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第一章 口才入门功：学会说话与沟通1

001沟通是立足社会的资本1

002“热”言暖人心2

003说话要懂得审时度势4

004沟通时要吸引对方的注意力5

005用寓言引导对方6

006善于引发对方感兴趣的话题7

007要想具备好口才，首先要做个倾听者8

008会说话的人可以巧化尴尬10

009用真心话牵动对方的情感11

010善于转换话题13

011“先发制人”14

012委婉的沟通方式更容易打动对方15

013成功论辩的前提是才学16

第二章 口才魅力：让你得心应手“话”人生17

014好口才可以平战乱17

015说对方不喜欢听的话要找准时机18

016无声胜有声19

017一语道破对方弱点，使自己掌握话语权20

018巧妙应对愤怒中的敌人21

019沉默也是一种沟通方式22

020有分寸的狠话可以化解矛盾23

021威胁24

022放低姿态的口才策略为你赢得赞赏24

023扬长避短25

024说对自己有利的话27

第三章 口才定律：助你左右逢源29

025首因效应29

026软着陆效应30

027激将攻心法31

028察言观色法33

029类比定律34

030稻草理论36

031参照效应：说话有高有低37

032刻板效应38

033卢维斯定理39

034避雷针效应：疏导为上40

035南风法则41

036留面子效应：台阶式策略43

037以退为进法：出奇制胜44

038晕轮效应：说话不要受到光环影响46

第四章 社交口才：用言语为自己铺建坦途47

039抓住了对方心理特征，才能说中要害47

040拒绝对方需要技巧48

041学会控制情绪，不要急于辩解49

042礼貌性的话语助你成功51

043善于运用“曲说隐衷法”52

044巧言斡旋53

045揣测内心法54

046一语双关定能事半功倍55

047了解对方情况57

048掌握对方情感的变化58

049与人说话要让人感觉到热情59

050用准确的表达方式说服对方60

051找到与陌生人沟通的最好话题61

052随物而转，言辞得当62

053微笑是一种穿越心灵的语言63

054隐晦地提示对方自己的意愿65

055巧言相劝，避免纷争65

056敢于承认错误67

057交流从真诚开始68

第五章 处世口才：通过语言建立人脉网70

058给足他面子70

059随机应变71

060以静制动72

061在谈话中无形拔高自己73

062学会自责73

063“吃亏”的口才74

064如何表达自己的不满75

065“模糊”回答问题76

066将计就计，顺势而为77

067藏巧于拙77

068谈话和心理挂钩78

069鼓励要有度80

070不吝啬地推荐别人81

071大事明了，小事糊涂82

第六章 求人口才：会说话好办事84

072求人是办成事的捷径84

073求人时怀揣诚心85

074求助的时候不能“居高临下”85

075说话时想对方之所想86

076自损可以换来好处87

077说服别人帮忙就要设身处地88

078说话要机巧89

079取得对方的信任90

080给对方一定的缓冲余地90

081必要的“好处”91

082你自己的个人魅力92

083言语之中“捧”着领导93

084“捧”领导的注意事项94

085说漂亮话95

086让难事变得容易96

087学会“拐弯抹角”97

088循序渐进和直取要害97

089适当的承诺有助于实现求人目标98

090求人学会看脸色99

091表达自己的决心100

第七章 幽默口才：幽默也有大学问102

092幽默地自嘲102

093幽默地反讽103

094幽默地指点104

095幽默地装糊涂104

096幽默地化解争端105

097幽默地回绝别人106

098幽默能够缓解压力107

099紧张了，幽默一下吧108

100幽默地道歉108

101巧言让人轻松愉快109

102用幽默巧妙指出错误110

103幽默并不等于浅薄111

104调侃味道的幽默112

105制造喜剧的效果113

106幽默的反语效果更好114

107让幽默为你圆话115

108有针对性地使用幽默116

109用幽默讲出自己的所想117

110幽默可以处理难题117

111幽默地认错118

112幽默使人心情愉悦119

第八章 拒绝口才：懂得虚与委蛇120

113拒绝的重要性120

114拒绝该拒绝的121

115随时准备说“不”121

116学会说“不”122

117拒绝要明智123

118注意说话的语气124

119方式很重要125

120不要愧疚，应当坦率126

121有时候不能说不127

122言词委婉，曲折连环128

123举个例子能让拒绝被谅解129

124隐晦的拒绝语言130

