原则145

二、应急处置的流程146

三、案例分析149

第四节 恢复与重建模拟实习151

一、恢复与重建的含义151

二、恢复重建的过程152

三、恢复重建的原则153

四、恢复重建的关键性问题153

五、案例分析156

第五节 公共危机管理中沟通的模拟实习158

一、危机沟通的定义和特点158

二、危机沟通的意义159

三、不同公共危机管理阶段的沟通方式和策略160

四、案例分析162

第七章 公共管理研究模拟实习166

第一节 选题与文献回顾模拟实习166

一、研究问题的概念166

二、公共管理研究的问题166

三、选题的具体标准167

四、文献回顾169

五、课程模拟练习171

第二节 研究设计模拟实习172

一、研究设计的内涵172

二、研究设计的基本要素173

三、课程模拟练习177

第三节 概念的测量及操作化模拟实习177

一、概念的定义178

二、测量179

三、操作化的含义和方法181

四、课程模拟练习182

第四节 研究资料收集模拟实习182

一、访谈法182

二、问卷法183

三、实验法184

四、实地研究185

五、课程模拟练习187

第五节 研究资料分析模拟实习187

一、单变量统计分析187

二、单变量推论统计188

三、双变量统计分析188

四、定性资料分析189

五、定性资料分析与定量资料分析的差异190

六、课程模拟练习191

第六节 研究论文撰写模拟实习191

一、研究论文的分类192

二、研究论文的基本特点193

三、研究论文的基本结构194

四、课程模拟练习197

参考文献198