培训评估手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

培训评估手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 导言1

2 战略8

什么样的培训应当摈弃14

结论19

3 评估概述20

概念20

评估内容、重点、标准和方法22

方法概述29

评估的收益33

对评估的忽视34

4 有一个好的开头38

培训需求的市场调查方法38

决定优先次序40

确定学习目标41

内容设计43

培训的实施45

培训基础工作45

经理—培训师的伙伴关系：什么地方搞错了46

评估47

建立评估体系48

从恶性循环到良性循环49

开始评估51

学习评估方法53

考核系统54

结论54

5 设计评估项目55

评估确实有必要吗56

从什么地方开始56

需要进行多少评估？56

评估的政治问题58

开始设计一个评估项目58

设计评估方案60

选择评估方法70

资料分析73

描述统计75

评估报告76

6 问卷调查79

什么时候使用问卷81

你想知道什么81

设计问卷82

测试问卷89

正式开展调查89

分析资料和报告调查结果91

7 访谈95

你需要何种信息96

设计访谈方案96

测试效果102

全面实施106

分析资料和报告调查结果109

8 关键事件评估122

实施关键事件分析122

结论128

9 内省法129

使用内省法130

10 行动计划138

使用行动计划138

行动计划和评估142

11 反馈问卷145

承诺与合作146

反馈问卷的局限性147

反馈问卷有哪些作用148

反馈问卷的设计149

问卷设计：一些常见错误156

反馈问卷的管理161

分析资料163

结论165

12 书面测验167

测验类型168

测验设计：概述169

测验问题设计：一般性原则170

回忆性题目171

识别型题目174

13 操作性测验180

针对不同层次的目标进行测验181

操作性测验的设计183

测验题举例188

14 行为分析197

什么时候使用行为分析198

正在评价什么198

行为观察关系到哪些事情199

设计观察工具202

选择行为观察检查清单的类别202

制定分类的一个例子208

等级评定不准确的常见原因216

15 成本收益分析220

谁为培训付钱220

成本核算方法221

培训系统中可计算成本的投入和可定价的产出227

成本识别矩阵231

现金流量预算232

成本收益分析与成本效果分析234

附录Ⅰ 科学方法和评估243

对照组244

抽样247

附录Ⅱ 测验中的统计问题252

计分测验：原始分数、标准参考、名次参考252

频率比较258

猜测修正259

一致性260

效度263

题目分析265

导论268

16 计算机工程师的开发培训270

评估——基本问题270

评估发现和含义的选择性总结272

结论276

17 对培训人员的培训277

评估——基本问题277

结论280

18 工作程序281

评估——基本问题281

评估发现284

结论286

19 客户服务287

评估——基本问题287

试题和答案举例288

结论293

20 新员工培训294

评估——基本问题294

结论297

21 经理人员的户外培训298

评估——基本问题298

调查结果及其含义摘要299

结论302

22 经理在培训中的作用304

评估——基本问题304

调查结果及其含义摘要306

结论307

23 6个小案例308

操作性测验308

反馈问卷308

问卷309

测验效度信度310

成本收益分析310

关键事件日记311