125有时候必须直截了当131

126幽默风趣地拒绝132

127要学会“软硬不吃”133

128拒绝有时候并不是坏事134

129模糊回答135

130让对方知难而退136

131不要伤了对方的自尊136

132业务销售中的拒绝137

第九章 反驳口才：把对方驳到无语139

133反戈一击139

134亦步亦趋140

135借力打力141

136偷天换日142

137欲扬先抑142

138旁敲侧击143

139随机应变，顺势而为144

140洞若观火145

141顺水推舟146

142高瞻远瞩147

143釜底抽薪147

144据理力争149

145暗渡陈仓150

146以毒攻毒151

147虚实难辨151

148一针见血152

149以迂为直153

150偷梁换柱155

151去伪存真155

152淡然置之156

153攻其不备157

第十章 禁忌口才：小心祸从口出159

154不要信口开河159

155献计而非决策160

156谨言慎行161

157不要把心里的话都掏出来162

158闲谈时不要制造流言蜚语162

159掌握好说话的度163

160不要揭短164

161家事并不是对谁都可以说165

162小心别人传播你的隐私166

163谈话之间要有距离167

164莫说对自己的未来前途不利的话168

165说话的中庸之道169

166职场口才策略169

167职场中莫谈工资170

168最要不得的口舌之灾171

第十一章 论辩口才：赢得论辩的技术172

169向对方提出一些“陷阱问题”172

170幽默答辩，论辩取胜173

171巧用类推的口才技巧驳倒对方174

172辩论过程中要善于推敲事情真相176

173因势利导，巧妙辩答177

174自我辩解也要找好时机178

175“自嘲辩解法”助你摆脱困境179

176两大辩才的精彩对决180

177装糊涂的口才技巧181

178善于显示笨拙182

第十二章 说服口才：通过说服力得到你想要的东西183

179二度引申法183

180说服对方之前，需要做足准备184

181利用人的某些习惯185

182揣摩对方的心理186

183合纵之术，妙不可言188

184引导对方说“是”190

185“打比方”的说服方法191

186找到自己与对方的契合之处192

187巧用“威胁说服法”193

188“由表及里”的说服方法194

189用“讲故事”的方法195

190旁征博引，效果加倍196

191欲擒故纵，打动对方198

192找到合适的机会向对方陈述自己的观点199

第十三章 劝谏口才：获得诤友的高效技巧200

193抓住良机，巧言进谏200

194探测对方的真实想法201

195冷静思考，揣摩真相202

196注重说话谋略，讲究语言艺术203

197巧用“揣摩术”204

198静观其变，适时劝诱的秘诀205

第十四章 赞美口才：好话也要巧说207

199不要谄媚地恭维他人207

200懂得赞扬他人208

201多准备几顶“高帽子”208

202投其所好209

203打开别人心房的万能钥匙210

204发自内心地称赞211

205赞美不是刻意的212

206赞美别人的最佳方法213

207让人听不出谄媚与逢迎214

208懂得赞美别人215

209赞美必须选对“点”216

210有效运用赞美的技巧217

211这样称赞女同事218

212学会赞美各类人218

213从不同的角度去赞美219

214赞扬也应掌握好分寸220

215真正的赞美221

216赞美要具体，要分析人的心理222

217赞美最好有新意223

218“内行”与“外行”224

219赞美，一定要与众不同225

第十五章 批评口才：忠言也可以顺耳226

220先表扬后批评226

221给他人留点面子227

222批评，从侧面入手228

223掌握批评的要领229

224批评要出于善意230

225批评他人，不翻旧账231

226把爱摆在第一位232

227给人留有余地233

228注意语言的艺术234

229批评和安慰混着来235

230批评，话不在多237

231恰当地批评下级238

232采取攻心策略239

233用一种隐喻的批评239

234批评切忌恶语伤人240

235最忌捕风捉影241

第十六章 谈判口才：你也能成为一个出色的谈判专家242

236取舍有度的谈判口才艺术242

237当机立断，见缝插针243

238“你动我静，静观其变”的谈判策略244

239摸准对方的禀性246

240囚徒困境博弈：合作通过真诚的沟通来实现247

241表扬对方是谈判取胜的捷径248

242谈判需冷静249

243双赢的谈判才是成功的谈判250

244“以反求合”的谈判技巧252

第十七章 演讲口才：“讲”出你的幸福人生253

245“大智若愚”的演讲策略253

