怎样当好班组长 让基层管理有效落地2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 优秀班组长角色定位5

第一节 团队“领头羊”5

1.树立威信5

2.灵活沟通6

3.善于激励9

4.科学授权10

第二节 制度“规范者”14

1.制度高于一切14

2.无规矩不成方圆15

3.安全生产第一位18

4.健全完善班组制度19

第三节 生产指挥者22

1.准确领会上级指示22

2.做好员工思想工作23

3.有效发布指令25

4.赢得支持27

5.科学用权32

第四节 员工“贴心人”37

1.善于倾听，尊重员工37

2.因材定岗，发挥优势39

3.平等对待，贴心关怀40

4.给予信任，真诚赞美41

第五节 班组长的作用和职责43

1.班组长的作用43

2.班组长在生产管理中的职责43

3.优秀班组长必备八大素质44

第二章 优秀班组长的管理工具52

第一节 5S管理——规范与细节决定成败52

1.什么是5S管理52

2.5S管理的具体内容52

3.5S管理的效用57

4.5S推进的原则61

5.5S管理在班组管理中的具体实施62

第二节 目视管理——让管理“一目了然”67

1.“一目了然”的目视管理法67

2.目视管理的工具67

3.目视管理的方法70

4.目视管理的效益72

5.目视管理的注意事项74

第三节 看板管理——揭示问题、防微杜渐77

1.防微杜渐之看板管理77

2.看板与MRP的关系77

3.看板的机能78

4.看板的种类79

5.看板管理的使用方法80

6.看板管理在生产中的作用81

第四节 零缺陷管理——标准化的执行83

1.什么是零缺陷管理83

2.零缺陷管理的思想体系与原理85

3.零缺陷管理的基本原则87

4.零缺陷与MQM、精益生产方式JIT、ISO 9000之间的关系88

5.零缺陷管理的实施步骤89

第三章 优秀班组长的管理方法92

第一节SDCA循环——简单有效的标准化92

1.什么是SDCA循环92

2.标准化与SDCA循环模式92

3.SDCA的实施步骤95

4.SDCA循环在班组中的运用96

第二节 5W1H法——彻底解决问题而不是追究责任99

1.5W1H法的含义99

2.5W1H法在班组管理中的具体运用100

第三节 PDCA循环——绩效管理的得力助手104

1.什么是PDCA循环104

2.PDCA循环的实施步骤106

3.PDCA循环与绩效管理107

第四节 加强班组管理的“五化”建设107

1.人性化管理是加强班组管理的首要前提112

2.质量化管理是加强班组管理的重要基础113

3.标准化管理是加强班组管理的必要手段113

4.信息化管理是加强班组管理的有力保障114

5.精细化管理是增强班组实力的有效途径115

第五节 完善管理制度，建立长效机制115

1.制度建设是创建长效机制的良好前提118

2.学习是班组确立的优势，是保证长效机制的核心竞争力119

3.考评激励是创建长效机制的强劲动力120

4.持续改进是完善长效机制的有效途径121

第六节 班组长必备两大技能123

1.情绪管理技能123

2.团队建设技能125

第七节 班组长自身修养提升131

1.班组长必备三种能力131

2.班组长必备六大素质132

3.班组长必备五大兵法134

第四章 优秀班组长的现场管理138

第一节 现场管理的含义138

1.何为现场管理138

2.现场管理的基本内容138

第二节 现场管理的工具141

1.作业标准化141

2.目视管理法142

3.看板管理法145

第三节 现场管理与设备管理147

1.设备现场管理的内容147

2.设备现场管理的分类148

3.设备管理的意义149

4.设备管理与数据管理152

5.设备管理与制度管理153

第四节 班组长的现场管理策略156

1.以“情”管人156

2.加强民主管理158

3.加强6S管理159

4.发挥班组长的作用159

5.强化教育培训，提高员工的素质159

6.开展班组达标管理工作159

7.健全组织、权责分明、加强领导160

8.健全班组生产现场管理体制160

9.建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度160

第五节 现场管理的“三现法”162

1.“三现法”工作要点162

2.“三现法”的管理效益163

第六节 现场管理巡视法165

1.现场巡视的目的165

2.现场巡视的主要方式165

3.现场巡视前应做的准备166

4.现场巡视要特别注意可控制点的状况166

5.如何汇总现场巡视的结果166

第七节 现场管理的红牌战略167

1.什么是红牌作战167

2.红牌作战的实施167

3.红牌作战实施要点168

4.实施红牌作战的步骤169

5.红牌作战的注意事项170

第五章 班组长绩效管理173

第一节 何为绩效管理173

第二节 绩效管理的具体内容173

1.绩效管理中的计划173

2.绩效管理中的辅导174

3.绩效管理中的评价175

4.以考核为基础的个人回报175

第三节 绩效管理的意义177

1.绩效评价的不足和绩效管理的有效性177

2.绩效管理可以促进质量管理178

3.组织结构调整和变化后，需要采用新的绩效管理措施178

第四节 绩效管理的基本流程179

1.目标分解和制订179

2.绩效辅导和跟踪181

3.绩效比较和考核182

4.绩效激励和发展182

第五节 绩效管理的适用对象184

1.按管理层级划分184

2.按工作特征划分185

第六节 班组绩效管理的巧妙运用187

1.建立合理的利益分配机制187

2.奖惩分明，把握尺度187

3.建立激励机制时应避免的问题188

4.采用多样化的激励方式188

5.严格标准，坚决执行189

第六章 优秀班组长的员工管理192

第一节 班组员工常见类型192

1.好学上进型192

2.利益至上型192

3.闲言碎语型193

4.自我膨胀型193

5.骆驼祥子型193

6.上班下班型194

7.茫然失措型194

8.孔雀开屏型194

9.马马虎虎型195

10.未来领袖型195

第二节 不同类型员工的应对和使用197

1.提拔重用目光远大的员工197

2.多加起用善于倾听的员工197

3.对“胆小”心细的员工委以重任197

4.不能重用居功自傲的下属198

5.不能使用华而不实的下属199

6.不可信任不承认他人长处的下属199

7.敢不敢挑战高薪能看出下属的实力和勇气199

第三节 班组员工的激励管理201

1.激励员工的原则201

2.有效激励员工的科学方法203

3.班组员工潜能激发管理209

第四节 班组员工的沟通管理214

1.有效沟通，提高效益214

2.班组长有效沟通七大绝招215

3.班组长有效沟通五大策略219

4.与女性下属沟通的技巧223

第五节 班组员工冲突管理226

1.妥善处理与员工的冲突226

2.员工之间冲突和矛盾的原因228

3.解决员工冲突的一般方法230

4.妥善处理员工之间的冲突和矛盾231

5.妥善处理员工的抱怨233

第六节 两类特殊下属的应对策略237

1.越权下属应对策略237

2.问题下属应对策略239