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第一章　有效的管理，从人才的选拔和运用开始1

光环效应：走出自我才能全面识人用人1

乔布斯法则：拥有一流的人才才能成就一流的企业5

奥格尔维定律：敢于雇用比自己优秀的人方能拥有更大的发展9

适才适所法则：把人放在合适的位置上方可发挥人的潜能13

皮尔斯定律：要想持续发展就得注重培养接班人17

第二章 尊重与理解，现代管理的内核24

坎特法则：只有给予下属应有的尊重才能得到下属的拥护24

南风法则：人情味远比权力的效果大28

同人法则：充分调动员工的积极性和创造性的秘诀32

蓝斯登定律：让下属在快乐环境中工作38

波特定律：宽容下属的过错更能得到尊重45

第三章　善用激励，调动部属的积极主动性49

鲶鱼效应：激活员工队伍才能拥有竞争力49

马蝇效应：一定要想办法激起员工的竞争意识53

麦克莱兰定律：赋予员工参与决策的权力59

激励倍增法则：利用赞美激励员工66

肥皂水效应：批评也要讲方法71

第四章　注重沟通，方能达到内部通畅78

沃尔顿法则：没有有效的沟通就没有有效的管理78

沟通的位差效应：平等交流是有效沟通的保证82

威尔德定理：有效的沟通始于倾听86

杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式89

牢骚效应：下属的抱怨消除后，剩下的是工作激情94

第五章 强调协助，发挥团队的整体作用100

史提尔定律：一定要组建一支精诚协助的团队100

华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加108

苛希纳定律：精简机构，合理有效配置资源113

凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力118

蚁群效应：减掉工作中多余的流程就能提高整体效率122

米格—25效应：内部结构和谐才能真正发挥团队整体优势128

第六章 管理不是要管理者做事，而是管理别人做事136

古狄逊定理：不做一个被累坏的主管136

史坦普定理：授权之后并非是不再管任何的事140

柯维定理：信任是有效的授权之道144

布利斯原则：把责任与权力一同授予对方149

拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式153

手表定律：一定要清晰地把你所想要的结果说出来158

无折扣法则：有令则行，别让命令打折扣164

第七章　关注信息，做好妥善规划170

尔森法则：把信息和情报放在第一位170

儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提174

青蛙法则：时刻保持危机意识178

吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半182

布利丹效应：在正确的时间内作出正确的选择186

第八章　直面竞争，改变观念方能制胜195

零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢195

快鱼法则：速度决定竞争成败200

生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营206

费斯法则：步步为营，方可百战百胜210

铁钉效应：即使事再小也不能掉以轻心215

第九章 聚焦客户：打好销售这张牌220

鱼缸理论：知道客户的需求才能满足客户的需求220

格利定理：把信誉放在第一位225

达维多定律：必须不断地开发出更新的产品228

阿尔巴德定理：始终应把客户放在首位233