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第1章 电子商务概述1

1.1 什么是电子商务1

1.1.1 国际化组织对电子商务的定义1

1.1.2 世界著名公司对电子商务的定义2

1.2 电子商务的分类2

1.2.1 按电子商务的交易对象分类2

1.2.2 按电子商务所依托的信息网络分类3

1.2.3 按商业活动运作方式分类4

1.2.4 按商务活动的内容分类4

1.3 电子商务的基本组成及交易过程4

1.3.1 电子商务的概念模型4

1.3.2 电子商务的组成5

1.3.3 电子商务的交易过程6

1.4 电子商务的现状、存在的问题与发展前景7

1.4.1 电子商务的现状及存在的问题7

1.4.2 电子商务的发展前景8

1.5 电子商务成功案例介绍9

1.5.1 页面布置9

1.5.2 客户化功能9

1.5.3 购买过程9

1.5.4 进货10

1.5.5 发货10

1.5.6 经营销售11

本章小结12

思考题12

2.1.1 Internet概述13

第2章 电子商务技术基础13

2.1 Internet/Intranet概述13

2.1.2 Intranet概述14

2.1.3 Extranet技术16

2.2 域名申请与管理17

2.2.1 IP地址与域名17

2.2.2 域名的注册19

2.2.3 域名命名技巧19

2.2.4 我国域名管理制度简介20

2.3 网站建设与维护21

2.3.1 网站规划21

2.3.2 网站的维护21

2.3.3 网上商城24

2.4 网络商务信息的收集与整理27

2.4.1 网络商务信息的收集27

2.4.2 常用检索工具29

2.4.3 网络商务信息的整理33

2.5 电子商务技术应用案例介绍34

本章小结35

思考题35

第3章 网页设计技术基础36

3.1 网页设计的基础知识36

3.1.1 网页和超文本36

3.1.2 网页的规划布局36

3.1.3 网页设计的注意点37

3.2.1 HTML简述38

3.2 HTML38

3.2.2 常用HTML元素介绍39

3.3 动态网页43

3.3.1 CGI44

3.3.2 ASP45

3.4 网络数据库技术48

3.4.1 ODBC技术48

3.4.2 SQL49

3.4.3 数据仓库技术51

3.5 网页设计工具52

3.5.1 网页设计工具的概况52

3.5.2 FrontPage52

3.5.3 Dreamweaver55

3.5.4 Flash57

3.5.5 Fireworks简介59

3.6 网页设计案例介绍63

3.6.1 建设目标63

3.6.2 网页内容设计63

本章小结66

思考题66

第4章 网络营销67

4.1 网络营销的对象分析67

4.2 网络消费者的购买行为72

4.2.1 网络消费者的购买动机72

4.2.2 网络消费者的心理动机72

4.2.3 网络消费需求的演变73

4.2.4 影响网络消费者购买的主要因素74

4.2.5 网络消费者的购买过程75

4.3 网络营销策略77

4.3.1 网络营销的产品策略77

4.3.2 网络营销的价格策略79

4.3.3 网络营销的分销渠道策略80

4.3.4 网络营销促销策略81

4.4 网络营销案例89

本章小结90

思考题90

5.1.1 现金91

5.1.2 票据91

5.1 传统的支付方式91

第5章 电子支付系统91

5.1.3 信用卡92

5.2 电子支付方式92

5.2.1 电子支付的概念93

5.2.2 电子支付的特征93

5.2.3 电子支付的方式93

5.3 电子支付安全协议95

5.3.1 SSL安全协议96

5.3.2 SET安全协议97

5.3.3 SET与SSL的比较98

5.4 网上银行98

5.4.1 网上银行的业务与特征99

5.4.2 支付网关99

5.5 电子支付中存在的问题100

5.5.1 安全问题100

5.4.3 网上银行的安全措施100

5.5.2 支付方式的标准化问题101

5.5.3 跨国交易中的货币兑换问题101

