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目录3

市场营销策划3

第一章　绪论3

第一节　市场营销策划的意义和特点3

第二节　市场营销策划的主要步骤和方法10

第三节　市场营销策划与创造性思维18

第四节　成功市场营销策划的基础和标准分析27

第一节　企业总体战略策划30

第二章　企业战略策划30

第二节　业务单位战略策划43

第三节　产品市场营销计划52

第三章　市场营销调研策划56

第一节　市场营销调研的范围56

第二节　市场营销调研的步骤65

第三节　市场营销调研的方法74

第四节　市场营销调研的主要技术79

第五节　常见的市场营销调研项目93

第一节　市场机会分析103

第四章　市场选择策划103

第二节　市场细分110

第三节　选择目标市场119

第四节　市场定位125

第五章　产品策划134

第一节　单一产品策划134

第二节　产品线管理策划150

第三节　产品组合策划155

第四节　产品生命周期管理策划157

第五节　新产品开发策划164

第六章　价格策划174

第一节　制定基本价格174

第二节　制定价格策略183

第三节　价格变动策划192

第七章　分销渠道策划198

第一节　分销渠道设计198

第二节　中间商的管理209

第三节　实体分配218

第八章　人员推销策划227

第一节　销售队伍设计227

第二节　销售人员的管理232

第三节　销售技术分析243

第九章　广告策划263

第一节　确定广告目标263

第二节　广告信息创作265

第三节　广告媒体的选择272

第四节　广告预算编制277

第五节　广告效果评价282

第六节　广告组织与管理285

第七节　编写广告计划书289

第十章　营业推广与公共关系策划297

第一节　营业推广策划297

第二节　公共关系策划319

第十一章　客户管理策划331

第一节　客户管理的内容和原则331

第二节　客户管理分析的方法333

第三节　客户管理分析的步骤336

第四节　客户投诉处理338

第一节　竞争策划的客观前提343

第十二章　竞争策划343

第二节　竞争战略策划349

第十三章　市场营销管理策划367

第一节　市场营销组织策划367

第二节　市场营销执行策划374

第三节　市场营销控制策划381

第十四章　国际市场营销策划393

第一节　国际市场选择策划393

第二节　国际市场进入策划403

第三节　国际市场营销组合策划409

第四节　国际市场营销组织与控制策划424

参考书目429

后记431

附　市场营销策划自学考试大纲435

出版前言435

Ⅰ 课程性质及设置目的与要求437

Ⅱ 课程内容与考核目标438

Ⅲ 有关说明与实施要求499

附录　题型举例502

后记504