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目录1

第一章导论1

第一节人力资源管理概述1

一、人力资源与人力资源管理1

二、人力资源管理的涵义与特点9

三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别12

四、人力资源管理的内容和作用14

五、人力资源管理的原理18

第二节人力资源管理的产生与发展26

一、人性假设理论26

二、人事管理的出现28

三、人力资源管理的提出34

四、人力资源管理发展过程中的早期理论35

第三节学习人力资源管理的意义和方法42

一、学习人力资源管理的意义42

二、学习人力资源管理的方法43

第二章职位分类与工作分析46

第一节职位分类46

一、职位分类的含义和作用46

二、职位分类的内容与程序48

第二节工作分析50

一、工作分析的含义与作用50

二、工作分析的程序和内容52

三、工作分析的方法54

四、工作分析的评价62

第三节工作设计方法63

一、传统的科学管理方法64

二、人际关系方法65

三、工作特征模型方法66

四、优秀业绩工作体系68

五、辅助工作设计方法70

第三章人力资源计划75

第一节人力资源计划概述75

一、人力资源计划的概念75

三、人力资源计划的内容76

二、人力资源计划的类型76

四、人力资源计划的意义及其影响78

第二节人力资源管理供求预测82

一、人力资源计划的模型82

二、人力资源的供给预测83

第三节人力资源管理计划的编制95

一、人力资源管理计划编制程序95

二、人力资源管理计划编制方法与示例100

第四节人力资源计划的协调、控制与评价102

一、人力资源供给与需求的协调102

二、人力资源计划的控制103

三、人力资源计划的评价107

第一节人员招聘与选拔112

一、人员招聘渠道的选择112

第四章人员招聘与流动112

二、人员招聘的过程管理118

三、人员选拔的程序和方法122

第二节人员调配与流动141

一、人员调配的作用和意义142

二、人员调配的原则143

三、人员流动的形式和管理146

第五章人力资源开发与人员培训161

第一节学习理论概述161

一、人力资源开发的涵义163

第二节人力资源开发概述163

二、人力资源开发的任务及作用164

三、人力资源开发的原则164

四、人力资源开发主体、客体及内容166

五、人力资源开发过程167

第三节人力资源开发的方式168

一、正规教育项目（Formal Education Programs）168

二、人员测评（Assessment）168

三、在职体验（Job Experience）171

四、人际互动173

二、人员培训的含义及内容174

第四节人员培训174

一、人员培训与人力资源开发的区别174

三、人员培训的形式175

四、人员培训的原则和方法177

五、人员培训的组织和管理179

第五节人员培训的效果评价181

一、培训评估的重要性181

二、培训评估的内容182

三、培训评估信息的收集方法182

四、培训评估标准182

五、培训效果评价183

第六章工作绩效考核196

第一节工作绩效考核概述197

一、绩效考核的含义和作用197

二、绩效考核的原则和内容199

第二节工作绩效考核体系的设计201

一、绩效考核的流程202

二、绩效考核的方法204

三、绩效考核的执行者206

四、绩效考核期限208

五、绩效考核的结果208

六、绩效考核面谈209

二、评级量表法211

第三节工作绩效考核的方法211

一、民意测验法211

三、配对比较法213

四、要素评定法213

五、关键事件法214

六、关联矩阵法215

七、行为锚定评分法219

八、目标考核法221

第四节工作绩效考核的控制223

一、绩效考核的信度和效度224

二、绩效考核误差的成因225

三、绩效考核的问题和对策227

第七章激励与奖励237

第一节激励理论237

一、激励的概念237

二、内容型激励理论240

三、过程型激励理论243

四、行为改造型激励理论246

五、综合型激励理论247

第二节奖酬决策248

一、工资曲线与奖酬等级248

二、奖酬策略选择256

三、工资制度与工资形式263

四、奖金制度与福利制度269

第三节奖酬管理274

一、员工奖酬体系274

二、个人激励与集体激励276

第八章职业生涯与职业管理288

第一节职业生涯与职业管理概述289

一、职业生涯与职业管理的内涵289

二、职业发展观的内容和意义290

三、职业生涯的影响因素291

第二节个人职业计划296

一、制订个人职业计划的原则296

二、个人职业计划的内容296

三、职业生涯自我管理300

第三节组织的职业管理301

一、了解员工职业生涯的阶段性301

二、协调组织发展目标与个人发展目标303

三、帮助员工拟定职业计划305

四、帮助员工实现职业计划307

五、选择职业管理模式310

第九章人力资源保障与劳动保护320

第一节社会保障的概念与特征320

一、社会保障的概念320

二、社会保障的基本特征321

一、社会保险的作用和内容322

第二节劳动保险322

二、劳动保险和社会保险制度的改革326

第三节劳动保护329

一、劳动保护工作的任务330

二、劳动保护工作的主要内容331

第十章企业人力资源预警管理333

第一节企业人力资源预警管理的意义333

第二节企业人力资源危机成因的实证考察334

一、调查样本的基本数据334

二、调查结果统计分析335

第三节企业人员行为风险分析342

一、企业人员行为风险的特征343

二、企业人员行为风险的表现形式344

三、企业人员行为风险的成因345

第四节企业人力资源危机的预警管理347

一、企业人力资源危机的预警模型347

二、企业人力资源危机的预警指标体系348

三、企业人力资源危机的预警对策349

四、企业人力资源预警系统的工作流程352

第十一章企业人力资源诊断362

第一节企业人力资源诊断概述362

一、人力资源诊断的含义362

二、人力资源诊断的基本内容363

三、人力资源诊断程序及实施要点365

四、人力资源管理功能正常的标准368

五、人力资源诊断模型——层次分析方法370

第二节企业人力资源指数分析378

一、人力资源指数概念379

二、人力资源指数的内容379

三、人力资源指数的统计数据383

四、人力资源指数问卷调查法的作用384

第十二章跨国企业人力资源管理390

一、跨国企业面临的文化差异问题391

第一节跨国企业的人力资源管理391

二、跨国企业的人员招聘394

三、跨国企业管理人员的选拔397

四、跨国企业管理人员的来源400

五、跨国企业人员的开发与培训403

第二节21世纪跨国企业人力资源管理趋势410

一、跨国企业面临的人力资源管理挑战410

二、面向21世纪的全球人力资源管理战略414

第三节跨国企业的跨文化管理与沟通419

一、民族文化差异419

二、跨国公司的管理形态420

三、跨国公司的管理沟通420