5.5.4 法律问题101

5.5.5 基础设施建设问题101

5.5.6 支付方式的统一问题101

5.6 电子支付案例介绍102

5.6.1 服务范围102

5.6.2 系统特点102

5.6.3 网上购物支付实例102

本章小结103

思考题103

6.1.1 网络安全策略104

第6章 电子商务安全技术104

6.1 网络的安全性104

6.1.2 网络安全机制的实现105

6.1.3 建立防火墙107

6.1.4 虚拟专用网(VPN)111

6.1.5 数字认证112

6.2 数据加密标准DES112

6.2.1 常用加密方法112

6.2.2 秘密密钥加密113

6.2.3 安全套接协议SSL114

6.3 安全电子交易SET114

6.3.1 SET概述114

6.3.2 SET协议的交易模式115

6.3.3 SET的加密技术116

6.3.4 SET认证117

6.3.5 用户注册120

6.3.6 SET标准的局限123

6.4 数字签名123

6.5 公开密钥基础设施(PKI)124

6.5.1 PKI的基本组成124

6.5.2 PKI的功能128

6.5.3 PKI的性能要求128

6.5.4 PKI的应用前景128

6.6 我国电子商务中的安全问题129

6.6.1 黑客问题129

6.6.2 我国电子商务中的隐患129

思考题130

本章小结130

6.6.4 不要让安全成为发展的瓶颈130

本章小结130

6.6.3 保证安全要做到“两高一低”130

第7章 ERP131

7.1 ERP概述131

7.1.1 ERP的概念131

7.1.2 ERP的核心思想134

7.1.3 ERP的功能135

7.2 ERP中的通信管理135

7.3 ERP中的财务管理136

7.3.1 财务系统在ERP中的演进136

7.3.2 财务系统的新特点137

7.3.3 财务系统的结构137

7.4 ERP中的物流管理139

7.4.1 分销管理139

7.4.3 采购管理140

7.4.2 库存控制140

7.5 ERP中的人力资源管理142

7.6 ERP与电子商务的关系143

7.6.1 电子商务模式是ERP的目标143

7.6.2 ERP是电子商务的基础144

7.7 ERP在中国的应用与发展145

7.7.1 我国ERP的应用和发展过程145

7.7.2 企业对ERP系统的认识146

7.7.3 ERP与业务流程重组问题146

思考题150

7.8 ERP系统案例介绍150

第8章 EDI系统概论151

8.1 EDI概述151

8.1.1 EDI的基本概念151

8.1.2 EDI在单证流通中的应用155

8.1.3 EDI在各国应用情况157

8.2 EDI报文标准161

8.2.1 EDI标准概述161

8.2.2 中文EDI标准163

8.3 商业EDI报文166

8.3.1 报文种类166

8.3.2 商业EDI报文结构170

8.3.3 商业EDI报文实例172

8.4.1 EDI系统的构成174

8.4 EDI系统构成、应用实例及其发展174

8.4.2 应用实例180

8.4.3 EDI的发展与电子商务190

本章小结192

思考题192

第9章 商业自动化概论193

9.1 商业自动化概述193

9.1.1 商业自动化的概念193

9.1.2 商业自动化的基本内容195

9.1.3 商业自动化的发展趋势201

9.2 条形码技术概述202

9.2.1 条形码技术发展简史与现状202

9.2.2 条形码识读技术206

9.2.3 条形码制作技术207

9.2.4 条形码在商业领域的应用210

9.3 POS系统212

9.3.1 POS概述212

9.3.2 商场POS系统的硬件与软件216

9.3.3 商场POS系统的应用实例218

9.4 管理信息系统的概念219

9.4.1 数据、信息、系统、信息系统、管理信息系统219

9.4.2 管理信息系统的结构222

9.4.3 MIS系统的应用224

本章小结229

思考题229

参考文献230