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第1章 绪论3

1.1 无废话市场营销3

1.1.1 企业经营的考量4

1.1.2 市场营销的目的5

1.2 营销新趋势6

1.2.1 结果导向6

1.2.2 系统思维7

1.2.3 量化效果8

1.2.4 个人时代9

1.3 营销模型概论10

1.3.1 营销系统框架11

1.3.2 营销财务模型11

1.3.3 营销收益评估12

1.4 本书的基本结构14

1.5 小结16

第2章 营销框架18

2.1 整体市场营销概念18

2.1.1 营销框架的必要19

2.1.2 营销框架的优势19

2.2 营销框架简介20

2.2.1 核心价值21

2.2.2 营销策略27

2.2.3 整合营销39

2.2.4 客户管理46

2.3 小结49

第3章 营销趋势52

3.1 潮流发展的趋势52

3.1.1 话语权的转移54

3.1.2 目标客户的新意61

3.1.3 营销衡量指标69

3.1.4 真理在数字中79

3.2 小结84

第4章 钻石营销88

4.1 营销模型的演化88

4.1.1 基本思路89

4.1.2 流程框架92

4.2 ARC平台94

4.2.1 数据核心理念95

4.2.2 平台的构建与实施98

4.3 小结103

第5章 数据收集107

5.1 获取（Acquisition）107

5.1.1 大数据时代110

5.1.2 数据获取120

5.1.3 分析模型128

5.2 小结136

第6章 商务智能141

6.1 研究（Research）141

6.1.1 数据处理145

6.1.2 数据分析153

6.2 小结177

第7章 预测分析181

7.1 转换（Conversion）181

7.1.1 分析概述182

7.1.2 分析模型184

7.1.3 分析结果198

7.2 小结201

第8章 结语205

8.1 钻石营销模型205

8.1.1 钻石营销理念207

8.1.2 钻石营销特性209

8.1.3 对于业界的建议213

8.2 小结218