246用幽默调动听众的情绪254

247化不利为有利255

248利用自嘲的方法打开演讲的序幕256

249学会制造欢乐气氛257

250某种应变能力258

251保持风度，镇定自若258

252风趣幽默地自我介绍259

第十八章 推销口才：一门靠语言来促成交易的艺术261

253善于倾听反对的声音261

254自我反省是推销者的必须之举262

255学会进退之法264

256好人脉是取得好业绩的基石265

257懂得使用赞美式的口才266

第十九章 电话口才：沟通中的有力武器267

258说好开头几句话267

259掌握说话技巧268

260如何顺利绕过障碍269

261妙用私事法270

262运用电话开拓业务271

263关键的15秒271

264通话的最佳时间272

265当客户拒绝时273

266适当地改变一下策略274

267应对犹豫不决的客户275

268应该紧追不放276

269千万不要知难而退277

270面对质疑的借口278

271转变客户的看法279

272对客户的要求表示理解280

273找到突破口281

274让客户心动281

275加入客户的阵营282

276别让客户随口敷衍你283

277应对价格的异议284

第二十章 面试口才：巧妙赢得职位285

278通过手机找工作285

279给对方留下深刻印象286

280亮出你的真本事287

281警惕面试官的夸大赞美287

282面试时不能乱说话288

283如何回答敏感提问289

284要保持冷静290

285展示自己的特长291

286回答难以回答的问题292

287避免出现错误293

288真实地表达意愿293

289应对没有标准答案的“刁钻”问题295

290掌握询问薪水的窍门295

第二十一章 领导口才：用巧妙的言辞获得下属的支持297

291领导要具备任人唯贤的素质297

292只有遵纪守规才能在组织里生存298

293将欲取之，必先与之299

294激发对方的优越感301

295实施“请教方案”301

296赞美式的言辞可以鼓舞人心302

297用言语引导对方的思绪303

298聪明的领导者懂得重视人才304

299领导者要善于纳谏305

300领导要审察有度307

301凡事不能太较真308

302赏罚分明才能获拥戴309

303言辞分明，赏罚有道310

304领导者要懂得选才之术311

第二十二章 下属口才：征服领导的金言术312

305巧用“太极式”的口才术312

306激发自尊心的口才术313

307进谏时要把握良机314

308引发对方的兴趣315

309静观其变，随机应变317

310刚柔并济的口才策略318

311“权威效应”警示人们不要迷信权威320

312自荐技术321

313钩箝技巧322

314做好百分之二十323

315用积极心态影响对方325

316找准对方所重视的问题326

317凡事要站在对方的立场328

318在玩笑中说服对方329

第二十三章 沟通口才：几句话说到人心里330

319帮上司打圆场330

320替领导解围331

321不要招惹上司的嫉恨332

322在谦虚中表达你的意见333

323莫要夹在两领导中间333

324制胜的法宝是快乐334

325做一名若愚的员工335

326丢掉消极的口头禅336

327表达不同意见要“含蓄”337

328说出与他不同的观点338

329站在上司的立场上339

330上司的身边没有老虎340

331不要和上司争执340

332和上司沟通的致命点341

333莫损自己产品342

第二十四章 恋爱口才：爱是“谈”出来的344

334初次约会巧找话题344

335寻找到合适的话题345

336巧妙示爱346

337用“斗嘴”加深感情347

338让恋爱更加多姿多彩348

339斗嘴也有规则348

340让恋人接受你的不满349

341用诙谐的言谈改变对方350

342有理有据，令人幸福351

343求爱的宝贵武器352

344赢得女孩的芳心353

345如何巧妙回绝354

346打断对方的问话或请求355

第二十五章 夫妻口才：夫妻对话讲艺术356

347学会对爱人说“不”356

348掌握好时机357

349寻找共同情趣358

350使用商量的语气359

351要对妻子多加赞美360

352爱是无价的361

353不要让矛盾激化361

354消除对爱人的不满363

355学会表达自己的意见364

356不要伤害对方364

357多讲对方的优点365

358给对方宽松的空间366

359不要互相“挑毛病”367

360让爱情之花常开368

361巩固夫妻感情369

362隐私、尊重和知心话370

363吵架也是一门艺术371

364找出引起争吵的原因372

365积极化解矛盾373